独家专访佛山市百丽卫浴(中法合资)有限公司董事长 谭浩忠
百丽卫浴土生土长于佛山石湾，它践行着“务实与精进”的佛陶精神，十三年来，始终致力于打造全球最优秀的整体卫浴供应及服务商：产品及销售网络已覆盖欧洲、美洲、亚洲、非洲、大洋洲等70多个国家和地区，在全球拥有100多家销售及服务网点，在中国拥有100多家合作客户和200多家销售服务网点。
如今的百丽卫浴，正在凭着厚积薄发的雄厚力量向品牌国际化的新高度迈进。
卫浴周刊：谭总，您好，陶城报社卫浴周刊创刊，您是我们第一个专访的高端对象。我们都知道在您创办百丽之前就到欧洲去进行参观，学习卫浴文化和制造技术，您是之前就有准备要创办这个企业而去学习的，还是回来之后才决定开始做百丽卫浴的?
谭浩忠：我是土生土长的石湾人，也是比较早的佛陶人。受当时整个陶瓷行业出国学习的氛围影响，当初去欧洲只是想去开开眼界，学习他们先进的品牌、管理、技术等经验。一个很偶然的机会，我去了西班牙、法国、意大利、德国等欧洲国家进行考察和学习。在学习的过程中，我看到国外的卫浴产品很休闲、很有文化品位、也很先进，而且国外家庭中已经较为普遍地使用到了整体休闲卫浴产品。这些启发了我：强烈地意识到我们中国也会很快跟欧洲一样，逐渐普及整体休闲卫浴产品。
从国外回来后一段时间里，我一直都在关注卫浴行业的发展动态。直到1997年，我发现休闲卫浴产品在国内越来越受消费者欢迎，那时候一个浴缸，要卖到900-1000块，价格比较高，利润也很好。结合在国外的观察和判断，我认定休闲卫浴将要成为陶瓷卫浴的重要补充，它的发展应该会成为一个方向，一种趋势。所以，就决定创办一家休闲卫浴企业了。
“佛山这么多卫浴品牌为什么选择我们?他们很看好我们的未来”
卫浴周刊：创办百丽之初遇到的最大困难是什么?当时是怎么克服的?
谭浩忠：刚开始很多东西都不懂，不了解，我们刚刚起步，一切都得靠自己摸索。特别是技术上，国外技术保护很好，学习考察的都是表面的，实质的技术内容大部分只能靠我们不断地去摸索，一点点地向行业专家和教授求教，然后就是不分昼夜地做实验。那段时间，我和公司的技术人员从早到晚都一起研究配方和材料、温度，失败了再开始，可谓是，屡败屡战。那时候，创办的资金也都是靠朋友的支持，包括工厂和销售渠道等都是朋友的帮助。
卫浴周刊：您的朋友有没有担心做不起来?
谭浩忠：没有，他们非常信任我，因为我决心很大。我认为，一个人有坚定的信念就能把事情做好，到现在我还是保持这样的心态，包括现在和法国T&B投资公司的合作。佛山这么多卫浴品牌为什么选择我们?他们很看好我们的未来。我们双方前后一共谈了半年时间，他们被我们国内外市场的品牌规划及运营经验吸引了，特别是百丽经过13年的积淀，资金、技术、管理等已经获得良好的基础。他们十分认可未来中国和全球卫浴市场的良好发展前景以及百丽品牌不断国际化带来的发展机会。
“我希望把这种休闲卫浴带到中国来，中国的现代家庭也很需要休闲文化”
卫浴周刊：休闲卫浴在国内是近几年才兴起的潮流，百丽卫浴在97年创立的时候就做了这样的定位，当初您的想法是什么?
谭浩忠：现在回头看，定位休闲卫浴是对的。我在欧洲考察的时候就发现，欧洲人喜欢在下班后享受休闲生活，特别是在卫浴间里享受沐浴的休闲方式。他们在这方面有很长的历史和很好的基础，我希望把这种休闲卫浴带到中国来，因为随着经济的发展和生活水平的提高，中国的现代家庭也很需要休闲文化。卫浴是生活很重要的一部分，它不只是一种工具或产品，而是一个让人体验休闲体验放松的空间设备，影响到人们的身心健康。97年的时候，做休闲卫浴的企业在国内大概只有十几家左右，数量比较少，机会比较大。更何况，当时我坚信休闲卫浴就是今后卫浴发展的潮流方向。
“我相信未来卫浴会向科技化、智能化发展”
卫浴周刊：百丽卫浴现在的目标是要打造全球最优秀的整体卫浴，你是如何看待整体卫浴在未来市场的发展前景?
