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近日,为期四天的2012年湖南长沙夏季大型家装博览会(简称“家博会”)在长沙国际会展中心开演了,我如期赶来。刚踏下公交车,还没等明白状况,蜂拥过来一伙男女传单人员,瞬间将我左膀右臂控制住,硬拽数米,同时前方有几名男业务员边递宣传单,边推介产品,原来是苹果装饰的工作人员。
天气闷热,被这么人围拥,实在难受,我试图挣脱其钳制。未果,只好央求说,你们先放开我,真是好热。他们也真是殷情,说道:“天热的话赶快到我们的展厅坐坐,喝喝茶吧!”
央求并没有如愿,还是被强拽着奔向国际会展中心大门,真是令人哭笑不得。
我想是不是该坦白告诉他们,本人并不是顾客,后来才发现这样的想法过于天真,他们并没有因不是顾客而放弃。拽着我右胳膊的小姑娘说,她们是有任务的,如果没有拉到十位顾客上门就没有底薪,就当帮她一个忙,进去喝喝茶也不亏,还可以抽奖,有礼品。
她的话里到底几分真假没有时间揣测,看她那楚楚可怜的双眼,不忍心再拒绝,连周边是什么布景也没看明白,脚没着地就被拖进了大门。
大门右拐进入了一展厅,他们将我塞到一位长像平凡的男士桌前椅子上,介绍说那是他们的设计师,可以沟通一下。
既然是设计师,那就沟通一下有关室内装饰风格的问题,脑子快速整理出几个问题,正准备发问。没等我出口,设计师已经开口了,客气的问了姓氏,紧接着就是询问房子的地点、面积多大,进场没有等等。
我思考着如果这个时候告诉他我没房要装修,是你们强行带过来的,心想这样不但给正兴头上的设计师泼了瓢冷水,他肯定不会给我好脸色看,更要命的是刚拖我进来的人中有一位还礼貌立在右侧,刚还给本人递上了一杯凉水,这样“贴心”服务的背后,恐怕不容易脱身。
稳重起见,便按自家房子的情况给搪塞过去,至于地点,说偏点,好不露馅。我子虚乌有的房子130平方米,三室两厅一厨一厕,在黄花镇。
在向设计师介绍房子情况的同时,分明看到了他的疑惑:过百面积的房子只有一个厕所,在黄花镇的莫非是别墅?
纵使设计师有疑问,也没有打算放弃我这个潜在顾客,而是推荐起家装促销方案来。
对没有把握留住的顾客,通常采取的最好方法就是留下对方的联系方式,而我也深刻明白,留下手机号码就意味着又多了骚扰电话或短信。对不愿意留下联系方式的顾客,他们还会采取进一步的诱惑政策,如留下相关信息就可以参与抽奖,免费量房等。
本人本来是不愿留的,但碍于他们苦苦央求,只得乖乖就范,留下电话号码。以为这就结束了吗?那就错了。
很快我被拉到另外一家家装公司,我疑这家公司与苹果家装应该存在着某种合作关系,不然也不会大方到如此资源共享。在另外一家家装公司的展位,待遇基本雷同,所谓设计师同样也只是一个套信息的业务员而矣。当我强硬着不愿再留信息,他们的表情分明变得僵硬了。
也有参加这次家博会的百特陶瓷工作人员李凤透露,她们还会因顾客没定产品,就哭着求顾客,每年因抢顾客而造成群殴事件在家博会上算是平常事,她很担忧,不知道会展都以这样的方式再进行下去,还会不会还有消费者愿意观展了。
已经过了十二点,腹中饥饿,正准备离开却又被另外一家拦住,“盛情邀请”再进他们的展厅咨询了解,我再三拒绝,才得以脱身。
四天后,家博会的帷幕终于落下,回想起当时展会现场紊乱的秩序,厅内厅外众多的工作人员疯狂抢拉顾客的场景,让人不寒而栗,心有余悸。
为何在会展中这样不顾形象地去争抢客源,或许是因前来看展的顾客实在有限,谁能先“请进”顾客就赢得先机,僧多粥少的现实让每家参展商都不能坐以待毙。只是如饿狼扑食般不择手段,不顾形象地争抢,但这不仅会吓走了顾客,也降低了展会的整体形象与水准。
组织一场大型会展,组织方考虑的是卖出更多的展位,参展商关心的是做更多的生意,但是如此大规模的展会,是否应首先考虑如何策划展会以获得人气,协调参展商达到和平竞争,并且给顾客一个安全舒适的看展环境,让展会的生命力更长久地延续下去。在建材与家装市场全国性市场低迷的现状下,竞争在所难免,但请不要乱了阵脚。