2011年11月25日 辛卯年 冬月初一
陶城报社出版 逢周五出版 这期是 第982期
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企业伤不起,咨询行业更需健康经营
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  ——致华红兵的一份公开信

  作者是广州贵仁相助营销顾问机构(中国首家家居建材营销全套解决商)创始人,首席营销顾问。北大国际MBA(BIMBA),中国营销人最高荣誉“金鼎奖”得主。20年企业内任职的一线营销实战经验,历任业务员、销售经理、市场经理、营销总监,营销总经理,品牌总经理;有松下、沃尔玛等世界五百强企业操盘实战经历;有海尔集团全球海外营销操盘实战经历;有皇明太阳能集团、家居建材等中小民营企业操盘实战经历。是中国营销界唯一集外资、国营、民营、创业型企业经历和经验;集本土、海外营销经历与经验于一身的“营销活化石”。著有中国家居建材行业第一本系统营销专著《从小到大才是美》和中国橱柜行业销售第一本书《橱柜这样卖才赚钱》两本营销专著。有百万多字的原创文章发表于全国各大营销管理类平面媒体和网络媒体。网络博客、专栏总点击量突破千万次。

  他没有砸我的饭碗,他砸的是咨询策划行业未来的饭碗!

  他没有抢我的饭碗,他抢的是所有热爱咨询策划行业同行的饭碗!

  当越来越了解和接近真相时,就越来越义愤填膺,愈来愈出离愤怒!不得不以笔为枪,直抒胸臆。

  得知被称为“中国策划第一人”的华红兵老师打造的矢志要做成中国麦肯锡的“愿望星”一夜之间轰然倒塌,公司员工作鸟兽散时,笔者只能扼腕叹息。马上联想到了同样从辉煌顶点迅速走向死亡的三株、秦池、爱多等如过眼烟云的企业。两年多的时间,愿望星就从创造了1.2亿元的销售额走向衰亡,难道愿望星真的是一颗流星?

  首先,我们先看看华红兵老师在建立愿望星时的宏大志愿吧:“怀着改造咨询业的愿望,揣着咨询产业化的梦想,2009年年底,我从生活了几十年的北京南下广州,学习广东人“实干闯未来”的产业化精神,开始了愿望星梦工场的实验。

  创业伊始,我们提出了三大口号:一是首创工业化改造咨询业的创意模式;二是“消灭”创始人,从公司体制上,从根源上解决英雄主义的问题;三是“千人持股计划,打造中国的麦肯锡”这些宏愿言犹在耳,但愿望星却轰然倒塌,“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”。

  华红兵老师没有在轰然倒塌的大厦废墟中颓废,而是选择了回到北京,东山再起,“王者归来,绝地反击”,迅速北上,高调亮相,推出了新愿望星,再战江湖!

  华红兵老师对自己有高度的自信:“假如世界没有我,那么中国策划界该有多寂寞?假如没有那么多人离我而去,中国策划界如何通过竞争达到繁荣?假如我不重新站出来重出江湖,中国策划界如何取信于人?”

  可喜的是,华红兵老师也对自己的失误做了深度的反思,总结出了自身成长的八戒,并告知天下。

  俗话说,当局者迷旁观者清,笔者认为,华红兵老师对自身的反思和对愿望星失败的总结,好像没有触及到本质,笔者很担心华老师在同一个地方跌倒第二遍,故越俎代庖,良药苦口地啰嗦上几句,以资商榷。

  第一,华老师对咨询策划行业的英雄主义多有诟病,倡导咨询策划行业的平民精神,发誓要改变,但最终比较“杯具”地证明了自己也是不过是个“孤胆英雄”而已。对于咨询策划行业里创始人的英雄主义,华红兵老师不应该一竿子打死,而是要用辩证的两分法来看待。咨询策划行业里的创始人,毋庸置疑是非常重要的,很难想象,没有了叶茂中,没有了王志纲的策划机构,还能走多远?

  对于广告上充斥着各种咨询策划机构老板一本正经、表情严肃的大头像,并不是他们超级自恋,而是出于接单和宣传聚焦的实际考虑。

  英雄有时是很难复制的,成吉思汗之后就再无成吉思汗,没有张瑞敏的海尔,没有董明珠的格力,会是怎样呢?实业尚且如此,对以智力资本为主的咨询策划行业,更需要英雄。

  所以,华红兵老师说的“消灭英雄”、“消灭创始人”,只是一厢情愿的说法,甚至是自己给自己扇了个响亮的耳光:因为华老师这次以新愿望星的东山再起之举,俨然是又把自己包装成了英雄,并豪言:“我本人得到解放,退出股权退出管理几乎是裸退。新公司是我的全球唯一代理公司。

  当我聚焦产品营销,产品交付和产品研发时,没有人敢怀疑我的能量。一个人带来10个亿的产值是完全可能的。”面对这些言之凿凿的话语,难道是英雄主义的回归?

