访华耐立家建材连锁蒙娜丽莎瓷砖店店长 苏科艳　　

　　在建材家居行业做销售已经有三四年时间的苏科艳，因为一次偶然的机会，进入了瓷砖领域，转行之初，瓷砖的色彩、风格的搭配并没有难住熟悉建材家居产品的苏科艳。

　　苏科艳此前从事的橱柜以及木门销售，对比橱柜复杂而特殊的整体风格，独立成片的瓷砖在苏科艳眼里风格简单，色彩更丰富，搭配起来也更容易，随意性也更强。加上几年来对建材行业的了解以及空间概念的不断增强，苏科艳就更懂得根据客户的年龄、喜好，产品的效果以及房子的采光程度来为顾客挑选出更适合的产品，因此深受客户的认可。

　　虽然在低迷的市场环境下，成交的单量少了，销售额也降低了，但是，苏科艳更看重的是这些来之不易的几个单子，“我们每天都会给自己定一个目标，比如每天至少成交五个单子，虽然到最后打烊，可能成交的单子只有3个，但是我们都不会气馁，也不会想着今天有多么失败，甚至我们还会采取奖励的措施，每成交一个单子，就有一个奖励，比如发五十到一百元不等的奖金，虽然钱不多，但是对于挖掘大家的潜力很有效果，也是对所有店员的一点鼓励，无形中也增加了团队的凝聚力。”说到在低迷的市场，客源减少的情况下，如何鼓舞士气，苏科艳如是说。

　　面对不好的市场环境，加之本身销售的流动性比较大，苏科艳也动过换工作的念头，可是，她仔细考虑下来，那只是自己一时浮躁时候的想法。

　　苏科艳认为，不论是什么工作，只有真正安静下来，思考前进的方向或者路子，不在浮躁之后，你在这个工作上才能有所成绩，从而沉淀积累。就像今年的市场，苏科艳用这么一句话来形容“养兵千日，用兵一时”，现在不景气的市场就是养兵的最好时期，最重要的是不管销售业绩好或坏，团队的气势永远不能“趴下”，只有保持气势，成交单数一点点积累，最后当市场回暖，也就能有质的飞跃。苏科艳深信那时就是守得云开见月明的时候。