近日，在网络上看到某卫浴企业员工拉横幅欠薪的画面，这种事情发生在哪个行业已经都不是什么新鲜事，更不是什么稀奇事了，但是发生在卫浴企业，作为一直默默关注卫浴企业的人，看到这样的事发生的确有一点让人心里拔凉拔凉的感觉!

　　近年来卫浴企业，频繁曝出尘肺事件、产品危机、员工欠薪等等事件，随着国家政策的持续快速转向，卫浴企业转型升级步伐稍微跟不上，或许这样的案例在未来的时间还会继续持续地出现。对此，我认为，这些问题出现可以归结为企业没有建立起员工诉求机制、企业预警机制。

　　翻开各大中小卫浴企业的组织架构图、岗位说明书，毫无疑问绝大多数企业是没有架构员工诉求相关的部门或专门岗位，也有不少企业会有员工关系专员、企业文化模块，也会有工会或职工代表大会，但这些往往仅仅是企业用来当牌子挂挂、用来对付外面的吹毛求疵，真正设置这些模块和岗位干实事的企业实在是太少了。因此，发生这类型的事件也就很正常了。

　　从这些事件的根源来看，少不了企业经营者对利润的过度追求，对企业内部存在问题的漠视。我曾经跟一家有着近十万员工，佛山当地的家电企业的一位人力资源负责人聊到这类话题。他告诉我，“在过去的十年，在家电企业出现员工罢工，讨薪或要求涨薪等事件也是这样层出不穷，但是早上数年前我们建立了一整套预警机制，我们在总部有专门的部门和专人负责这方面事情的人员，针对员工诉求我们设置了企业文化专职岗位与员工关系专员岗位，从事业部这一级再到产品公司以及车间都有专职的人做这个工作，我们要求他们每个月都要开展倾听员工心声的员工座谈会和一对一的员工走访，对于员工反映的问题，我们都给予一一回复和处理，对于我们预测到影响稍微大一点的问题，我们都会成立专门的处理小组，把这些员工的诉求充分的处理妥当，绝不留下任何一个员工反映的问题不处理。而所有专职人员每月都要向所在部门以及上一级提交员工诉求分析报告。对于分布到全国各地、以及世界各地区的销售公司，凡是有我们员工的地方，我们都特设了专职人员。正是这样我们自上而下建立了完善的机构，通过机构又自下而上的传递信息，然后处理解决，因此，当前我们企业员工对企业归属感和企业的认同都比较高。同样的机制，我们在针对产品，针对市场都有对应的专门机制，而这种机制当中，我们也建立了奖惩制度，制度的目的不在于惩罚人，而在于建立起一条做事的‘高压线’，督促每一位职员能切实把事情做好。”

　　卫浴企业如果也建立起完善的一些针对性的机制，或许这类事件也就更少发生了。然而，当前更多企业则倾向于公关危机处理，当事件出现后，往往不是快速反应妥善处理事件，而是利用所谓的公关，平息事件，这种手段随着国家政治体制改革，以及社会监督机制的完善，将越来越处于一个被动的局面。更不能在事件发生后，利用种种手段和方法企图堵住公众的话语权和自由讨论权。

　　卫浴企业应该牢牢把握住企业的每一次提升与发展的机会，对内部机制完善好，把员工诉求机制建立好，把企业预警处理机制梳理好，并形成长效机制，只有这样卫企才能务实的勇猛而慷慨地发展下去。