从西班牙国家陶瓷色釉料协会ANFFECC获得的信息，目前有约7家世界领先的西班牙色釉料企业，如陶丽西(TORRECID)、ESMALGLASS-ITACA(爱斯玛格拉斯-意达加)等已在中国华东地区落户建厂，并开始为中国陶瓷企业提供服务。在金融危机中挣扎的欧洲先进陶瓷企业为摆脱危机，已开始重视作为世界第一大陶瓷生产、消费及出口的中国市场，寻求与中国市场合作的机会。但中外文化、生产技术、管理理念和消费趋向的差异，将会给双方的合作带来什么机遇和挑战呢?为了探寻答案，我们采访了佛山市欧神诺陶瓷有限公司的市场管理中心总经理丘广安和香港意摩拉贸易有限公司总经理、色釉料行业资深人士邱子良。

　　国内知名陶瓷生产企业·说

　　每年都有众多中国企业到访意大利及西班牙的瓷砖及卫浴展，一方面要了解世界陶瓷行业的发展趋势，另一方面更要清楚世界陶瓷的设计潮流趋势。欧洲领先的陶瓷企业在设计及色彩的运用上值得中国陶瓷企业借鉴。在不断发展壮大的中国陶瓷生产企业群里，也涌现了很多注重设计的出色企业，佛山欧神诺陶瓷股份有限公司就是其中一名。继2000年首倡“陶瓷时装化”后，欧神诺于2005年创造性地提出了“天下无砖”美化人居环境的整体空间解决之道，2010年他们又站在了行业的制高点，前瞻性地提出“奢瓷生活体验——奢瓷主义，精英生活”的全新经营理念。借西班牙商务行系列报道之机，我们希望通过对丘广安的采访了解中西陶瓷企业的差异、中国陶瓷企业的需求以及中西合作的前景。

　　■设计驱动产业发展

　　“欧洲的陶瓷企业以设计驱动产业链价值，而发展中国家通常以制造业驱动产业链条，这是很大的区别。”丘广安说，由于欧洲的设计师水平及消费者审美观念相比国内成熟，在设计理念上更讲究内心的感受，追求舒服温暖和厚重和谐。欧洲陶瓷企业通过提高产品的附加值，借设计实现产品、色彩及空间的最佳搭配，以满足消费者多元细致的消费心理需求。而目前国内的消费心理普遍追求华丽辉煌和亮丽统一，因此国内陶瓷生产企业在品质上比国外再在乎，产品的吸水率及色差，在设计创新上与欧洲先进企业仍存在差异。但随中国国民经济的飞速发展，人民生活水平不断提高，消费者对产品的追求不仅停留于产品质量，创新独特的设计也成为关注的重点。另外，全球一体化驱使中国消费者的消费观念渐与国际接轨，设计驱动产业的发展将成为未来国内企业发展的趋势。

　　■设计需要创新

　　丘广安向记者提到，欧洲的消费观念成熟度较高，为满足人们多样的心理消费需求，其色彩、图案、肌理设计手法更加大胆和巧妙。与之相比，目前国内设计欠缺创新，仍以学习及模仿为主。设计模仿及学习的方式有两种：一是向欧洲看，以模仿为主;二是取材自然，取各种各样的石材，模仿后再还原出来。据丘广安介绍，现在国内设计整体上呈现三个缺点：一是产品缺乏色彩多样性;二是产品纹理搭配不精细;三是产品配件搭配显单调。拥有千年文化传承的中国，设计如何完善并超越欧洲先进国家，关键在于创新及研发，并形成自己独立的体系，成长之路还很长，需要多借鉴海外企业的先进理念。

　　■注重消费者心理

　　从采访得知，欧神诺品牌之所以获得消费者的认可，关键是注重消费者的心理。丘广安说，消费心理决定着装饰空间的设计趋势，所以厂家的产品工业设计并非在追随空间设计，而是要追随消费者人性化、个性化的心理需求趋势。优秀企业的设计是窥见生活方式的转移，引领设计潮流的变化。比如欧神诺就有这样的努力，公司内部有专业化的分工，如产品组、配件组、配饰组、展示组和监理组等，产品的开发流程是：首先先分析在新的商业环境和文化环境下，消费行为模式的变化，居室如何反映不同的人群的生活方式，然后开始划分生活方式，接着划分空间风格，建立了整体空间概念，最后才能开始寻找主元素、配件，才到R&D中心再据此研发制造。所以欧神诺建立了行业最大的双I(Innovation&Idea)中心，而不是单纯的R&D中心，强调的是创新与创意并重，设计文化创新与技术品质创新两者相结合，从而从不同空间，不同元素，不同配套和加工方式来塑造契合消费者不同人群，不同气质，不同的生活方式。

　　■追求极限成本

　　丘广安认为，目前国内色釉料行业越来越重视开发，但在整体发展的过程中仍偏重于量变而缺乏质变。“我们需要在釉料的新变化上、品质上和标准化程度上，包括精密仪器、釉料细分、材料分子结构、理化性等研究得更深入，使发色更加纯正，效果更加多彩。”