谭浩忠：打个比方，现在你走进一家高档服装店，在里面你也能看到皮鞋、皮带、领带之类的东西，这说明什么呢?说明，高档的服装店的模式正是基于顾客希望进入一个包含了全系列服装、配饰产品的专营店面，实现整体搭配，一站式便利采购的需求。同样，我们打造整体卫浴，不仅仅是一个概念，它的发展模式也是基于消费者的需求建立起来的。
我前不久刚从日本考察回来。日本的家庭对整体卫浴非常重视，一个小小的浴室空间里从马桶、花洒、浴缸、蒸汽房等都基本实现了全电脑化、智能化。他们浴室的整体智能化很先进，整体卫浴空间建设之初已经把热水、排放、灯光、音乐等在操作系统里面早已经设计好了。日本人平均寿命在世界上排名第二，我想跟他们的家庭卫浴空间的现代化、科技化有很重要的关系。
我们已经筹备研发智能浴室柜和智能马桶，打造整体的智能化卫浴。其中，智能浴室柜已经研发出来，智能马桶还在与日本的建材公司和科研机构联合开发，预计在明年春天会全面上市推广。因为，我本人很强烈的希望把世界上一流的智能化卫浴产品，包括智能化设计、智能化技术等引进到国内，加以创新升级后普及给我们的老百姓，让我们的老百姓不出国门都能享受到国际上先进的智能化卫浴产品。我相信，未来卫浴必然会向科技化、智能化发展。
“我们除了在欧洲的法国成立百丽公司，有机会的话，也将在日本成立公司”
卫浴周刊：这次去日本主要是进行什么工作?
谭浩忠：一方面是去考察，另一方面是谈合作。我们有一些智能化的卫浴产品与日本大的建材公司和科研机构合作。我们正在筹建欧洲百丽公司。因为，要把国际先进的设计理念、研发理念、生产理念、品牌理念、营销理念融入到国内和国际市场，必须要站在世界优质资源的中心，浸染于先进的国际环境中。下一步，我们除了在欧洲的法国成立百丽公司，有机会的话，也将在日本成立公司。主要利用日本大建材公司的研发设计、生产制造、渠道资源等专门面向日本市场销售。
卫浴周刊：在做产品方面有没有遇到困难?
谭浩忠：做企业困难永远存在，我们一直都在一步一步地解决。回顾过去，从研发第一款休闲浴缸，到设立实木浴室柜工厂和淋浴房工厂，到现在和日本公司攻关研发智能产品，可以说每一次产品升级和完善都付出了较大的艰辛。然而，面对困难，我信奉古人的一句话：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。就是说，很多事情，只要坚持做了，无论多困难也会很容易解决;放弃不做，即使是很容易的问题也很难解决。其实，就是做还不做，坚持还是放弃的一种信念选择。
“好的产品就需要有好的展厅来进行展示”
卫浴周刊：2005年百丽强势挺进浴室柜行业，2007年逾千平米的全球运营中心落成，这两项抉择的出台对百丽今天的发展产生哪些影响?
谭浩忠：影响很大。首先，浴室柜成为了我们企业有力的产品补充，进一步完善了整体卫浴的产品线。我觉得，浴室柜其实可以称为浴室家私，在家庭卫浴里面，浴室柜和马桶的装饰比例几乎是1:1的，它已经逐渐成了浴室中的必须品，消费量很大。我们中国的消费者喜欢追求一些新颖的东西，浴室柜作为一种家私产品，款型、功能、颜色、工艺等变化多样，受消费者的个性需求影响较大，比较能满足消费者这方面的需求。
好的产品就需要有好的展厅来进行展示。卫浴产品倡导的是一种休闲的健康生活方式，对空间要求很高。我们在07年的时候就建立了集展示、办公、会议、休闲功能于一体的上下两层的整体卫浴空间展厅。据了解，当时在佛山做整体卫浴的企业里用这么大的展厅来展示产品和卫浴空间的企业并不多。季华路上，当时也只有益高卫浴和我们。随着明年百丽发展，我们下一步准备扩建展厅到五千或一万平米，现有展厅也许不够用了。
“我们非常有信心在5年内实现百丽品牌国际化的目标”
卫浴周刊：2010年百丽成功和法国T&B公司合作，成为了国际品牌，您对百丽未来的发展有什么样的规划?
