新年伊始，当人们还在春节的氛围中时，“用工荒”又再抢占各大报刊的重要位置，人力资源作为企业发展的基础，近几年也受到了来自各方面的高度关注。春节过后，陶瓷企业大多已经开工，招聘会上也活跃着不少陶瓷企业招聘人员的身影。针对于招工难的现象，记者特采访了行业的多家品牌企业，希望通过这些个案来反映整个行业的用工情况，但在采访中发现，部分企业的用工情况虽然存在一定的缺口，但都不足以到影响企业生产的地步。而这些企业之所以未出现大幅度的用工缺口，其注重人性化管理、提高工资待遇成为吸引员工的主要因素。

　　蒙娜丽莎：

　　归属感留住员工

　　为了解决一线生产员工缺失的问题，广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司人力资源部经理项文锋告诉记者，蒙娜丽莎采取了很多措施来应对普工难招的问题。蒙娜丽莎比较注重招聘的宣传，一般会在工厂周围，或者陶瓷产业比较集中的区域进行宣传和招聘，也会到招聘会进行现场招聘，同时还鼓励工厂员工介绍亲友来蒙娜丽莎上班，并且给予新员工报销车旅费用。

　　项文锋认为，解决用工荒重点在于留住员工，减少企业员工的流失率，这就必须增强员工的归属感，让员工认可企业。所以在加强招人的同时，蒙娜丽莎也作了很多努力来留住员工。项文锋表示，为了给员工营造一个良好的生产生活环境，增强员工的归属感，蒙娜丽莎通过加强管理方式方法，采取了一系列的激励措施和晋升制度，让员工更有奔头;加强企业文化建设，创造良好的工作环境和氛围;每年都在不断地提升员工的工资福利，如提高员工工资，提高高温补助费，提高伙食补助等等;通过技术改造和设备升级更新，采用全自动生产设备，减少员工的劳动量，让员工对于生产环境和条件更满意，减少员工的流失率。

　　罗马利奥：

　　企业和员工一起成长

　　“直到2月8日开工，还有很多外来务工人员前往我们公司应聘，但岗位已经饱和，不可能再要了。所以人才方面，罗马利奥不但没有出现缺口危机，反而是处于过剩状态。”佛山市罗马利奥陶瓷有限公司生产部部长陈宣尧脸上表现出了很多企业没有的自信。究其原因，陈宣尧认为，主要是因为罗马利奥企业整体的发展态势良好，老板善待员工，实现了人性化的管理;并且在福利方面，罗马利奥员工的薪水也是每年以10%的幅度在提升;生活质量、文化娱乐方面，也始终在不断改善和提高。所以，罗马利奥的员工们在企业里大都能找到归属感。

　　“现在的员工以80、90后为主，对工作环境、自身得到的尊重的要求较高。一方面我们提高待遇，另一方面投入大量资金改善工作、生活环境。现在工作环境好了，工资提高了，员工一传十、十传百，企业的形象就树立了。”在谈到佛山对外来人员的接受程度时，陈宣尧认为，佛山是一座包容性很强的城市，一直以来都广泛地吸引着各方人才，没有像香港、北京和上海那样存在排外的倾向。对于罗马利奥来说，同样也是倡导任人唯贤的人才理念，注重个人的能力，并充分运用，力求企业和员工一起成长、壮大。

　　鹰牌：

　　多管齐下留住人才

　　已经走入第38个年头的鹰牌陶瓷，每年都要为社会解决上千人的就业问题。面对众多陶瓷企业存在的招工难，民工回流等问题，鹰牌陶瓷集团有限公司副总裁陈贤伟表示“我们企业还谈不上用工荒”。

　　人员结构稳定

　　满足不同人群的工作需求

　　鹰牌陶瓷集团有佛山和河源两大生产基地，每年大概需要招收1500位普工。这些人大多是通过内部介绍或人才市场上招收进来的，为保证人员流动的稳定性，鹰牌人力资源部总监陈焕强表示更倾向于接收内部介绍的人过来，因为这些人对于工厂的情况能够尽快熟悉，也不会轻易离开。

　　根据不同的普工应聘者，鹰牌会提供不同的条件来想办法留住员工。一般来讲，年龄在三十五岁以上的人找工作，由于有家庭需要负担，会更关心待遇问题。这群人一般会倾向于做一些重体力活，如搬运、打包、换模块等工作;而二三十岁的人考虑更多的是工作氛围和工作强度。特别是现在80、90后的年轻人，受教育程度提高，更倾向于学机修、干窑炉这种工作，既能学到一些技术，工作也不会那么枯燥，劳动强度也不是很大。

　　另外，陈焕强还介绍到，广东省内和省外的务工人员应聘时关注的侧重点也不同。广东省内的一般都较为关注企业的规范性问题，如社保、休假制度、企业津贴以及生活环境等问题，而省外的员工更多的是关注薪酬待遇问题。省内的员工流动性比较小，因此鹰牌集团的员工有近80%是来自广东本省的。

