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在簋街说起胡大,无人不知无人不晓,华灯初上,偌大的簋街还没有真正开张,胡大饭馆的客人已经排队排到了100多号,等待吃饭的客人每人自取一个小凳子和一碗瓜子有序的排成一排,不谈风花雪夜,眼睛只直勾勾地通过玻璃橱窗看着店内的饭菜,有人哈啦子都流出来了。说起胡大,起初我并不熟,吃后也没感觉有多好吃,可是它的客人就是多,其中不乏社会名流。胡大在簋街能够如此闻名,一定有其道理,我总结为以下几点:
一、北京特色
到北京的客人,当然是想体验一下北京的文化和帝都的那份尊贵,所以很多人对北京的文化和建筑情有独钟。簋街上的饭馆达数百家之多,而真正保留北京特色的建筑却为数不多,所以胡大在簋街特别显眼,尤其是对外地人来说。其他店面虽然装修得富丽堂皇,可是失去了北京特色,对一个以外地人为主要消费群体的地方,失去了北京特色,也就少了很多吸引力。现在做特色品牌很重要,大多品牌以特色起家,可是坚持特色的并不多,企业做大了,特色没有了,经营也就有了困难。
二、菜品精致
簋街虽在北京,但大多以川味为主,尤其是以小龙虾闻名,整条街基本上以麻辣口味居多。胡大以麻辣小龙虾、馋嘴蛙仔、万州烤鱼、新派川菜为主打,在菜品上和其他饭店并没有多大的区别,而菜的精致程度上却与别家不同。同样是小龙虾,胡大的比其他的饭店要精致很多,尤其是虾的新鲜程度,虾的做工都很讲究。一个品牌能不能成为消费者心中的品牌,产品的质量是关键,尤其是工业化的今天,手工制作成了奢侈的代名词,受到消费者的青睐,对一个经营品牌的企业来说,对产品质量的精益求精是经营成功的核心。
三、价格公道
胡大装修如此的别致,生意如此的火爆,让很多人望而却步,总以为价格会特别的高,其实去过胡大的人知道,这在簋街只能算中等消费,并不算太高。以小龙虾为例,按大小分2元/只、3元/只、4元/只、5元/只、7元/只五个标准,其他店多是4元/只、6元/只、8元/只、10元/只四个标准。不是说价值便宜饭店就不高档,也不是说价格便宜就没有利润,据说,胡大每天销售虾的数量近百万。企业不同,商业模式不同,无论是走奢侈路线的高利润小批量,还是走低毛利大销售的模式,发展和利润总额才是硬道理。陶瓷行业发展到今天,产品越卖越贵,不知道到手的利润是否越来越高,其实,产品价格不重要,重要的是价格的组合策略。
四、服务细致
服务是餐饮重要的组成部分,有些饭店的服务虽然很周到,但让人很不舒服,有种被监视的感觉,如在商场买东西,服务员跟在你屁股后面,向你推荐这不错,那也不错,等你犹豫时,他说那边有打折的。胡大的服务很周到,但始终和客人保持着距离,不会让人那么压抑。随着经济的发展和社会的进步,消费者对服务的要求越来越高,而且在产品同质化的今天,营造服务的差异化可能比产品的差异化来得快,更容易让消费者接受。以陶瓷行业为例,从没有服务,到送货到楼,再到免费设计、免费加工等就是服务的升级,服务占产品价格构成的比例也在上升。