谭浩忠：法国的T&B公司给我们提供了一些世界发展潮流和思维方面的启示，包括他们对产品空间的整合、产品的细节、产品的设计，确实给我们提供了很好的概念和思路。这种概念和思路也有助于我们近段时间的产品研发，他们的要求非常严谨，产品按照德国标准制造。
成功的企业都会提前做好规划。我们在设立之初就已经开始研究整体卫浴的发展，如今，我们完善的产品结构，良好的品牌积淀，包括引进国际资本提升品牌国际化速度，都是按照发展规划进行的。通过认真研究和规划品牌发展战略以及努力实践，我们非常有信心在5年内实现品牌国际化的目标。
卫浴周刊：08年金融风暴，整个行业都受到了影响，百丽是怎么应对这个危机的?
谭浩忠：行业受到影响是客观存在的。我觉得危机也是一种机会，当出现危机的时候也就是机会出现的时候，就看如何去应对，去把握。如果调整、整合的好，我相信是能转危为机的。我们引进国际资本和法国投资公司合作也是一种应对的方式。双方进行合作后，还有很大的提升空间，通过快速地对产品、品牌、营销、渠道、服务、人才等进行整合，可以全面提升百丽品牌的市场竞争力，便于渠道网点的开拓和建设。保守预测：2011年我们国内优化整合的专卖店会超过100家，现在已经有了一个整体方案。
“整个营销团队对我们未来的目标充满信心，并且也将这种信心传递给了经销商”
卫浴周刊：目前百丽在国内市场的渠道建设怎么样?
谭浩忠：在2010年的下半年，渠道网点以30%的速度递增，在二线城市，如青岛、长沙、兰州、西宁等增长较快，我们准备未来到深圳、福州进行渠道建设，目前已经取得了客户的合约。最近这几个月，我们渠道建设的步伐加快了，更多的老客户诚心诚意地愿意跟随着企业和品牌共同成长，主观认同度很高，合作也比以前更加轻松愉快。整个营销团队对我们未来的目标也充满信心，并且也将这种信心传递给了经销商朋友。
卫浴周刊：2011年的百丽的工作重点是在哪些方面?
谭浩忠：产品是品牌的基础。没有好的产品就谈不上后面的其他工作，所以我们今年的工作重点集中在产品研发。除了智能浴室柜和智能马桶，浴缸、蒸汽房、浴室柜、淋浴房等我们已经各有几十种款式在开发了，有望明年陶博会推出。另外，我们会为员工创造更好的工作条件，让他们能够全力以赴地工作，没有后顾之忧。
“如果上半年整合的好，下半年机会会来临的”
卫浴周刊：你怎么看2011年的市场发展形势?
谭浩忠：我个人的观点是，上半年会有一点困难，如果上半年整合得好，下半年机会会来临的。因为，危机对发展得慢的、落后的企业是危机，对整合得好的企业应该说是一个机遇。不仅仅是卫浴行业，其他行业的发展形势也会影响到我们的发展，比如今年的房地产行业就影响到了陶瓷等方面。
卫浴周刊：您认为上半年比较困难主要体现在哪些方面呢?
谭浩忠：主要看国家对房地产市场的宏观调控政策。这不仅仅是卫浴行业，全国很多行业都会受到房地产行业的影响。如果中央的政策调控比较顺利的话，下半年市场会好转的。我对温家宝总理说的要在任期内把房价控制在合理范围内的“合理”的理解是：大部分居民的住房房价在当前的水平保持稳定，不再上涨就是合理了。对于区域市场来说，有的城市和地区靠房地产拉升消费的能力依然很强劲。拿佛山来说，比去年的房地产递增了38%。所以，卫浴企业做好重要的增长区域市场也可以转危为机。
“国外高端品牌只是一个阶段，超越他们只是时间的问题”
卫浴周刊：目前主要还是国外卫浴品牌占据着中国的高端卫浴市场，您怎么看?
谭浩忠：国外的知名卫浴品牌远的都有过百年和近百年的历史了，近的也有几十年历史了。我们国家改革开放才30年，卫浴发展到今天已经取得了巨大的成绩。未来几年我们和国外卫浴品牌的差距会越来越小，我们中国人很聪明能干，以前冰箱、电视、空调、汽车大部分都是进口，现在到处都是国产的了。我认为，国外高端品牌只是一个阶段，超越他们只是时间的问题。
卫浴周刊：如果想要超越他们需要在哪些方面进行提升?
