现在很多设计师帮助企业销售产品时从中收取40%-50%的高额回扣,大胆地说,这是一种不健康而且是错误的行为,尽管这个问题早在5年前就出现了。古人说:“凡见识出于道理者第一,出于气质者第二,出于世俗者第三,出于自私者为下。”作为陶瓷产品的“化妆师”,设计师充当着从事审美工作和解决消费者疑惑的中介,这里的“道”指道行,“理”则指道理。尽管“君子爱财,取之有道”,但选择从陶瓷产品中拿取高额利润的设计师已经远远失去了“道理”。
这是值得深思的一个问题,这个根源是谁制造出来的?笔者认为,陶瓷生产商才是这场“利益战”中的主角———陶瓷企业的销售策略出现了极大的弊端,这是问题产生的根源。
尽管要批评生产商和设计师,但前者要负主要责任。虽然说生产商感到十分无奈,但他们一手所策划的“潜规则”,看上去的确很有“周瑜打黄盖”的意思。当这些“潜规则”不言而喻地演变成“明规则”,并成为设计师们收入的重要来源时,这又能怨谁?“苍蝇不叮无缝的蛋”,生产商无疑为设计师助长了“肿瘤”蔓延的土壤。
笔者赞同设计师渠道是陶瓷产品销售的一个重要渠道,但在瓷砖选购和搭配方面,作为具有巨大话语权的团体,设计师不应该凌驾于企业和消费者所赋予的话语权之上。
要改善甚至解决目前这种现象,将生产商与设计师的销售合作模式透明化显得十分重要。唯有透明公开,才能健全企业的销售方式;唯有光明正大,才能杜绝设计师的暗箱操作。其中一个做法就是使经销商与设计师的销售利润达到一致,让设计师与生产商的交易变得“有道义”和正常化。
提高消费者对产品的审美意识也是解决办法的关键。有多少采购者目前还被“蒙在鼓里”?又有多少采购者一直“忍受”着设计师的这种行为?生产商给的回扣点越高,产品的价格就越贵,最终还是要消费者买单。不知这种行为蔓延到什么时候,消费者才会“醒悟”,团结一致去抵抗设计师和企业的这种“欺骗”行为?不过这并不是一蹴而就的事情。
暂时来说,目前陶瓷行业的这种现象就像一场治不好的病,唯有市场自身慢慢调理,自己逐步趋向成熟。生产商和消费者彻底觉悟之时就是设计师的“越道”行为没有立足点的那天。