  对所有中国的咨询策划机构而言,出一个英雄并不是太困难,最困难的是怎么能做到英雄辈出,江山代代有才出,这才是考验每个咨询策划机构真功夫的地方。麦肯锡做到了,中国还没有一家咨询策划机构能够做到。奉劝华老师在这方面多下下功夫,能真正成为比肩麦肯锡的、受行业尊重的智业公司!

  第二,华老师试图用工业化大规模改造创意行业的商业模式是笔者非常不看好的模式,是竭泽而渔的模式,是破坏行业生态的模式,是应该受到万人唾弃的模式!

  笔者非常认同王志纲老师的观点:咨询策划行业是个只能做精不能做大的行业,弱水三千只取一瓢的行业!

  华红兵老师在愿望星的工业化规模化试点,也用无可争辩的事实证明了这是一个错误的模式:短短两年接了160家客户,虽然销售额高达1.2亿,但由于产品有缺陷,产品交付困难,人力难以跟上,疲于应付,作业质量大打折扣,客户满意度急剧降低,导致最终的客户退款狂潮,成了压死骆驼的最后一根稻草!

  但很遗憾,华老师好像还是执迷不悟,还在尝试用代理制、加盟制来复制自己新愿望星的版图,大跃进式的、挣快钱式的商业模式,最终会让华老师走上不归路,这不是危言耸听,这是警世恒言!

  华老师举了一个商业模式的案例,看得出来,华老师对这个案例是认可的:“模式创新”一个清洁工6年前嫌工作累,辞了剃度出家,当了假和尚,收入翻番;不久换了个庙,混上执事,收入翻番;过了两年,原主持退休,他接任,月入过万;去年,承包了一个新庙,雇了一个主持,自己还俗,买车买房,年入百万;如今,正在考虑寺庙连锁事宜 。看了这个模式创新,一位网友回复说,这不是模式创新,这是宗教欺诈!诚如斯言!

  第三,华红兵老师做了深刻的反思,但并没有真正找到愿望星死掉的“病根”。

  华老师接的这160多个客户,绝大多数都是中小民营企业,这些企业真正缺的不是华老师包装的云里雾里的所谓品牌策划,而是真正能帮到企业提升的终端执行。

  不可否认,华红兵老师在品牌策划方面是个高手,即使能策划出能让中小企业老板头脑发热的所谓品牌亮点,但对大多数没有资源——人力物力财力支撑的企业来说,只能是让自己兴奋几天的空中楼阁而已。

  对于大多数需要终端的中小企业来讲,云端确实只是云端。当中小企业在愿望星编织的“云端”里“漫步”时,确实有点飘飘然、欲仙欲死的感觉,但低头一望自己的终端,不由都吓出了一身冷汗。只有云端,没有终端;只有高空,没有地面;只有空对空,没有空对地,这才是愿望星必死的最大“病灶”。

  叶茂中之所以能成功,不仅是他能出一句牛逼的广告语,更牛逼的是他能让企业主老板出几千万砸央视的广告。

  白岩松说,一条狗在央视露个脸都成了名狗了,更何况是一个品牌呢。

  所以,没有资源支撑、没有财力支持的品牌策划,不过是中小企业老板的梦中情人,可望而不可及。华老师说新愿望星转型99%的精力做品牌培训,笔者是赞同的,这是在发挥华老师最擅长的讲课培训的优势,说得难听点,培训是不与企业的结果挂钩的,顾客也不会退款。从来很少听说,学生考了不及格,家长找老师理论,说是老师没教好的。

  咨询策划,可以说是一门技术,也可以说是一门艺术,但绝对不是一场骗术!

  笔者与华老师无冤无仇,对华老师也以前辈相称、相敬,笔者也无意伪装成卫道士,之所以笔者拿华红兵老师出来当“靶子”,是因为咨询策划行业的生态环境非常重要。

  当山被挖空了,空气被毒化了,食品不安全了,贪官和老板都可以移民跑了,但普通老百姓呢?!子孙后代呢?!

  当所有的企业老板都把咨询策划行业当成耍把式卖艺的街头骗术的时候,当所有的企业的老板把咨询策划行业的人士当做骗子忽悠的时候,当所有的客户都不信了,而只有自己自言自语地说“反正我信了”的时候,就是这个行业寿终正寝的时候。

  笔者不愿意看到这一天,笔者与所有热爱这个行业,想在这个行业发展的同仁都不愿意看到这一天!

  华红兵老师提出的愿望星的愿景是“品牌使中国更受尊敬”,笔者更想提的是,在“品牌使中国更受尊敬”之前,请先让你的咨询策划品牌让客户、让同行尊敬,肃然起敬!

  华红兵老师,让我们共同敬畏客户,敬畏常识,敬畏规律,敬畏真理!

  

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韩锋
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