　　薪酬福利好

　　文娱活动丰富

　　作为一个有着38年历史的老企业，鹰牌建立了很规范的薪金福利制度。为员工购买社会保险，提供防暑降温补贴，建立职工困难补助基金等。员工进来之后，一般都需要经过一个试用阶段。在这个试用阶段，新员工的工作量不会太大，以免一时难以承受。还因为目前有很多人的专业并不对口，以前没有从事陶瓷行业的经验，不能急着增加他们的劳动强度，需要经过一两个月的过渡。

　　另外，考虑到外来务工人员背井离乡来到佛山，为丰富他们的日常生活，鹰牌每个月都会定期举行象棋比赛、排球比赛或者是篮球比赛等。在他们的工厂附近，为员工提供住宿和食堂，还有电视、图书室等娱乐配套设施。记者还了解到，鹰牌会帮助一些外来务工人员解决他们子女上学问题，资助品学兼优的孩子来佛山接受更好的教育。

　　健全培养制度

　　加大对新人的培养力度

　　“现在陶瓷企业缺乏真正拔尖的技术人才。”陈焕强表示，“这几年陶瓷行业扩展的比较快，而为这个行业培养专业人才的院校也在不断地扩招，培养一个技术人才需要三到五年的时间，他们培养出来的那批人到现在还没有成才。”

　　这也是目前陶瓷企业面临的尴尬处境，不仅缺乏最底层的苦力工，也缺乏最顶层的技术型人才。针对这种现状，陈焕强表示，今年鹰牌将加大对新人的培养力度。定期进行职工培训大会，详细介绍公司管理文化、产品知识及各种制度。邀请行业内的专家进行指导，将优秀员工送出去进修。对于普工技术工，如果没有陶瓷行业的工作经验，凭着鹰牌这么多年的积淀，由老员工帮传带，亲身教导新员工。

　　扎根于佛山

　　享受天时地利人和之优势

　　当年为响应政府节能减排的号召，佛山陶企大规模外迁，而鹰牌作为佛山陶企的代表之一被留了下来。“那些在佛山生活习惯了的人都不想外迁，就可能到我们这里来。”佛山的经济相对来说比较发达，交通也很方便，另外，这里的陶瓷文化有多年的积淀，有千年陶都的美誉，也是最早的四大陶瓷生产基地之一，陶瓷氛围浓厚。

　　金意陶：

　　两年员工薪资提升20%

　　面对铺天盖地的“用工荒”报道，金意陶却没有太大波及。据金意陶人力资源部招聘主管梁秀云介绍，“今年，我们几乎没有感觉到‘用工荒’，每条线的员工都回来得非常挤，并且让我们惊讶的是，很多老员工也带来了新人。这样统计，当前我们的员工是多出了不少，也正好成为了公司的储备人员。”

　　最近两年来，金意陶结合企业发展战略规划，为了达成企业的中长期目标，制定了多项引进人才的政策。其中，针对生产人员，推出了凡是老员工介绍新员工，只要新员工做满3个月老员工就可以获得一定资金的奖励;而对于新进的员工，在刚进入公司就为其充值饭卡和发餐券等补贴。金意陶在两年中，员工整体薪资提高了近20%，同时花巨资改善了员工的住房条件。

　　针对陶瓷行业出现用工荒的现象，金意陶员工却近百分之百返岗，至于其中的原因，梁秀云解释说：“金意陶在提高员工待遇外，根据各个基地的特殊情况特别制定了针对性的奖励。”此外，丰富的企业文化也成为留住员工的重要因素。为了更方便员工上班，金意陶花了近百万购买了大巴和商务车，专门接送员工上下班。在夏天高温天气，公司在生产现场除了正常的通风之外，还特意购买大量的冰块给生产现场降温。

　　“其实，我们去年也存在过较大的人员流失，不过采取相应的措施后，今年明显地避免了去年的类似情况。目前，我们在普工方面几乎没有什么缺口，反而在策划师、设计师、产品配套员等方面有小部分的欠缺。不过，这部分，我们通过网路和专业的现场招聘会寻找更多富有经验和技能的人才。”梁秀云补充说，针对研发与设计类的技术型人才，金意陶推出了诸如项目高额奖励与分成的政策，制定了高素质人才引进的机制和待遇。

　　欧神诺：

　　营造企业“家”的氛围

　　“欧神诺工人的工资是与奖金挂钩的，所有的工人都有奖金考核，人事部门每年都会变动考核方案来激励员工。现在很多年轻的员工工作并不是仅仅为了一份工资了，他们开始更注重工作之外的一些东西。”神诺陶瓷人力资源部经理赵凤鹏介绍说。

