——专访西班牙多拓公司代表费伦妮卡·贝加

　　“能够与鹰牌合作我们感到非常荣幸，我们相信这样的合作会使双方共同迈向新高度!”西班牙多拓公司的代表费伦妮卡·贝加在鹰牌集团成立暨鹰牌陶瓷36周年庆典上高兴地说道。作为鹰牌的新合作伙伴，贝加在接受记者专访时表示，除了与鹰牌合作设计产品外，多拓公司还将与鹰牌共享在国际上成功的销售技巧和营销经验，共同拓展未来发展空间。

　　看好中国建陶发展，促进中西交流合作

　　作为一名营销博士和营销分析师，贝加在陶瓷营销、市场分析和出口领域已有超过12年的工作经验。六年前，她从西班牙来到佛山后，就被当地陶瓷行业迅速发展的景象深深吸引。“我们(公司团队)想留在中国发展。”贝加肯定地说。于是以贝加为首的团队于2005年在佛山设立了多拓(佛山)分公司，并开始为西班牙厂家做供应，同时也承揽品牌研发和产品设计等业务。“我们曾经与佛山的顶尖陶瓷企业合作过，共同完成了整体的营销和设计。我们引入了西班牙设计师、西班牙产品经理、西班牙研发经理、西班牙陶瓷技术人员、设计师和中国员工一起工作。”贝加自信地说道。据了解，多拓现在不仅设计产品，还承担“一揽子服务”，他们运用自身的市场知识，并通过研究企业案例，同时也提供产品款式设计以促进最终销售。

　　另外，多拓还能将理念和趋势转化为产品，从而形成企业内链。贝加表示，公司有完整的团队可助中国企业提升竞争力，达到与意大利、西班牙的企业一样的设计水平和品牌高度。“我们的目的就是为企业创造价值。”贝加向本报记者说道。她表示，鹰牌本身的产品研发和设计能力已经很强，放到国际上也属于高端标准。而这样的强强合作，必能产生完美的化学反应。

　　产品设计与销售并行，多拓将与鹰牌密切合作国际营销

　　“除了设计产品外，我们还会从第三方的角度，为鹰牌的国际销售情况提供分析和总结，建议鹰牌该卖什么、不该卖什么以及如何去卖”贝加说，“我们会把自己的国际销售技巧和经验与鹰牌分享，让其借鉴，从而更好地推销自己的产品。”采访中贝加小姐告诉记者，她认为中国的大多数陶瓷企业拥有优良的设备，高质量的产品，但在市场推广上却缺乏经验。她表示：“我们与鹰牌的合作是全方面的，提高和推广鹰牌产品的形象也是我们的职责所在。”

　　贝加还指出根据国际趋势和国内市场去设计和生产产品的重要性。她通过对我国瓷砖销售方式的演变进行研究，发现中国陶瓷企业迫切需要改变做生意的方式和自身的思维方式。她说，70年代的陶企只专注于生产方式而忽视型号、尺寸、品种和颜色等因素，并且没有做任何产品上的推广。但随着中国陶瓷行业的快速发展，在过去20年是中国真正的建筑陶瓷热潮期，瓷砖的产量增加、技术提升、成本降低和竞争力增强。2000年以来，伴随着消费水平提高，消费者开始追求质量更优、外观更美的产品。瓷砖厂需要了解这个需要，“我们要生产市场所需要的产品”。

　　针对如何适应顾客需要去销售产品，贝加讲述了顾客购买产品的决策过程。“顾客首先会根据自己的需求做资料搜索，其次会在不同的方案上进行评估和选择，然后决定去哪里买自己所需的产品，最后是购买后的评价。”针对客人把展厅作为买瓷砖的首选地点这一情况，贝加提出客人对展厅的评价包括：商品广告推销(有良好的内部信息，良好的销售面和组织安排，广阔、现代化和整洁的设施以及容易接近的地点区位)，瓷砖的服务范围(提供怎样的服务、瓷砖的分类、瓷砖的质量等)，产品的支援服务(提供优质的服务，准时的服务和方便的安装)以及展厅的优美环境(让客人感到愉快，让客人感到轻松和舒服)。展厅工作人员的服务也不容忽视，包括展厅工作人员的招待情况和工作人员的专业化程度。“不过最重要的还是要看产品的质量，质量是决定性因素。”贝加说。当客人进入展厅，必须用最短的时间去明白他所需要的。如何迎合顾客所具有的创新、创意和进取这三种性格，才能更好了解顾客的定位和符合顾客的需要。

　　贝加提到将西方流行设计趋势运用到中国市场的可行性，认为根据演化、欧洲时尚和豪华这三种国际设计趋势，通过从不同方向设计产品，可以把这些趋势融入到用于日常生产的陶瓷产品中。

　　贝加在采访时补充：“一个企业要提升其产品的设计能力和产品的文化价值，首先要在工程上达标，然后在市场推广上与世界接轨。”她向记者强调，在了解市场产品需求的基础上，再制定清晰的产品定位十分重要。

　　鹰牌可为多拓创造价值 双方合作未来无限

　　“我们决定选择鹰牌而不选其它的品牌是因为我们知道鹰牌可以为我们创造价值。”贝加在庆典上坦承，“如果你想与众不同，你需要做一些与众不同的事。”她认为，今天的鹰牌正在做与众不同的事，今天的鹰牌正在邀人们步入新里程。“今天的鹰牌展示着新鹰牌、大未来;今天的鹰牌将要创新求变，与我们共同研发新产品;今天的鹰牌将开启国际合作，新摸索。”贝加希望多拓公司与鹰牌集团可以通过长期的合作达到一个很好的开拓效果。