“奥斯博挺进印度市场大有作为,打造以ASB窑炉为龙头的整线工程及精品配套服务,奥斯博公司在印度售后服务本土化的核心竞争力效果显著。”4月17日,率队参加第八届印度陶瓷工业展、马不停蹄连续走访客户近20天,载誉归来的佛山市奥斯博技术陶瓷有限公司副总经理罗晓牧告诉记者,自3月22日印度展结束后,他带领奥斯博的销售团队承前启后,在印度的几个陶瓷产区走访了几十家重点客户,签订了一系列合同与订单。
对客户文化的认同与服务的用心促使事半功倍
“印度和中国是举世公认的文明古国,同时也是当今新兴市场的‘金砖国家’。两国边界相邻,总人口25亿占全球的三分之一。近年来印度陶瓷行业迅猛发展,成为全球第三大陶瓷生产制造国和消费国。”罗晓牧告诉记者,中印两国尽管国情不同,但对优秀文化、道德品质的传承却是大同小异。因此,作为已经在印度市场打拼了近十年的奥斯博公司,知道如果想在印度市场获得持续的发展,必须在尊重和接受印度的文化、传统和社会习俗的前提下,与印度客户先交朋友再谈生意,才能得到印度客户的认可。
佛山市奥斯博机械设备有限公司的董事长李向纲、总经理吴自稳、副总经理汪保安、副总经理邹琼辉等领导都十分重视加强对印度市场精耕细作的力度。这次参加印度陶瓷工业展,奥斯博公司以中国参展商第一大的特装展位,加上罗晓牧副总带队的由8名中方和4名印方人员组成的庞大参展队伍,以及现场赠送的印刷精美的印度神像画册,堪称独树一帜的大手笔备受青睐。在展览的三天期间,奥斯博的展位上随时都是人头涌动,新老客户纷纷驻足奥斯博的展位进行洽谈。受到当地印度陶瓷厂的企业家、众多专业观众、采购商的一致好评,被誉为是本次展场上人气最旺的展位。本次奥斯博公司再次强势亮相印度陶瓷工业展,不仅大大提升了奥斯博AOSIBO和 ASB KILNS的品牌形象,而且延伸了近年来奥斯博盛装亮相印度陶瓷工业展的辉煌。
打造节能高效、效益最大化的核心竞争力
目前高油价、高气价以及全球节能环保风暴呼唤窑炉节能效益最大化,奥斯博ASB窑炉集高新节能综合技术于一体可谓应运而生。在第八届印度陶瓷工业展上,奥斯博敢与国际窑业巨头打擂台,奥斯博公司英国籍的资深技术总监Bill Kennerley 带领由印度籍售后服务员工组成的专业团队,通过实物样板以及图片资料向到场的客户介绍了拥有集成化工控系统的ASB窑炉的性能以及ASB窑炉所采用的各种国际先进技术。
其中,多区控制,能提供最短的烧成周期;脉冲控制可以减少烧成温差。精确的温度控制,保障了烧成质量。自动化操作,实现设备操作上和维护上少员高效。ASB窑炉可实现一键启动,只需按下启动键,窑炉所有程序自动逻辑执行,直至烧成结束。高自动化的操作系统系基于PC及SCADA工控系统,可储存海量数据,每次操作只需选择适当的烧成制度,启动窑炉后,窑炉将全自动运作,如发生任何故障,安全监控系统会自动进行视听报警并自动记录。当窑炉需要中断操作时,系统亦会自动关闭至安全状态。
多轨道装卸布局和窑车系统,提高窑车运载效率。ASB 窑炉 可为客户提供多样化的装卸轨道布局和窑车驱动系统设计,包括全自动牵引系统和半自动牵引系统,窑车通过中转车运载至设定的目标轨道,中转车的行走可执行自动控制模式和手动控制模式。中转车采用触摸屏操控界面,直观易用,适用于多轨道的窑车轨道布局,能有效提高窑车的运载效率,大大节省工作时间,受到众多专业观众,采购商的高度评价。
售后服务本土化解除设备使用的后顾之忧
展望ASB KILNS(奥斯博窑炉)在印度陶机市场的发展前景,李向纲董事长充满信心地告诉记者,奥斯博公司从2006年开始,率先在印度成立全部由印度籍人员组成的办事处,设立办事处经理、业务员各1人,以及3名售后维修技术人员和1名专职司机等,负责联系业务,拓展销售市场,并向客户实行4小时内到达客户现场进行服务的承诺,从而为客户解除沟通不便和售后服务不到位的后顾之忧。经过6年来销售服务本土化、规范化的创新完善,奥斯博ASB窑炉以及整线工程配套服务的覆盖率在印度陶瓷行业大幅增长,形成生根、开花、结果良性循环的品牌效应,彰显奥斯博挺进印度市场大有作为的广阔前景。
记者 伍思成