2008年，三鹿奶粉的三聚氰胺事件一石激起千层浪，国家质检总局在三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等22家知名企业的奶粉中同样检出三聚氰胺，暴露出全行业违规添加三聚氰胺的潜规则!三聚氰胺事件是国内乳品行业无序竞争、业态混乱的一个典型和集中体现。按常理，经历如此大的风波，行业应该及时醒悟，以此为戒并整顿规范。但今年，乳品行业又陆续爆发了“圣元女婴性早熟”事件，蒙牛与伊利相互揭短抹黑等一系列恶劣事件。更让人不可思议的是，涉案公司竟将其归结于员工的个人行为，以至于许多人戏谑称呼安勇等人为当代“活雷锋”，这也让消费者刚刚重建的信心几乎彻底崩溃。

　　而就在最近，QQ和360之争又成了最受关注的头版头条新闻，由于波及了几亿互联网用户的权益，甚至惊动了国家工信部前来协调。在两大互联网巨头相互揭短之中，网络潜规则也骤然浮出水面，亿万用户这才发现，原来我们的硬盘如此容易被侵犯!我们的网络隐私如此缺乏保障!令人沮丧的是，我们尚未从乳品行业的抹黑事件中回过神来，又在“网络黑社会”的内幕前瞠目结舌，“网络推手”和“发帖水军”们，不仅能为客户提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务，更能按客户指令进行密集发帖，通过各种手法，达到操纵舆论的目的。如此种种，不一而足，我们又如何敢相信一些网络投票排行榜的准确性和公正性呢?

　　家电市场的窝里斗也不甘寂寞，今年9月底美的和格力空调双方的销售人员发生激烈冲突，导致其中一位不幸身亡，美的与格力空调两位冤家多年恩怨也由此浮现于公众视野，此前两者不仅多次陷入价格混战，甚至还使出过派发传单恶意诋毁对方的损招，并因此不止一次对簿公堂。

　　而在关乎人身安全的药品市场也未能幸免。欧盟早在2005年已经将含有“西布曲明”的药物纳入“警告类药物”，今年1月，欧盟明令禁止暂停所有含西布曲明成分的减肥药在欧盟地区销售使用。而同属此类药物的“曲美”减肥药直到今年10月才在中国下架，同时拒绝对消费者进行赔偿。据媒体披露，在国内市场含有西布曲明成分的减肥产品多达数十种，而且目前仍有部分在货架上销售。更令人难以接受的是，被列入处方药物的曲美等减肥药，没有医师处方一样可以买到。

　　揽镜自照我们的建材流通行业，红星美凯龙和居然之家这两个全国最大的家居卖场，在江湖上并称“南红星、北居然”，然而双方也一直摩擦不断，十月底更是在北京北五环商场较上了劲。城门失火，殃及池鱼，一众入驻品牌很无辜的成为被挟持对象，开张吧难免得罪居然，不开张吧又恐激怒红星。由此带来的后果必然是三败俱伤，同时消费者对企业的信任度也将大打折扣。

　　纵观全国，频频发生的各行业内斗已经大大偏离了市场竞争的正常轨道，行业潜规则的盛行不仅将失信于消费者，对行业的健康发展造成极大的伤害，甚至会危及整个社会的安定与和谐。反思我们建陶行业，在目前尚且相对平静的外表之下，其实也已经潜藏着不少破坏和谐的潜规则。由于行业尚未成熟，竞争还不够充分，而且整个行业在公众层面的关注度不高，所以潜规则带来的恶果还没充分暴露，但全行业也务必充分警惕和反思。

　　产品仿冒可谓建陶行业最泛滥的潜规则。随意侵权，任意仿冒，专利得不到保护，知识产权得不到尊重，这既是创新者之无奈，更是整个行业无法与世界建陶强国争雄的一大根源。

　　再如瓷砖的放射性问题，和乳品中的三聚氰胺相似，对行业潜在的危害是巨大甚至是灾难性的。虽然在产品的国家标准中有放射性指标的明确限制，但行业却没有从源头上杜绝富含放射性物质的原料，如劣质硅酸锆的加入。这也随时有可能引爆一场席卷全行业的危机。

　　从商业信用角度来看，误导消费者是最恶意的潜规则。遗憾的是，从“瓷砖越厚越好”到夸大产品功能，甚至假借专家的架势夸大其词，进而误导消费者的现象在行业里比比皆是。殊不知，过厚的瓷砖不仅浪费了宝贵的自然资源，还增加了运输成本和建筑承重。而个中问题，又有几个消费者能明白，又有多少厂商能坦承呢?

　　最让人无奈的潜规则是遍布全国的所谓“佛山陶瓷”，其中不少就属于原产地造假，因为“佛山陶瓷”在消费者心目中就代表着高档与优质，有些外地厂家就在佛山注册一个空壳公司，其生产基地甚至企业决策中心根本不在佛山，却一样打着“佛山陶瓷”的标签，以混淆视听、蒙骗消费者。

　　近年来，家装渠道的潜规则愈演愈烈，一方面商家在给家装公司、设计师的返点上相互攀比，成为不可承受之重;另一方面，这也演变成了打压竞争对手的阴招，而最终的结果必然是严重损害消费者的利益。

　　职场也不乏龌龊的潜规则。很多企业不重视人才培养，不注重人才梯队建设，依赖空降兵，因此相互挖角司空见惯，并导致很多人才的价值观严重偏离正轨，有些职业经理人抱着捞一把就走的心态收受各种贿赂。更有甚者，据称在一些企业有些新进业务员要想分得好的销区，就必须先向上司进贡，就像买官卖官一样──有权不用，过期作废。可叹的是，有一些老板本着“水清则无鱼”的心态而放任不管。

　　每个行业在不断发展的过程中，必然会产生各种各样的问题，潜规则就是其中之一。对于建陶行业而言，上述的例子也并非全部。如果不及早清除隐患而任由其滋长，对行业、对企业造成的伤害将难以估量。因此我们企业应该有大局意识与忧患意识，自省自洁，自律自爱，自觉抵御潜规则。企业之间应该和睦共处，形成联盟，不内斗，不虚耗，有关政府部门和行业协会也应该担起责任，加强监管。

　　撰写此文，也许有人会认为，潜规则这些东西太敏感，不宜公开谈论。但笔者始终觉得，任何行业只有在阳光下，才能健康发展，越是污点越要敢于直面。因为真正可怕的不是出现问题，而是对问题视而不见，甚至隐瞒。在此，笔者也希望借媒体专栏之力，引起行业同仁的共同关注，我们有理由相信，只要大家一起对潜规则说不，携手共进、克服困难，行业的未来就必将更加和谐、更加阳光明媚!