1. 建筑陶瓷、卫生陶瓷系列产品中，最近消费者最青睐哪一款产品?

　　昆明：东鹏的卫洗宝系列马桶很受欢迎。

　　2. 这款产品的特色所在?价格是多少?

　　昆明：价位在8000-20000元之间，属于高端产品，其包含了很多首创功能，马桶的智能化水平较高，人性化的设计也是其受欢迎的原因之一。

　　3. 建筑陶瓷领域，品牌店主要做哪些贴牌产品?

　　昆明：抛光砖的接受程度高一些，但是现在昆明城市建设速度加快，别墅也在不断增多，仿古砖的销售状况越来越好。

　　4. 在建筑陶瓷、墙地砖、外墙砖中，大众使用规格一般是多大?

　　昆明：在仿古砖中，比较受欢迎的还是600×600和800×800的常规地砖，墙砖则是150×150的比较受欢迎。现在高档装修一般都比较喜欢用小砖。

　　5. 消费者如何选择卫浴产品?

　　昆明：根据卫生间空间选择适合的尺寸，然后根据釉面、敲击的声音等判断品质，现在还有一点比较重要的，就是看其节水性，一般的品牌店面都有试水台，为客户进行实景展示。

　　6. 消费者如何选择墙地砖?

　　昆明：首先看装饰空间适合用哪种规格和类型的墙地砖，然后根据个人喜好选择花色、品种，昆明消费者对品牌认知度不高，在同一花色和规格的前提下，一般会选择价格低，附加值高的产品。

　　7. 比如喷墨打印等新技术下的新产品在市场里接受的情况是怎么样的?

　　昆明：业主对瓷砖、洁具生产的技术不感兴趣，他们感兴趣的是在这项技术的支撑下，产品功能性会得到多大的提升，对其使用有怎么样的实际利益。比如喷墨打印技术，他们可能比较关心的就是会不会掉色之类的。

　　8.近期装饰设计新概念?

　　昆明：在卫浴方面，业主更喜欢整体空间的协调，以前都是买单品去配套，现在多数会选择一个系列的产品，从马桶到浴缸到洗脸台，乃至镜子。

　　9. 今年产品促销主流的方式，比如团购、邀请明星出场?

　　昆明：团购、节日促销、新品推广、设计师推广、直接进小区等。

　　10. 如何抓住消费者的消费心理?

　　昆明：坦诚地跟消费者交谈，耐心为消费者讲解他看上的某款产品，通过交谈了解不同消费者的需求，再去做相适宜的推荐，千万不要盲目去推荐新品，消费者对店员的强力推荐会有抵触情绪。

　　11.近来消费者的消费心理变动?

　　昆明：随着人们消费水平和消费理念的提升，业主选择装饰材料时从关注局部到了关注整体，从单纯关注产品品质和价格转向对售后服务和产品附加值的关注。

　　12. 经营理念的特色?

　　昆明：法恩莎在昆明从来不做广告，他们相信广告做得再好也不如客户的肯定有用，所以在售后服务等方面做足功夫，让客户给自己做宣传，每年的销售业绩都稳步提升，2010年比2009年提升了30%。

　　13.行业内有没有系列潜规则系列报道?

　　昆明：昆明的材料商对装饰公司的依赖性很大，商家产品定价、活动促销等都受到装饰公司的制约。现在很多材料商都开始脱离装饰公司，组织营销团队自己去跑工程，产品直接进小区，直接让利给消费者，不过装饰公司在整个行业中的影响依然不小。