近来,一直在思考一个问题,规划人生,经营企业,究竟该采取一种怎样的态度?
因咨询职业原因,我走进了很多建陶企业,接触了很多经销商老板,听到了很多一夜暴富的故事,也看到了很多企业因心气浮躁,在经营困难之时,病急乱投医,以至于成了一个“只领风骚三五年,而今云深不知处”的市场过客。
我还遇到很多急功近利的建材企业老板。他们给员工定下高额的销售任务,描绘完宏伟蓝图后,就安心地等待着任务完成。若是任务不能完成,就感觉是团队出了问题、员工不够努力、工作压力不够。第二年,企业不顾内外部环境条件,依然按照高增长率来制定年度任务。无形中给销售人员增加了很大压力。承受不了的一走了之;没处可去的,就扛着,等老板发善心,降任务。
我试图说服一些老板,客观地看待市场环境、看待企业的内部环境,客观地制定公司的经营目标。我告诉他们,金字塔不是一天建成的,我们需要分步骤按进程循序渐进地变革,但每次说服的收效都甚微。
结果是,老板很累,员工很累,咨询师更累。老板累在团队没有士气、政策任务落实不下去;员工累在没有信心,高额的任务如同天梯,更重要的是他们不具备爬天梯的方法和工具,以及所需要的支持;作为外脑智库,我们花了大量的时间和精力做着实战实效的方案,并保姆式地指导企业提升的工具和方法,但结果是,方案在费力的“沟通”和执行过程中变了味道、失了颜色、少了力气。
我在讲课时常常做出这样的比喻:今天我们生下一个很可爱的小孩,我们对他的人生进行非常美好的规划,这时候,我们会做什么呢?给他有营养的食物、安全的环境、爱和鼓励、良好的教育。但这些还不够,我们还要不断调整自己的心态。发现小孩他不喜欢弹钢琴,他喜欢运动,就做个聪明的父母,放弃让他成为郎朗的心愿,坚持兴趣第一,鼓励孩子去打篮球学游泳;对于孩子考试成绩,不要一味坚持分数至上,当孩子考试不好时,孩子需要的是父母主动帮他分析考试不好的原因,耐心给予他指导和激励。就算在这样的关爱、帮扶之下,大多数孩子也许会成长为你我一样的普通人,也许会距父母的理想还有一段距离。但是,这种平凡人生又何尝不是非凡的人生。这种人生最真实,它自然、快乐、健康、善良、本我。
做人如此,做企业亦然。
在越来越复杂的商业世界里,在越来越激烈的竞争环境中,卓越的企业家已经成为我们这个时代的稀缺资源。卓越企业家之所以能笑傲群雄、创造了别人难以企及的辉煌,是因为他们有一套非常本事,也就是良好的心理素质、深邃的商业思想以及敏锐的洞察力和强大的创造力。而这套把生意做好、做大的本领,不是天生就有的,是身经百战、苦苦修炼的结果。
格兰仕集团执行总裁梁昭说:“伟大是熬出来的,这个熬不是煎熬,而是修炼。”
可口可乐公司是世界500强中的佼佼者。但在庆祝公司百年华诞,全体员工狂欢至深夜时,公司的总裁却一个人静坐在办公室中,反思过去工作中存在的问题和不足。这是何等平常之心态!
用平常心做人做事是一种智慧,用平常心对待市场变化和经营企业更是一种境界!
毋庸讳言,做企业需要有开百年老店的雄心,要有做大做强的非常心,但我觉得非常是目标、结果,平常心和有条不紊的行动是基础和过程。这与过程好结果自然好是一个道理。如果违背了这一规律经营企业,必然遭受市场的惩罚。
那么,建材家居企业老板该怎么拥有平常心呢?
我的看法是,首先要看淡名利、看淡得失,也就是要有一颗定心。做企业有比自己强的,有比自己弱的,都要以平和的心态对待,做到不急功近利。要努力培养一种淡定从容的心态。这种心态使你能正视自己的企业在行业里的位置,让自己对自身的企业有着客观和正确的评估。这种心态可以帮助你定心做事,少走弯路和错路。
比如,在市场经济的浪潮中,很多的企业在取得一定的成功后,往往被胜利冲昏了头脑,得意忘形,缺乏对周围环境、机会、威胁的分析和对自身优劣势的正确看待,高估了优势和机会,低估了劣势和威胁,从而做出不切实际的决策,没有定心,企业经营的风险就会如影随形。这样的案例很多。前几年,有的建材企业不顾自身实力和条件,拼命多元化扩张,使自己和企业背负着人才缺乏、资金紧张的包袱,负重前行。2008年的金融风暴一来,市场下行,企业一下子四面楚歌,陷入崩溃边缘。
其次,拥有平常心就是要量力而行,脚踏实地。目前,建材家居业受房地产宏观调控影响,市场处于低迷状态,无论是生产企业,还是经销商企业,都在想着怎么“转型”、“变革”、“突围”、“破局”。
譬如,有位代理商请我做咨询,恨不得将所有问题在一个月之内全部解决,把所有他认为有缺点的员工全部换掉。他有两个“经典”观点:一是,一流的企业必须有一流的人才;二是,主权问题是不可以谈判的,任何下达下去的任务必须执行。对这样固执的老板,也许只有市场能够教育他。
建材行业已经高速增长了二十几年了,但也伴随着无序竞争、盲目跟风和抄袭模仿走过了二十几年。心浮气躁和急功近利的现象不断上演,导致市场不断给我们泼冷水、敲警钟,不断理性的消费者开始拒绝忽悠,拒绝促销吆喝。
痛则思变。从去年以来,建材厂家和代理商们开始感觉到疼痛、迷茫和危机,变革成为行业的主题。但此时,我觉得以平常心面对市场变化,冷静地分析机会和困难,采取顺序渐进的变革更为切合实际。只要还没有临界于生死存亡的博弈,在正常的经营管理过程中,渐进的、微小的制度创新与重大的、飞跃性的制度创新一样重要。这种源于平常心的“润物细无声”型的和缓变革,可能更适合团队的稳定与企业变革的平稳过渡。
杨娟