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我们卫浴行业员工大体可分为四种类型：一是普通的操作员工；二是特殊员工，即有一技之长的能工巧匠；三是专业技术人才；四是复合型管理人才。这四种人有各自不同的个人需求：第一种人文化偏低，无专长技术，多从事体力劳动，流动性大；第二种人文化程度虽不高，但有一技之长，是卫浴行业不可缺少的；第三种人文化水平高，属专业科技人才；第四种人起着决策、协调、开拓市场的作用。
企业文化是企业管理理论的革命，标志着传统企业管理向现代企业管理的转变。企业文化建设是一项全方位的系统科学。作为现代卫浴企业必须紧跟时代的步伐，在激烈的市场竞争中，努力建设具有自身行业特点，能适应市场经济需要、符合企业发展现状和行之有效的企业文化。
本文拟结合自己所在企业的实际情况对企业文化建设的地位与作用、企业文化建设的主要内容、实现企业文化建设的主要途径等诸问题做以下研究和探索。
一、 企业文化建设在卫浴行业中的地位和作用
要探索这一问题，有必要首先弄清楚企业文化的内涵。按照企业文化的一般理论，企业文化建设应包括物质文化和精神文化两个层面的内容。其中，精神文化是企业文化的灵魂，是企业文化建设的保证;物质文化是精神文化建设之基础。二者是有机整体，缺一不可。
从企业文化的内涵凸显出企业文化在企业思想政治工作中的地位与作用。首先来看地位，企业文化建设也称之为文化管理，它是企业管理继作坊管理、经验管理、科学管理之后一种新的更高层次的管理科学。这种文化管理在企业管理中处于重要地位;再看作用，企业文化是企业的灵魂，它集中反映着员工的共有观念和价值取向及行为规范。企业文化属企业内部的上层建筑范畴，它是企业经济基础决定的并反作用于企业经济基础的动力之源。这种文化是企业独有的，不可模仿，与时俱进。
企业文化对企业的生存与发展具有以下重要作用：
1、凝聚作用。企业文化像一条纽带，把职工和企业的追求紧紧地联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业创业开拓之时和面临危难之际更能显示出巨大的力量。
2、激励作用。企业文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，最大限制地激发职工的积极性和创造性。
3、协调作用。企业文化的形成使职工有了共同的价值观念，对很多问题认识趋于一致，增强了他们之间的交流、沟通和信任，使企业的各项活动更加协调。
4、约束作用。企业文化对职工行为有着很强的约束力，经过潜移默化和制度规范形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束与自我约束的统一。
5、塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
二、企业文化建设的主要内容
卫浴行业具有自身特点，在企业文化建设中必须努力探索创建具有卫浴行业特点的企业文化。只有这样的企业文化才能植根于行业这片沃土，从而根深叶茂，获得发展、壮大。只有这样的文化才能有力地推动企业发展，为企业不断注入新的用之不竭的精神动力，从而保证企业的长盛不衰。那么卫浴行业应建立什么样的企业文化呢?我认为应从以下几个方面着手：
1、建立以人为本的制度文化。制度文化建设必须坚持以人为本的理念为核心，以制度建设为基础，这两者相辅相成，不可偏废。这是企业得以正常运转的基本条件，也应是企业文化建设的首要任务。
俗话说：没有规矩，不成方圆。企业要建立并不断完善与企业相应的规章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有这样才能使每个员工的行为和每项工作得到规范。企业制度文化建设主要包括企业领导体制、企业组织和企业管理制度三个方面。彩诺成立十年来，之前也没有注重这些方面的工作。而随着企业的发展，管理层开始下大力加强制度文化建设，陆续制定多项制度，有效地保证了企业的良好运作。实践证明片面强调精神文化建设，片面强调“德治”而忽视“法治”，企业对自身和员工行为缺乏约束力的做法是错误和有害的。