谭浩忠：在软硬件方面我们都还存在很多短板。无论企业规模、研发技术、生产经验、品牌历史、营销水平、服务水平等我们都与他们存在差距。但是，只要我们继续发扬中华民族积极进取、不屈不挠的精神，努力改善不足，发扬长处，一定能够成长起来，强大起来，进而超越他们。
“创新必须要包含各种理念的思想创新和技术创新。”
卫浴周刊：现在国内卫浴品牌越来越多了，您认为国内卫浴行业的创新点在哪里?
谭浩忠：创新必须要包含各种理念的思想创新和技术创新。比如企业理念和文化的创新，管理哲学和理念的创新、设计研发理念的创新等。但是，我觉得，整体卫浴的发展思路同样是一种创新。因为整体卫浴要考核企业的整体实力，比如资金、产品、后续力量、人才储备等方面，它是很需要耐力的考验。但是整体卫浴的爆发力也是很大的，科勒就是个很好的榜样。
“每一个消费者都是我们企业的朋友，也都是我们企业的主人”
卫浴周刊：现在卫浴领域内的品牌有没有值得百丽借鉴的企业?
谭浩忠：行业内所有好品牌都值得我们借鉴学习。百丽现在向一个新的高度走，以前一直是实实在在做产品，卖产品，但是没有把产品和品牌结合在一起去延展，现在我们开始向品牌延展。当产品基础不行的时候去延展品牌，这个产品是会受到质疑的，所以我们十几年一直专注做产品。这是一个过程，保证品牌要保证销量，要达到品牌化必须先达到产品规模化。
竞争终结点还是合作，越大的企业越需要合作。无论是去国外上市还是引进国际资本，总而言之，这都是合作。这种合作可以跨越行业走到资本市场或者走到消费者，消费者可以买你的产品来实现产品的价值，成为你产品的使用者;也可以买你的股票，成为你的合作伙伴和股东。当合作到了一种很广泛的境地的时候，每一个消费者都是我们企业的朋友，也都是我们企业的主人。企业创造利润，创造就业，创造税收，就是一个社会公益群体。
“不是说谁要你升级，而是企业本身必须进行升级”
卫浴周刊：您对未来打造整体卫浴的信心很足，来源是什么?
谭浩忠：信心的主要来源还是我们国家的经济发展形势和市场需求，每件产品都是有需求才会有人生产，未来十年，中国市场是世界上需求量最大的，这么大的市场需求肯定会支持我们公司不断向目标靠近。
卫浴周刊：现在很多企业都在谈转型升级，您是如何看待企业的升级问题的?
谭浩忠：企业的升级是必然的，如果企业不进行升级就会比别人走得慢，不是说谁要你升级，而是企业本身必须进行升级。只有通过升级才能避免故步自封，才能迎合市场，迎合竞争。
卫浴周刊：百丽是如何建设和管理企业文化的?
谭浩忠：百丽的企业文化是经过历史沉淀的。我们也经常向一些同行的品牌企业学习，借鉴他们的经验，再结合我们本身的特点和发展方向来建设我们的企业文化。循序渐进的逐渐完善了“八观”：人才观、市场观、营销观、竞争观、品质观、研发观、服务观、合作观。比如“以人为本，科技领先”的研发理念，“精致精湛，精益求精”的品质理念，“用天下才，任天下事”的人才理念，“品牌战略，差异行销”的营销理念等。
卫浴周刊：现在很多产品同质化严重，差异不大，大家做品牌的意识越来越强，有人认为品牌差异化最大的地方在品牌文化这一块。
谭浩忠：每一个地方的文化都不一样，佛山的陶瓷就包含了五百年薪火相传的历史文化。我相信企业在不断的升级过程中，会产生自己的与众不同的特点。这个特点经过岁月的沉淀，最终会凝聚成为企业与品牌的特点。这个特点其实就是文化。这个文化在品牌上的烙印就可以帮助消费者购买选择，也可以帮助品牌在消费者中的口碑传播。
“我作为管理者的态度就是多听员工的意见，形成集体的智慧”
卫浴周刊：您是如何管理公司的团队的?
谭浩忠：我从每一个管理人员身上学习，他们每个人身上都有自己的特长，通过互相学习才能发现问题，得到提高。我作为管理者的态度就是多听员工的意见，形成集体的智慧。
卫浴周刊：百丽卫浴是怎么吸引人才的?
谭浩忠：关键是看对人才的定义，有人说，好的人才是不会浪费公司资源的人，而且会不断为公司创造价值。如果要付出很大成本在他身上的，那一定不是人才。真正的人才可以给公司带来增值，他本身也是增值的。
卫浴周刊：您认为百丽最能吸引人才的地方是什么?是您的个人魅力吗?