　　除了这些硬性的鼓励措施，欧神诺更注重给员工营造一个优秀的企业文化氛围。赵凤鹏说，每个企业的做法都不一样，企业的文化氛围也不一样，像有的企业会在工资待遇上提高一点，但是在管理方面却跟不上来，欧神诺的文化氛围一直以来都是比较好的。“员工之间，无论是技术管理类的员工还是普通的工人，那种除了工作就老死不相往来没有感情交流的情况，在欧神诺是基本上不会出现的;而在部门负责人和下属之间，下班之后，他们也会聚在一起吃吃饭、喝喝酒、聊聊天，谈些工作之外的事情。就算是车间一名最普通的工人，也可以去董事长、总经理的办公室去聊天。”而对于外来夫妻工带有小孩的情况，欧神诺采取小孩入学就近入学的原则，“因为目前这种情况在我们企业并不是很多，再加上政府也会有些政策支持，所以一般只要带过来的，我们都会尽量安排在附近的学校入学了。”

　　营造一个优秀的企业文化氛围，让员工认同企业的文化，心理上对企业产生安全感、工作使命感，才会有归属感。员工的归属感是企业文化的核心之一，员工有了归属感，企业才会有竞争力。在欧神诺，这一点得到了很有力的体现。

　  陶一郎：

　　职业规划晋升空间留住人才

　　陶一郎的人力资源主管许碧珍告诉记者：“中层管理人员的稳定主要得益于公司在职业规划培训时，中高管理人员是重点培训对象，并且，由公司董事长或者高级领导直接进行职业规划培训，那么，这些中高管理人员能深入的理解公司未来发展的方向和前景，而普工以及一线技术员，因为缺少职业规划的培训和公司前景的了解，他们都会对公司的未来会感觉到迷茫，产生更多的不确定因素，因此，会导致员工的流失。目前，我们企业已经逐渐认识职业规划培训的重要性，并且公司正在逐步的完善这方面的建设，确保员工最小的流失率。”

　　许碧珍表示，在面对招聘难的问题，公司采取相应的措施。公司在不断完善公司的福利待遇，给员工购买五险一金，做好每个岗位职业的规划，从招聘的第一步，公司就会和应聘者做好职业的规划，岗位规划首先就告诉他，刚刚入职在企业主要是做什么，工作的性质和工作的级别，等工作多少年以后，会晋升到什么层面，工作的内容是什么等等职业指导，公司会一步一步来引导员工，满足对员工对岗位的看法以及岗位晋升机会。

　　博华：

　　员工是企业财富，留住最重要

　　“现在普通工人的工资在每月2500—3000元左右。而要留住员工，不只要用薪还要用心。”博华企业集团销售总经理刘汉津认为企业的软硬环境都要具备吸引力，一个是工资和相关福利，一个是生产的环境。“员工对企业是一笔财富，尤其是老员工。一个新员工入职，同样的工资，但是一个为企业服务了两三年的老员工，他所能为企业创造的价值肯定要比一个新员工多。”

　　日前，佛山市人力资源和社会保障局发布了《关于佛山市2012年企业用工需求、调查分析及形势研判的报告》，《报告》中称：“近10年来，佛山市劳动力的数量和质量都处于历史最好水平，‘人口红利’仍将持续，并正向‘人才红利’缓步演进。”对此，刘汉津说，分析这种情况肯定是有一个客观的原因存在，因为现在的经济这种规模的增长相对放缓了，不像前几年那种爆炸式地增长，人才的缺口就比较大。现在通用性的人才比较充裕，但是个别方面的人才还是比较稀缺。“就博华来说，这两年我们在终端建设力度方面投放比较大，但是在用人方面还是感觉选择余地比较小。从我们企业来看，搞专卖店设计方面的人才比较紧缺，尤其是像有一定工作经验的设计人才。当然，刚毕业的有很多，但是让他们真正挑起大梁的话，至少还需要两年的时间。因此，这两年，我们在这方面招的人才并不是很理想。”

　　利华：

　　提高员工佛山人、主人翁意识

　　为了保持员工工作的积极性，利华推陈出新，推出了一系列的奖励和激励措施，并定期或不定期地举办有益于员工思想的文体或竞技活动。据介绍，利华会组织员工参与西樵镇总工会和公司工会活动，对困难员工的子女进行金秋助学活动，对抛光、选包等车间员工进行暑天送清凉活动，对工伤员工进行慰问并送上慰问金，不定期地公映电影数次。利华慈善会在过往的8年来，与职工患难与共，先后扶助过公司内部困难员工130多人次，总善款达40多万元。2011年扶助了5名困难员工，支出善款9100元。此外，利华还按公司清洁生产验收要求，做好员工体检工作，建立和完善职业监护等制度和档案等，及时调查了解员工需求思想动态，并向领导反映。

　　“2011年我们行政人事部门还有一项重要工作就是建立键全工会职能，选定合适的兼职人员，发挥工会应有的工作职能。让厂务更透明开放，让管理更文明明主，让员工有民主申诉权和参与管理的发言权。”利华集团行政人事部科长郑创谋说，只有这样才能进一步稳定员工队伍，加强人才梯队培养，加强宣传佛山创建文明城市情况的力度，提高每一个外来务工的员工做佛山人、文明人、企业主人翁的意识。