2012年7月06日 星期五 壬辰年五月十八
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贝特卫浴:做专才能做强
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  贝特卫浴的英文名称是“Better”,意思为“更好”。这个名字,也是贝特卫浴十年发展之路的真实写照。自从2002年创立以来,贝特卫浴就一直高歌猛进,从原来一个由两三人的家庭小作坊到现在一万平方米的新生产基地,产品远销到德国、英国、西班牙、意大利、美国、澳大利亚、新西兰、俄罗斯,毛里求斯等三十几个国家,并获得“中国十大淋浴房品牌”、“中国厨卫百强企业”等多项殊荣,可谓名利双收,在目前国内卫浴市场一片愁云惨雾中,贝特卫浴的优异表现受到同行的侧目。不禁让人疑惑,她是到底如何像商标名“Better”那样,越做越好的呢?对此,贝特卫浴销售总监方慧英给出的回答是:做专才能做强,只有杜绝浮躁心理,先把一种产品做到极致,才能正确树立品牌,从而打开市场。

  在业内不少同行看来,贝特卫浴真是非常简单。第一是产品种类简单,贝特卫浴目前的主打产品有且只有一个:淋浴房。第二是产品本身也简单,在他们眼中看来淋浴房只不过是几块玻璃和几条金属拼凑起来的“小玩意”。但是贝特卫浴认为,淋浴房虽然看起来很简单,但作为定制淋浴房,要想把它做好,是很不容易的。

  无人能够否认“整体卫浴”已经成为卫浴行业的发展趋势,不少原来单一产品的卫浴企业都开始制定整体卫浴的发展大计,记者却发现,贝特淋浴房并没有像一般企业那样随波逐流,人云亦云。相反,她反而表现得异常冷静,显示出一种众人皆醉我独醒的豪迈姿态,在滚滚浪潮中岿然不动:贝特卫浴自从创业开始就把眼光全部投放在淋浴房上面,一切生产动作也紧密围绕着淋浴房这个主题而有序地展开。她创办了自己的五金车间和氧化厂,在这两个重点环节自我把关,为求的只是确保所生产的淋浴房质量过关。此外,贝特所生产的淋浴房的选材标准之高,在业内也算比较罕见:在玻璃板材上,贝特采用的是南玻汽车级钢化玻璃,钢化玻璃碎后,50mm×50mm区域内碎粒数有40-200颗,碎粒的角度为钝角,抗冲击能力是普通玻璃的5倍以上;在铝材上,贝特采用坚美铝材,铝质为合金状态6463-T5,是铝镁硅为主要元素配置的合金,强度高不易变形,耐腐蚀性强,退火和挤压状态下塑性良好,厚度均在1.3mm-3mm之间;其他五金配件上,贝特淋浴房的铰链、拉杆和拉手均采用独特开发的304A不锈钢铸造而成,五金表面只需抛光就可永远保持银亮光泽,永不生锈。不锈钢的硬度和韧性都比铜高2倍以上,通过了96小时的破坏性盐雾试验。

  对于淋浴房,贝特有自己独特的产品价值观,她从产品研发阶段就开始考虑产品的品质,第一点就是安全,包括玻璃质量安全和整体结构上的安全,结构上的安全主要体现在五金件的结构设计和质量,从结构力学上解决人为性的潜在安全,这种结构是属于整体性的;第二点就是干湿区分开。无疑,衡量淋浴房功能好坏的一个重要参考标准就是干湿区分开程度,但事实上,目前市面上很多淋浴房产品或多或少都存在漏水现象,因为只要有缝隙就会漏水。也有很多淋浴房厂家没有做过漏水测试,只是把各种配件简单地组装起来,往往这样的淋浴房不具备干湿分区,而贝特在这一方面则做到了;第三点是人性化,就是消费者在试用过程中如何更人性化、更方便,妥善地顾及到老人小孩使用时的情况,考虑到整个家庭因素。

  定制/非标,是新兴的简易淋浴房和传统的整体淋浴房相比的最大优势。做好定制,打好特色牌,也是贝特卫浴与其他整体卫浴大鳄反复较量而不落下风的法宝。大型的整体卫浴企业重视标准化,但是这样也造成在配送环节尾大不掉,速度较慢;而这些恰好是进行小兵团灵活作战的贝特卫浴之长处。在配送上,从接受下单到货物送到客户手中,贝特卫浴只需要两周左右的时间,比其他大型企业缩短了50%以上。

  在品牌百花齐放、卫浴产品同质化严重的今天,决定消费者选择品牌的已经不再完全是产品的款式和质量,因为产品大家都能做,大家都能做好。现在卫浴企业之间的较量往往体现在配套服务上。贝特卫浴的服务和她所生产的淋浴房一样专业,她还提出“贝特服务”的概念:在售前,客户在各城市的贝特专卖店挑选合适洗手间风格的淋浴房款式,交付定金后公司会派遣,专门的安装师傅上面测量尺寸,并确定款式和开门方向,如难度较大,在现场无法解决,则由公司的专业设计师量身定做几种方案,由客户确认签字生效;在售中,房体的生产期间,如客户需要石材暗埋,由公司的专业服务人员按照客户所确认的款式和尺寸的石材送给客户;在售后,产品从工厂生产完毕,托运到客户所在城市,由专业的安装工给客户安装,安装完毕后更会为客户调试好淋浴房的推拉、开门的最佳效果,如果日后客户在使用过程中如遇到任何问题,公司承诺在24小时内拍专业人员到现场解决处理。

  诚然,与科勒、TOTO这些百年老字号相比,贝特卫浴只能算是一个后起之秀,在方慧英眼中,如果贸然出击、全面开花地与列强进行竞争,无疑是以卵击石。因此经验老道的她采取了稳扎稳打的发展战略,以专业取胜。十年磨一剑,在过去十年的漫长岁月里,贝特卫浴一直都在兢兢业业的做品牌的包装,产品的改良等基础性的工作,把基本功修炼到炉火纯青的地步。而现在时机已经大致成熟,现在贝特的工作重心已经逐渐转移到渠道的建设,品牌的包装和推广两点。相信在冷静、稳健的贝特企业文化的指引下,这个专做淋浴房的企业作为佛山淋浴房产业的佼佼者在未来走得更远。

记者 梁劲鹏
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