另一方面，企业员工又不是制度的奴隶，要尽可能发挥人的主观能动性。从实践“三个代表”的高度，尊重人，充分发挥人的创新价值，这就是以人为本的基本含义，这是制度文化建设乃至整个企业文化建设的核心。以人为本去建立既有制度约束，还能发挥个人才能的团队精神，树立企业的价值观，塑造企业形象，提升企业综合实力，这就形成了企业文化建设的基础性内容。
然而要真正在企业文化建设中体现以人为本是要下一番力气的，因为人是具有不同的特点和需求。要做到以人为本不是一个口号或一个政治表态所能解决的，它必须落实到企业日常的各项管理中。这就有必要对员工构成进行分析。
我们卫浴行业员工大体可分为四种类型：一是普通的操作员工;二是特殊员工，即有一技之长的能工巧匠;三是专业技术人才;四是复合型管理人才。这四种人有各自不同的个人需求：第一种人文化偏低，无专长技术，多从事体力劳动，流动性大;第二种人文化程度虽不高，但有一技之长，是卫浴行业不可缺少的;第三种人文化水平高，属专业科技人才;第四种人起着决策、协调、开拓市场的作用。
对以上这四种人要区别对待，在管理上满足他们的不同需求。在这方面我们首先提出一个针对各类人员的，统一的管理理念，这就是：“营销为市场服务，生产为营销服务”。在这个理念指导下我们尊重每一位员工追求平等和自身发展的权利。
对第一种人我们要给他们安全感，通过培训提高其生存能力和工作能力。
对第二种人注意发挥其专长，通过多劳多得，优质优价的分配原则调动其积极性，并鼓励创新，不断提高他们的技能。使其有优越感。
对第三种人本着小平同志“尊重知识、尊重人才”的精神，从感情上亲近他们，在业务上充分信任他们，在发展空间上鼓励他们，让他们有归属感。
对第四种人则从职责上严格要求，让他们在实践中展示自己的才能，让其有一种成就感。
区别不同类型员工，采取不同的管理方法，这就是以人为本的制度文化建设。
2、建立以文化氛围为基点的绿色文化。 我们卫浴行业工作的主要目的是改善人们的学习环境、生活环境，贴近老百姓、贴近现实、贴近生活，提高人们的生活质量，和人们的关系最为密切。这十年来，卫浴行业发展极快，有一个根本原因是：人们需要装饰，生活需要装饰。
环境本身就是一种文化。以破坏环境为代价来求得经济快速发展，西方发达国家为此付出过沉重的代价，我们也有过沉痛的教训。保护我们的生态环境是我国的一项重大国策，对此卫浴行业责无旁贷，任重道远。我们认为卫浴行业应从以下几个方面做起：
一是建立和营造本企业内部的绿色文化。作为卫浴行业首先要使自己的环境形象得到好的展现，从而为员工创造良好的工作环境，为社会展示企业的良好形象。
二是设计中提倡绿色设计，对环境有污染的产品坚决不予采用。
三是在施工中提倡绿色施工。注意教育我们的员工，我们工作是美化环境而不是破坏环境。任何损害环境的行为都是犯罪，我们搞卫浴的人要为环境负责、要为人民负责，要留给子孙后代一个美好、健康、绿色的环境。
3、建立以学习为基础的互补文化。文化是人类共有的最宝贵的财富。各类文化是互补的。卫浴是一种文化，卫浴需要文化。因此学习、研究和发展卫浴文化既是社会的需求，又是企业发展的需求。企业建立学习为基础的互补文化应具有更大的广泛性：
一是要学习中国和外国的优秀文化。因为每样产品无不体现着一个民族或一个时代的风格，卫浴行业从业人员只有广泛涉及各类文化，才能具有独特的艺术灵感并在卫浴产品中充分反映民族和时代文化的精髓。这方面的文化应包括历史、美学等多种学科。学习不仅是工作的手段，也是一种企业精神，是企业保持与时俱进的内在动力。
二是学习现代的设计、工艺技术。现代卫浴融合各种流派，新造型、新工艺、新材料日新月异。这就需要设计行业的员工把握社会的脉搏，紧跟社会的步伐不断学习，与时俱进，这样才能使企业长盛不衰、永葆青春。近几年我们企业屡屡在产品和理念中创新就是缘于这样的目的。
4、建立以用户为中心的诚信文化。在社会主义市场经济开始建立的今天，不可否认“诚信”已成为一种稀有资源。一个面对市场的卫浴企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求得生存与发展，离不开诚信。只有这样，企业的路才能越走越宽。
