——访DTO盖板总经理苏树添

　　盖板作为座便器中重要组成部分，和消费者接触最多，对产品性能有着决定性的作用，座便器性能的好坏及舒适与否，都离不开盖板创新与协作，它们对座便器性能的提高有着不可磨灭的贡献。粗略估计，潮州从事盖板生产的厂家有30多家，在众多盖板厂家中，DTO是发展质量、创新最快的一家，他的异军突起成为了潮州卫浴行业内的一个传奇。

　　2008年5月，全球第一块坚层PP盖板在潮州DTO卫浴研发成功，并获得国家外观专利，其耐磨、强度、防测滑等在PP盖板行业实现了新的突破，创造了盖板行业一个新的里程碑;2010年DTO再次自主研发了“3S快卸支座”，并已申请国家专利，其特点是准、快、稳和人性化设计。DTO一系列技术创新的举措，被行业内称为敢于第一个吃螃蟹的人，带着敬意，记者拜访了书写这个传奇的DTO盖板总经理苏树添先生。

　　立科技路线 造技术产品

　　创新，既是使命，又是法则，企业只有不断创新，提高技术才能发展壮大。DTO成立的时间虽然很短，而其在研发上的投入一直是大手笔，大胆引进新的生产设备，摸索新技术。座便器盖板是座便器的门户，虽然技术含量不是非常高，但如果做的不好，会直接降低座便器的性能和档次，增加座便器的售后服务，市场上客户关于座便器的投诉很大一部分原因是盖板做的不好。据苏树添介绍，盖板中有很多细节问题要完善，为改善盖板的性能和完善细节，DTO在模具创新上投入了大量的资金，淘汰了不少模具。DTO是业内最早研发坚层盖板的企业，早在2007年前便斥资引进了新的生产设备研发此项技术包括盖板要用到的新材料等，此举当时被设备厂家评价为“不亚于第一个敢吃螃蟹的人”。在拜访的过程中，苏总展示了DTO最新研发盖板自动支座，这些自动支座装卸非常容易，3秒就可以拆、装一个盖板，能节省不少时间，也方便用户清洗。单是这些小小的自动支座研发费用达十多万，采用的是工程塑料，在国内做的还是比较少，已经申请了多项专利。

　　树优质精神 构企业蓝图

　　企业领军人物的眼界很大程度上决定着企业的命运。DTO盖板成立至今，不过短短两年多的时间，能迅速发展壮大成为潮州质量最好的盖板企业，有着良好的口碑，与苏树添总经理高度的质量意识密不可分。据苏树添介绍，在DTO进军盖板业之际，潮州的盖板行业发展已经比较成熟，市场竞争也较为激烈，对新进入的企业有着很大的挑战。为在这种格局中打开局面，DTO成立之前便定下了“先做质，再做量”的发展基调，在产品质量上默默攻坚，力求生产出质量完美的产品。“质量一直是我们的重心，产品质量没有达到我们自身制定的要求前，我们不会去跟大企业寻求合作，也不会考虑企业的盈利，梅花香自苦寒来，我们希望将产品的质量和功能做的足够好，打进市场的时候能一炮而红。”苏总如是说。行业内有不少盖板企业起家很早，他们是行业的先行者，产品的性能和质量都做的很好，是后来者的榜样，对业内的先行者，DTO除了带着虚心的心态去学习它们优点的同时，也带着大胆的勇气去超越，对先行者做的不好的或者没有做到的地方，努力改进完善。艰辛耕耘、孜孜以求才能力铸辉煌，如今DTO盖板的质量在业内都有着很高的评价，虽然是潮州价格最高的盖板，但慕名前来谋求合作的卫浴企业依然不在少数。

　　重服务意识 赢客户尊重

　　“顾客至上”的呼声已遍及全球每个角落，大家都希望得到广泛而又专业的服务，而且大部分客户已经开始要求企业提供这样的服务，可见客户对服务的重视度。“行胜于言”是挂在苏树添办公室的墙上四个大字，时刻提醒着DTO上下注重实际行动的执行，而不是将行动放在嘴边。伴随着客户消费意识的提高和消费观念的变化,企业之间的竞争有从生产技术水平和产品质量的竞争,演变为售后服务竞争之势,售后服务的质量决定着企业的发展。DTO的快速发展，真诚的服务理念功不可没，对产品在安装使用中出现的问题，DTO有专人及时跟进服务，力争第一时间为客户解决遇到的问题。市场竞争很大程度上是企业综合实力的竞争，只有品牌知名度、产品质量、售后服务等各个环节都跟上，才能为企业的发展提供更好的条件，DTO在发展突围的路上清醒认识到这点，不断提升，赢得了客户高度的认可，一直有着稳定的客源，客户只要用上了DTO的产品一般都会长期合作。