谭浩忠：从我个人来说，性格比较温和。我不喜欢计较一些小问题，出现一些思想上的分歧也会努力和公司的管理者进行沟通。我想主要还是公司比较民主和自由的管理方式吸引他们吧。
“今年品牌发展的简单目标就是要让更多的人知道并了解百丽这个品牌”
卫浴周刊：在卫浴行业这么多年，您有什么想跟大家分享的体会吗?
谭浩忠：以前很少接触媒体，认为做好产品就可以了，随着企业的发展，现在要提升到一个新的高度，如果没有一个好的平台把产品和理念宣传出去，别人很难了解您的品牌。我们今年品牌发展的简单目标就是要让更多的人知道并了解百丽这个品牌，而且要让他们知道百丽的产品性价比很高。
在卫浴行业这么多年，我比较深的体会就是，在这个行业做得越久，我就越喜欢它。平时和客户、朋友聊起卫浴，他们都听得津津有味的，我确实是把自己融入到这个行业里面来了。
“我非常希望看到卫浴企业在媒体的组织下携起手来”
卫浴周刊：在工作之余有什么别的爱好吗?
谭浩忠：有时会和公司里的年轻人打打羽毛球、乒乓球，一方面和年轻人进行交流沟通，同时也锻炼身体。有机会陶城报可以组织企业之间的联谊活动，我非常希望看到卫浴企业在媒体的组织下携起手来。
卫浴周刊：陶城报2011年会快速推进各方面的改革，创立卫浴周刊就是其中的举措之一，接下来将推出一系列面对企业的培训项目、品牌建设以及行业高端论坛，目的就是更好地为企业和行业服务。无论是在企业的终端建设还是打造品牌高度方面，媒体都可以发挥资源整合的作用。
谭浩忠：你们的思路很好，相信很多企业对此都会支持的。陶城报是中国国内陶瓷行业第一家专业报纸，有很长的历史，我们老陶瓷人都很认同它。企业希望在更多的渠道和你们进行互动和合作。
卫浴周刊：以后我们的媒体渠道也会更加全面和多样化，目前已经成立电子商务部门。
谭浩忠：你们能这么快的成立这个部门很好，这是一个好的开始，我们企业也开始在做电子商务。国家商务部也表示未来的一两年电子商务是大趋势。你们承担着陶瓷文化的传播重任，大而全是一个方向，就像我们百丽做整体卫浴一样，在陶瓷行业媒体你们这是突破变革，我们也感受到了陶城报的发展提升。我们也跟陶城报参加过意大利的博洛尼亚展览， 2007年的时候我们还参加了西班牙的瓦伦西亚陶瓷卫浴展，那次去参展拿了60多平米的展位，在国际厅里面中国的企业就我们百丽一家。意大利西班牙去过多次，那些地方我非常熟悉，可以当导游了。
百丽高管眼里的谭总经理
他说做企业要承担社会责任
谭总是个低调和务实的人，讲话很朴实无华，不会讲虚的和华丽的东西，是个实实在在做企业的人，做事非常专注，特别是对卫浴很有感情。他认为做企业要承担社会责任，君子爱财取之有道，要有所取，有所不取。整合各种社会资源之后，创造出优秀的产品，最终实现产品的使用价值和商业价值，这种价值的体现就是谭总所说的“有责任地做一个企业”。
(总经理助理兼市场总监 杨益)
谭总是一个
专注、决心做好卫浴的人
谭总是个谦虚诚恳的人，在我进来百丽之前，他就很真诚地告诉我现在公司目前是一个怎么样的状况，要朝一个什么样的高度去走，困难在哪，优势在哪，这些都说得很清楚。我觉得他个性实在，很善良，很有亲和力，做事条理很清晰，是一个专注、决心做好卫浴的人。
(北方大区总监 杨国)
编后
无论是在记者还是高管的眼里，谭浩忠给人的印象就是个实在的人，“务实”、“性格温和”是用得最多形容他的词语，用他自己的话说，是个实实在在做产品的人。2011年百丽正向一个新的高度迈进——打造全球优秀的整体卫浴品牌。走过十三年历程的百丽卫浴在“务实”且“精进”的谭浩忠带领下开始向世界高端卫浴品牌进发，去实现让亿万家庭“沐浴亲情，分享快乐”的宏伟目标。
曾德美 朱润生
