卫浴行业的电商话题，早在两年前就已经成了行业里面的热门话题，当时或许更多的是新鲜和激动，因为在电商领域，卫浴行业是个后来者，而且落后很远，但是尽管这样，并不影响它成为行业与媒体追逐的对象。

　　随着越来越多的卫浴企业进入电商，这个话题已经不再新鲜，行业人士听得太多，企业也只是一个个复制着淘宝的模式，并没有多大的突破与新意，反而是出现一大堆不适应的问题，于是针对这些因照搬而来有些水土不服的现象，企业又不断地探索着自己的电商之路。

　　随着这条路越走越远，卫浴界的发现也越来越多，惊喜也越来越多，以往的老调重弹似乎又被抛到脑后，迎面而来的是一个个以前从未尝试的电商新模式。

　　今年3月在新锐榜颁奖典礼上，陶瓷云的现场演示给与会者留下了深刻的印象，也引来各路媒体的聚焦，一时间陶瓷卫浴行业的电商领域有沸腾起来，它让我们看到了一种新的电商模式又将带来。

　　相比建陶行业，卫浴行业进入电商领域要早得多，而且经验丰富，灵活多样;但相对于服装家电行业在电商领域的关注度，它却仍然很年轻，很稚嫩。因此，记者认为这个话题并没有过时，反而，却因着行业一直在寻找着属于自己的电商模式而变得愈加真实，愈加触手可及。

　　“感谢陶城报感谢罗总，给我们惠达产品一个更加形象立体的展示平台。”5月23日上海卫浴展开幕的第一天，惠达卫浴通过官方微博对陶城报副社长副总编辑罗杰进行了一番感谢。原因就是在开幕之前，陶城报给对方提供了陶瓷云的展示平台。当全国各地的经销商站在陶瓷云前叹为观止时，惠达集团知道，陶瓷云不但有利于卫浴企业的终端销售，同时也有利于企业的电子商务开展。

　　与惠达卫浴一样，维克卫浴、富兰克卫浴、华盛卫浴、格雷仕卫浴的展位面前都摆放着陶瓷云。

　　作为陶瓷云的首次路演，作为致力于打破传统渠道制约的新生科技，一经亮相便吸引了经销商和企业的关注。

避开与传统渠道的冲突 是进军电子商务的第一步

　　电子商务是一场革命，是先进生产力的代表，也是不可逆转的潮流。在经济危机大环境下，电子商务独树一帜，据中国互联网络信息中心统计，2010年中国电子商务交易规模突破5万亿元，网络购物交易额超过5000亿元，同比增长109.2%，相当于社会消费品零售总额的3.3%，已经成为中国经济最具创新活力、发展最为迅猛的经济力量。

　　传统企业在电子商务的大潮下，显得战战兢兢，无所适从，一些新兴电子商务正在浪潮中快速崛起。

　　多数传统企业对电子商务处于观望状态，其中主要原因在于，基于严酷的市场竞争，传统企业已经建立起一整套相对完整和具有较强竞争力的传统运作体系，包括渠道体系和客户关系，担心新兴的电子商务对其原有运作体系，销售渠道产生冲突和上海，不免望而生畏，左右为难。

　　但是，面对市场的萧条，不少卫浴企业对电子商务依然抱有极大的期待，他们把希望放在电子商务，也把公司生存的好坏寄托在电子商务。

　　据悉，卫浴行业目前已有不少企业由观望转向实践，包括澳斯曼、惠达、九牧、中宇、益高、心海伽蓝等都已在电子商务方面有所尝试，还有一些大型企业如东鹏洁具等正准备试水电商领域，而更多的小型企业，则利用其自身的灵活性，纷纷在淘宝网、京东商城等上开起了网店。

　　传统电商的喜与忧

　　电子商务作为一种新兴的事物，对80、90后的影响力非同凡响，现在这支队伍已经渐渐成为消费主体，对网购的认可度高，决定了电子商务存在很大的市场空间。如中宇卫浴从去年10月份正式成立电子商务部以来，三个月内，其销售额就达到500万。作为一家公司的新兴销售渠道，在短期内就能取得这个成绩，不能不说卫浴行业在电子商务领域的发展空间非常广阔，甚至是一块还未开垦的处女地。

　　但卫浴行业本身是一个低关注度行业，相对服、家电装等其他产品进驻的时间也更晚，所以在消费者的认可度上还需要一个时间积淀的过程。

　　一直以来，电子商务在卫浴行业的可行性就备受争议，中宇建材集团运营主管柯国宇对此表示，电子商务减少了大量的中间环节，比起传统渠道的运营、渠道的拓展、渠道的扶持等高费用，电子商务无疑是节约成本的有效途径。但有一个问题值得注意，就是要控制线上和线下产品的价格差距，不是不允许有差距，而是要把这个差距尽量缩小。因为一个产品的价格很大程度上取决于产品的成本以及品牌价值，这在线上线下是没有区别的。另外，控制线上线下价格的差距，也是对公司、经销商、消费者共同利益的维护。

