记得，我曾经问过特地陶瓷冯总这样的问题：“您觉得目前企业发展最大的障碍是什么?”。他说：“沟通的成本，由于经历、教育背景的不同，造成大家对问题的看法不同，说服别人相信你是一件多么痛苦的事。”

　　最近和很多经销商老板聊天，我发现大家也普遍有这样的感叹：由于成长背景不同，教育背景不同，文化背景不同，造成企业的沟通成本太高，经营思路存在很大的差异，很多问题得不到执行和解决。

　　这样的痛苦，相信很多人亲身体会或者是耳濡目染过。

　　今晚，我重温了一部电影《刮痧》。《刮痧》讲述的是：一家三代在美国发生的一系列离奇故事，爷爷为了给孙子治病，使用了中国民间流传的“刮痧”疗法，却遭受美国一个儿童保护协会的指控——虐待儿童。在中国，父亲爱儿子，天经地义，也无可非议，在美国，却要到法庭上去证明这一点。“因为是中国人”，电影主人公许大同为了不让父亲承担法律责任，主动交待“刮痧”为自己所为。然而面对一系列不可理喻价值观的置疑，面对强大的制度压力，他变得异常的脆弱，歇斯底里的吼叫，但终究阻挡不了恶运的降临，工作失去，朋友决裂，父子分离，夫妻分离……原本美好的一个家庭，瞬间支离破碎。

　　由此可见：由于文化、经历、教育、法律的不同，我们生活中看似简单的事情变得异常复杂。反之，复杂的事情也会变得简单。

　　在所有经销商中，企业文化做的比较好的，我认为华耐算一个。我每一次到成都出差，和华耐分公司总经理郝总聊天，每当从他口中坚定地说出自己的职业使命时，我都会有一种热泪盈眶的感觉，浑身充满动力，这是一股企业文化的力量。

　　今年3·15促销大战前，华耐组织员工观看了“开拓奋进，勇攀灵山”视频。视频中，华耐集团组织500多名管理干部浩浩荡荡攀登海拔2303米的北京灵山，随着海拔的不断升高，气温逐渐减低，当气温降至零下35度，风如刀割，呵气成冰，眉毛、胡子都结满冰了，有的同事跌倒了，大家相互搀扶，相互鼓励，继续前行，最终登上了山顶体会到“会当凌绝顶，一览众山小”的意境。观看视频的过程中，不知不觉让每一个员工感受到作为华耐人的自豪，华耐人相信，再高的山峰也会被超越，再艰巨的目标也会被征服。(据说，当天下山之后，有70多人“负伤”光荣入院)。由此，笔者提出四月份在区域内组织一场终端销售人员户外拓展训练，该想法也迅速得到了各经销商的支持。

　　近些年，在我们行业，很多企业都在强调企业文化的建设，以此统一认识形成思想合力，有人称“一流的企业做文化、二流的企业做品牌、三流的企业做产品。”经销商老板，您是如何思考这个话题的?