湖南天欣陶瓷集团董事长 王五星

　　诚信是中华民族的传统美德，不同时代、不同阶层的人们追求的价值观念可能不一样，但大家在承诺和信用上却完全一致。民间讲究“一言既出，驷马难追”，历代“一诺千金”的佳话更是广为流传。现代社会，人际关系和经济生活更为复杂，诚信应该处于什么地位呢?

　　我认为诚信是正常的生产生活秩序、是一种道德约束、是辅助法律来维持社会生产关系和生活秩序的道德准则。不少同仁认为商场如战场，其实这是一种误解。战场意味着你死我活，为达到目的不择手段，而商场是建立在诚信与合作基础之上的，追求的是大家共赢。

　　市场经济是信用经济，没有信用体系，不但生产秩序会受到破坏，人们的生活秩序会被打乱，进而影响整个社会的稳定。改革开放以来，我国成为全世界吸收外资最多的国家，一个重要原因就是中国人说话算数，遵守国际规则，在世界上享有良好信誉。在全球一体化与信息化的经济发展形势下，信用体系的发展程度更关系到一个国家的国际形象。

　　而对于一个社会团体或者企业而言，诚信是获得最大价值的保证、是增值空间最大的资本、是最宝贵的无形资产，要想筑就常青的事业，就要求我们必须从长远出发，依法经营、信守承诺，树立良好形象。

　　在我办公室的正墙上，一直挂着《论语》中的“言 忠 信 行 笃 敬”这六个大字。这既是我为人处世的警言，也是我们企业精神之所在，我推崇团结、诚信、互助、热情，尊重所有接触的原材料供应商、产品经销商、品牌代理商。

　　我们企业身处湖南岳阳，湘学的传统就是经世济民。这种来自于民族深处的优秀人文传统，是应当很好地传承下去的。范仲淹的千古雄文《岳阳楼记》，不但被华人世代传颂，而且也影响着国际的重要人物。如美国财长保尔森，就取下了一幅西方文艺复兴时期的名画，送回华盛顿国家艺术博物馆，而代以一幅描绘岳阳楼的中国画，上面题写的正是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。

　　天欣的品牌形成过程中，始终把诚信作为企业的资本和生命，通过踏实做好每一件事的口碑示范效应，赢得了用户与合作者的认可，拥有和谐的发展环境。

　　1999年，天欣收购了正处于破产边缘的岳阳市常鑫陶瓷厂，并更名为岳阳市金达雅陶瓷有限公司。我们一帮人，为了实现对政府的承诺，没日没夜，全身心都扑到了金达雅的改造提升中。从初创时期，企业就始终坚守“全力以赴做好每一片陶瓷，把最好的服务延伸到每一个客户”的信条，无论是原材料上涨，还是受到金融风暴的波及，这两个条件—个都没有少过，—个都没有降低要求，质量始终如一，始终坚守信誉。

　　尽管当时面临着种种困难，但在我们的奋斗之下，在不到一年的时间内，按照约定输入了资金和管理，并且当年实现了盈利的目标，市有关方面领导点评我们是“化腐朽为神奇”。正因为亲眼目睹了我们承诺之下的行动力，增强了政府对天欣的信心，在政府的大力支持下，我们又成功征地600亩，并投巨资开发湖南天欣陶瓷有限公司。

　　类似的例子不胜枚举，这些年的商海生涯让我深深感受到诚信经营观的重要性。1993年到2009年的十多年中，天欣陶瓷的资产从1000多万元发展到5亿元，员工从300人增加到2000多人，市场从湖南岳阳发展到全国各地，产业从以一个为主发展到多元化投资、专业化经营的格局。能够有这么快的成长速度，并不是因为我们有高人一等的能力，也不是因为我们拥有用不完的资源，而是因为我们的诚信得到政府、员工和社会的认同之后，他们就会主动给你提供合作与发展的机会。

　　所以说，诚信也是一种责任，要求所有人为自己的承诺付出努力，更是一种资源，它能给讲诚信的人带来双赢的回报。

　　诚信是为人处世的根本，是成就事业的根基。换言之，为政者只要诚信，有诺必践，就—定能廉洁勤政、恪尽职守、务实高效，进而赢得民心。经商者只要诚信，就—定会“货真价实”，赢得信誉，生意兴隆。创业者只要诚信，就—定能凝聚人心，做到产品过硬，拓展市场顺利，达到利益双赢。执法者只要诚信，就—定能忠于职守，公正廉明，无私为民。只有诚信，医生才会救死扶伤，满怀爱心;教师才会为人师表，受人尊敬……只要人人讲诚信，事业才会发展，人与人之间就会相互关爱，和睦相处。整个社会就会充满活力，协调发展，和谐稳定。