　　欧美尔卫浴销售副总经理丁少捷认为电子商务在卫浴行业不能太理想，因为卫浴产品与别的产品不同，卫浴产品的配送是很关键的一环，而电子商务要做好这一点存在很大的难度。

　　欧丽雅福建卫浴有点公司董事长助理田琳则认为，现在网络的发展已经很成熟，电子商务在卫浴行业完全行得通。现在产品的品质大同小异，很大程度上品牌会拉大产品的价格，而电子商务会让产品的价格透明化，会削弱品牌的价值。这就是有些卫浴企业不愿发展电子商务的原因。但要相信，电子商务是一种趋势，你不认可并不代表它不存在。

　　另外，懂得电子商务和卫浴营销操作的人才也至关重要。柯国宇说：“我们要求技术型和推广型相结合的人才进入我们的团队。电子商务建立初期，我们更注重推广人员的招聘，强调其在建材方面的推广能力。但电子商务做到一定阶段，互联网精英人才的引进则显得更加重要。”

　　虽然说一些企业已经开始涉足电商，但由于这个行业本身的特性，在传统电商模式中并没有取得诸如家电、服装行业一样的成绩。可以说，卫浴行业的网上营销，还刚刚起步，尚未成熟。当你还站在起点的时候，别人早已遥遥领先，这滋味绝对不好受。没有足够的资金立即上马电子商务平台，就算是已经借助现有的平台(如淘宝、京东等)启动了网店销售，也难以承担由流动资金不足或由货物物流产生的难题，正准备在电商领域大做文章，却发现别人早已深谙此道并着手研究新的电商运营模式。

　　自有网络平台的尝试

　　在卫浴行业里，搭建自有电商平台一直是企业可望而不可及的事情。

　　在解答这个问题之前，我们先了解这样一个概念：纯粹开一个网店不是电子商务。电子商务不仅包括基于互联网所进行、所完成的各种交易，还包括为宣传、促成这个交易所做的一系列工作。这个一系列工作，在电子商务这样一个交易体系里面，就是网络营销。

　　确切地说，网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。包括营造网上经营环境如交易发生之前的宣传和推广，交易发生过程中的用户体验，以及交易发生之后的用户口碑的塑造等，亦即网络营销需贯穿整个电子商务的始终。

　　事实上，这也是大多数企业想做而不敢做的事情。一直以来，卫浴企业为探索适合自己的电商模式而尝试各种营销模式，但由于进入电商的时间不长，经验和技术储备不足，企业大都是基于现有的网络渠道而稍加改进，不敢尝试新的电商模式。因此就出现了这样一番情景：一些卫浴企业走上了电子商务的道路，但并没有真正拥有自建的电子商务平台，大多数都是依靠第三方提供的电子商务平台，来实现线上交易。

　　在今年这种传统销售渠道尤其是经销商零售渠道遇冷的市场环境下，卫浴行业一些深层次的矛盾更加凸显出来，国内企业无论在品牌、资金、人才等方面都缺乏竞争力，能否顺利渡过难关，如何尽快渡过难关?成为摆在企业面前最紧迫的问题。面对困境，卫浴企业苦寻新的出路，通过降低成本，提高效率，开拓各种渠道来发展自己，其中，通过电子商务做网上贸易就是一种非常好的途径。　　 近两年，电子商务以低成本、高效率、高性价比等特点迎来发展的井喷阶段，众多卫浴企业也纷纷将目光投向这个领域，频频试水电子商务。

　　陶瓷云给行业带来的变革

　　目前来看，国内陶瓷卫浴企业发展电子商务的最大顾虑，就是与传统渠道的冲突。在国内市场，大部分经营品牌的卫浴企业采取地区经销商代理制进行销售，越是规模庞大的企业，经销网点数量就越多越完善。这些传统渠道的经销商与企业之间，已经形成了较为稳固的价格和利润体系。而电子商务无疆界、透明化的特点，打破了传统经销商的区域划分和获利模式。一旦企业大力发展电子商务，必然会给经销商带来价格上的困惑和利益上的冲击，也必然受到经销商的抵制和反对。

　　但是，是不是经销商就不欢迎电子商务呢?其实并非如此。在走访市场过程中，记者经常遇到某些经销商基于企业的产品平台，自己独立发展电子商务。经销商的这种行为，其实已经对企业的渠道控制产生了冲击。所以，与其放任经销商各自为政地发展电子商务，不如由企业统一规划，统筹运作，结合经销商的利益，进行电子商务的运营。而这种统一运营不需要考虑到企业与经销商的协作关系，同时又尽量不损害这种渠道关系。那么，如何才能解决这个问题?

　　这就是陶瓷云的的使命。目前而言，陶瓷行业能提供这样服务的公司不多，正在规划建设中的陶瓷行业首个、也是目前唯一一个的云服务平台“陶瓷云”是比较值得期待的一个。

　　陶瓷云不是一个常规的电子商务平台，它通过云计算实现资讯、产品、品牌的智能互联，拥有云联想、云同步等功能，用信息化的手段再造公司内部所有生产流程和管理流程，同时在企业和消费者之间形成一种虚拟关系和搜索关系，不仅满足企业搭建专属电子商务平台的需求，同时亦让企业对终端消费的把控更加准确。

　　据负责该项目的人介绍，陶瓷云服务平台的最大特点就是不与经销商争利，它能够与现有的经销商渠道很好地结合，在经销商终端设立ODI互动炫彩系统的展示设备，让经销商未能上样展示的产品也通过该设备展示出来，给消费者更多选择。当经销商也融入企业电子商务平台的时候，两者必然会更好地结合，从而有效地推动企业的电子商务建设与发展。