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企业的品牌是企业发展中精炼出的最大的无形资产,对企业而言,谁拥有了名牌,谁就拥有了市场主动权,从而引导潮流、引导消费,赢得生存与发展的空间。品牌已经成为企业的核心竞争力,攸关企业的未来发展。
没有容易做的生意
很多人说,没有难做的生意,但是更成熟的观点是“没有容易做的生意”。
眼下,有不少出口企业感受到了订单压力。我们有目共睹,虽然中国还可以算是世界工厂,但是最近几个月来的出口增长在放缓。经过调查,有大约三分之二的企业表示其来自欧洲的订单减少了,同时又面临着很多新的挑战。这不仅仅是因为金融危机下人民币有一定的升值,原材料成本、劳工成本,以及资金方面也越来越紧张,更因为产品周期越来越快,买家对产品提出了更“苛刻”的要求,比如产品认证、产品规格以及品质方面的要求,总的来说,他们越来越关注性价比。
这种环境带来的压力会促使大家想到一些新的方法。这里有个案例,三星今天是世界著名的品牌,如果我们细看它以前的经历就会发现,上世纪70年代它是为日本三洋做OEM的;到上世纪90年代它开始生产一些基本的厨房电器,比如微波炉;到21世纪才算是世界著名品牌。这是它的发展过程,从OEM慢慢自有品牌的小规模生产,然后到一个著名的品牌。
那么,面对现在的欧洲经济环境,企业将来会采取什么方法应对?根据调查,差不多40%的人说要寻找一些新兴市场,还有不到20%的人觉得国内市场会帮一部分忙,这两者加起来会达到2/3,另外1/3说要从不同角度提高自己,比如说研发能力、技术,很大一部分是考虑自己的策略和定位。
对这些问题,总的来说会给予这样的解释,虽然中国还是世界工厂,但是不能再算是世界上最便宜的生产基地,所以对于企业来说,容易做生意的时间段已经快要结束了。有人说没有难做的生意,但是更成熟的观点是“没有容易做的生意”,因为要付出劳动力,要动脑筋想问题,要考虑自己的档次、定位、策略和出路,也就是要打造品牌。
成功的品牌不需要标签
吸引我们做品牌有很多因素,如可以创造更高的利润,带来更多附加值,品牌是整个企业拥有的,不单单是靠一个产品的销售。
《世界经理人》曾经面向中国高级经理人群做过一项调查,受访人群有6000人左右,旨在了解他们作为高端消费者如何看待品牌。我们发现他们考虑品牌分几大类:产品设计、售后服务、创新和推广,这几个因素会扮演不同的角色去影响消费者。
我们问这些企业,有90%的企业觉得自己要非常重视产品设计,但75%的公司认为自己设计不足,这很矛盾。他们承认设计的重要性,但是自己公司设计还不足。先来看一个例子,来自德国的BRAUN在设计新的产品线时,会找到一些专业的设计团队,然后他说要设计某一个产品,比如说要设计厨房产品的时候,首先第一个问题是要解答未来的厨房看起来是什么样子,未来的厨房在什么样的地方、是什么样的颜色、有什么样的活动,会发生在哪里,都是从宏观面来考虑问题。然后会考虑未来厨房的颜色和趋势,接下来就会考虑颜色、形状、功能,一旦有新的产品要设计,他就会参照想象的未来厨房,这样就意味着所有来自BRAUN的产品,如果把它的标签拿下来,把这些产品放到桌上,请一个不太了解产品的人进来一看也知道是BRAUN。我认为这就是设计,设计语言是品牌方面要考虑的。但是,有一些国内生产的产品拿下LOGO放在桌上,就会发觉同类产品的设计差不多都一样。
另外一个要考虑的因素是售后服务,因为售后服务会影响到消费者判断这个产品的品牌。如果再考虑到创新或者品牌方面,我们也可以举其他的一些案例。在这里我想提到的是品牌不一定是要自己从零开始,有时候是能够购买的。联想就是个非常好的例子,我们也经常跟联想的高管沟通,联想电脑觉得自己建立品牌非常辛苦,如果有机会能够找到对口的现有品牌,也许就可以购买下来,所以联想这方面做得比较成功的就是收购IBM的Thinkpad。而且越来越多的企业也在考虑同样的问题,并不一定像购买IBM的Thinkpad那么大,你可以考虑一些适合你的,成为一个新的样子,就可以跟当地市场的消费者拉近距离。
很多人一旦谈到品牌马上就会想到标识,但是“品牌不等于标识”,而是更广泛、更复杂的问题,要考虑到产品、售后服务、客户喜好度、创新的理念等众多因素。