陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加了一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。

　　早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Goodmorning Sir!”陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓?”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土!”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good-morning Sir!”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土!”

　　但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他不住去问导游，“Goodmorning Sir!”是什么意思，导游告诉了他，天啊!真是丢脸死了。于是，陈阿土反复练习“Goodmorning Sir!!”这个词，以便能体面地应对服务生。

　　又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Good-morning Sir!” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土!”

　　在2011年上海卫浴展即将开展之际，笔者拿这个故事博大家一笑，只是希望大家在笑过之后，不要将展览变成了习惯，将企业做成了上文中的“服务生”。

　　服务生习惯了陈阿土的回答，而部分卫浴企业也习惯了展览的做法。的确，参加展览可谓好处多多，如获取订单、与同行交流、观看同行的新产品、展示企业形象等等。正因为如此，众多缺少实力的中小卫浴企业对于参展乐此不疲，也造成了国内大大小小的建材类展览多如牛毛，并且很多卫浴企业参与其中。在展会的推动下，一些企业养成了依赖展会的惰性，无论是外销还是内销，除了展会上接单和开拓经销商，就不再建设自己的营销团队，不再组织自己的营销渠道，更谈不上品牌意识了。这些企业就如同上文中的“服务生”，习惯了“我是陈阿土!”，而忘却了问候的本质和其他的形式。

　　在本届上海卫浴展中，一些卫浴强势企业如九牧、辉煌等没有参加，虽然其对外的理由是没有好的展位，但是参加展会的成本收益比显然是它们所思考的因素之一。从市场表现来看，这些企业早已形成了相对完善的市场渠道和一定基础的品牌信誉，其营销形式和品牌宣传早已脱离了展会这样一个单一的方式。因此，偶尔缺席一次两次展会，哪怕是行业里影响力最重大的展会，对这些企业没有丝毫的影响。可以说，这些企业已经脱离了依赖展会的习惯，真正在触摸消费者的实质。

　　服务生的根本工作是服务客人，每天早上的问好是例行工作，但是在明知道客人的回答对不上号的时候，不但不改变自己的行为或者向客人明示，反而在后来受客人影响，可谓失职。就好比一些中小型卫浴企业，经营的实质也是服务于消费者，满足消费者的需求，而参加展会只是向消费者展示自我的一种方式。当这种方式并不能带来消费者的认同的时候，或者与消费者的需求有着较大差距的时候，我们的企业是否改变了呢?还是习惯了通过展会来向消费者传递信息的唯一方式呢?如果依然故我，依然唯一，也许距离被消费者摒弃已经不远了!

　　所以，作为中小型卫浴企业，要充分发挥自己“短小、精悍”的特点，利用灵活而多变的方式，向消费者展现自我的形象。比如唯一卫浴的网络宣言，比如奥斯曼卫浴的无孔不入，比如安蒙卫浴的直达终端，比如华艺卫浴的耕耘重点市场，这些都是杰出的卫浴问候者，他们通过自己特别的方式，留给消费者深刻印象。有些时候，破除了惯性，往往让人能够看到更真实的一面。伴随这些品牌的成长，它们面对消费者的方式也必然发生变化。唯有如此，才能给予消费者一种成长的感觉。

　　破除习惯，改变惯性，是一件痛苦的事情。对于中小型卫浴企业而言，如果没有做大做强的野心，那么根本上难以进行自我的“手术”。因此，中小型卫浴企业首先需要走出来，多多接触和听取业界专家的意见;其次需要结合企业自身的实际，找准突破口，跳出依赖展览的窠臼，探寻新的发展方式;最后需要坚持的心态和坚决的执行。只有这样，中小型卫浴企业的明天才会更加美好!