我们企业高度重视诚信文化建设。我们将企业理念定为“以诚为先，以信为本”。这就是要通过诚信文化在全体员工中建立起处处讲诚信、事事讲诚信的企业运作机制。我们一是对员工进行诚信教育，让大家认识到诚信是中华民族的优良传统，是做人之规、做事之矩。要求每个员工做到讲实话、办实事。诚信对待工作、诚信对待同志，从而在企业内部建立良好的以诚信求发展的企业风气。二是诚信对待用户。设计讲诚信，奉献最好的产品效果，奉献美观、实用、货真价实的优质产品。交往讲诚信，不欺诈，不夸口，以诚待人。
5、建立以实现企业价值和个人价值相统一的奋进文化。企业的价值在于奉献社会，创造利润;个人的价值在于服务企业，谋求生存。市场经济是竞争经济，企业与员工都处在这种竞争环境之中，不进则退，奋进是企业和个人的共同追求。
我们应针对企业和员工需求不断加强奋进文化建设，给企业和员工不断注入奋发向上的动力。要提供这种动力，企业管理者就要率先垂范，首先使自己有蓬勃的朝气，昂扬的正气，进取的锐气为员工做好榜样。对员工要不断的灌输“今天工作不努力，明天努力找工作”、“多比贡献，少比收入”、“多查自己，少看别人”、“多用业绩展示自己，少用豪言表现自己”等行业理念。管理中还要通过多劳多得的分配制度和末位淘汰的人事制度来调动好、发挥好、保护好企业和员工的奋进精神，从而实现企业的文化建设。
三、实现企业文化建设的主要途径
如何创建具有卫浴行业特色的企业文化，这是一个十分艰巨的任务，也是一项复杂的系统工程，需要卫浴行业共同探索。我根据自己近年来的工作实践，在创建具有卫浴行业特色的企业文化中，得知以下几种途径是行之有效的：
1、市场化途径。无论何种企业管理模式，都是由市场经济的需求产生的。企业文化建设也只有在企业不断深入的市场化进程中才能完成。企业文化与艺术文化不同，它的实践性更强，与市场的关系更密切，与企业生死与共，离开了市场经济就不可能有企业文化。因此企业文化要伴随着企业在市场经济中的发展而发展，要与时俱进。企业要随着市场的变化而变化。企业和企业文化都要在市场和社会的变化中不断调整、归纳、提炼，积淀属于自己所独有的相对稳定的企业文化。
2、品牌化途径。一个成功的企业要有自己成功的品牌。其实品牌往往是企业文化的集中体现。对于卫浴行业来说，创建精品产品、创名牌产品十分重要。一个好的品牌，外可凝聚用户、占领市场，内可凝聚人心、提升团队意识。实践中我们认识到，通过创建精品、名牌产品是促进企业文化建设的重要途径。
3、学习、培训途径
企业文化建设中有一项重要内容，就是要不断提升企业的综合竞争力，不断提升企业的综合素质。这就需要不断的学习和培训。这是企业文化建设不可忽视的途径。
4、制度化、规范化途径。制度和规范是一个企业内部正常运转的根本保证，因此说制度和规范的建立与完善既是企业文化建设的重要内容又是实现企业文化建设的重要途径，也是企业文化建设的载体。可操作才能更充分地发挥人的作用。
5、凝聚力途径。企业文化的核心是价值观，企业文化主要体现为企业的凝聚力。这涉及许多具体内容，如公平的奖惩制度，企业内部广为认同的价值观，经营方针，行为准则，企业形象等等。就个人而言，其行为、思想、感情、习惯要和整个组织的价值观和理念有机统一起来，凝聚成一种合力，才能形成强有力的团队精神，增强企业的竞争力。可见，加强企业凝聚力是创建企业文化十分重要的途径。
6、执行力途径。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向基本确定，这时候执行力就变得关键。所有制定的规章制度无论是员工，还是企业老总都应该遵守，要不上述所谈的企业文化也是一句空话。
综上所述：企业文化建设有其丰富的科学内涵，卫浴企业具有其特有的性质，这就需要我们在企业文化建设实践中不断丰富其内容，建立起具有卫浴行业特点的，符合本企业实践的企业文化。我们要通过各种有效途径，与时俱进地加强企业文化建设。这样才能有效地提高企业的比较优势和综合竞争力，从而保证企业在市场竞争中永远立于不败之地。
(作者系卫浴行业资深营销顾问)