　　丘广安提到，鉴于国外进口色釉料成本较高，目前国内采用国外色釉料的大品牌陶瓷企业不多，与西班牙色釉料厂商合作的也不多。“佛山陶企生产营销比较成熟，为了追求极限成本，暂时较少与西班牙色釉料企业大规模合作，目前除华东区陶企长期注重高端品质外，外产区如山东等地区企业，为了能快速赶追佛山，反而更愿意大胆与国外色釉料企业合作。”可见，国内的色釉料企业仍需改变其经营理念，需要提高其对产品研发的力度，以获取长远的发展。同时，如何降低成本，将成为西班牙色釉料企业进入中国市场首先需要攻克的难题。

　　海外色釉料代理商·论

　　虽然高成本制约了欧洲色釉料企业进入中国，但中欧双方的合作前景仍被看好。从事色釉料行业20多年，对海外色釉料企业有着深厚了解的邱子良接受记者采访时说：“越来越多的国外色釉料企业意识到中国市场的重要性，欧洲色釉料企业与中国陶瓷企业合作的机会将越来越多。”

　　■注重研发

　　“欧洲与中国的色釉料企业之间的差距不在于其质量，而在于管理理念。”邱子良说。由于国内部分色釉料企业的产品质量已接近于欧洲，且成本较低，欧洲色釉料企业也会来中国采购，中国的色釉料具有竞争力。但对比欧洲色釉料企业，目前绝大多数国内色釉料企业在基础研发的成本投入并不大，只看到眼前利益而忽略了产品核心竞争力的维护。“国内外色釉料企业在研究设备上的投入至少相差了10倍。”邱子良向记者介绍。要提升产品的核心竞争力，为企业创造更大的价值，欧洲色釉料企业的管理精髓值得我们学习。

　　■设计助销售

　　意大利、西班牙的瓷砖之所以举世闻名，设计是关键，设计赋予瓷砖灵魂。

　　国内陶瓷企业为了拉近与海外企业的差距，并进一步打开海外销售市场，提升设计成为关键。但由于国内设计水平及理念与国外仍存差距，要实现设计的突破，多数陶瓷生产企业及瓷砖设计公司仍依靠购买国外的设计进行模仿或修改实现。一直注重研发、设计及服务的西班牙色釉料企业，要进入竞争激烈的中国市场，他们意识到只有通过增加产品附加值才能赢得市场。目前他们提供的不仅是色釉料产品本身，更多的提供设计等配套服务，他们提倡为陶瓷行业创造高附加值的产品及协助客户通过技术转换获取最大利益。这也成为目前追求提升设计的中国陶瓷企业选择与其合作的亮点。

　　■聚居华东

　　邱子良介绍，从80年代开始，中国陶瓷企业已从意大利或西班牙进口色釉料进行生产，中西的合作有着长远的历史。西班牙的色釉料以出口为主，但为何作为世界第一大陶瓷生产大国的中国仍未成为他们合作的主要对象?邱子良向记者解释，成本、技术的商业机密性、工作人员的流动性及素质成为了制约西班牙色釉料企业进入中国的关键。目前进驻中国的西班牙色釉料企业基本集中在华东地区，虽然华东地区的陶瓷企业数量有限，生产力远远不如佛山。虽然佛山已有多家陶瓷生产企业已成为西班牙色釉料企业的客户，但西班牙色釉料企业仍未愿意将厂房建立在佛山，贴近客户提供服务，现象让人深思。

　　■相互信任成关键

　　就像喷墨印刷技术作为引领当今世界陶瓷装饰技术的潮流，虽早在2000年已于欧洲诞生，但该技术直到2008年才被引入中国。为何中国的技术滞后欧洲发达陶瓷国家那么多年?除了欧洲企业要保护自身的技术领先地位，以及他们对中国超强的模仿能力仍心存畏惧，中国的知识产权保护欠缺也是关键。

　　但我们如何能使合作的道路更通顺?相互信任成为了关键。邱子良的话给予我们启发：“在合作的前提下，如何相互信任是一个关键问题。”

　　由于双方之间存在的这种不信任感，导致双方很多的合作一直流于表现，没能进入深入的合作状态。邱子良介绍，国内某无机化工有限公司是国内第一家与欧洲色釉料企业合作的色釉料公司，合作已达10年，但它们至今仍没有成立一间正式的中外合资公司。欧洲色釉料企业向该企业提供技术后，该企业用等价的色釉料与其进行交换，这种用物资交换技术的合作方式并没有让这两家企业形成紧密的合作关系。另外，欧洲一色釉料集团与合作达11年的台湾某釉料公司于2002年在中国成立了合资公司，但公司不到3年就结束营业了。

　　虽然欧洲色釉料企业进入中国市场仍存在众多障碍，但是中外合作前景仍是光明的。美国的DAL-TILE与兴辉陶瓷的成功联姻、墨西哥的INTERCERAMIC与金意陶的合力创建ICC品牌，成为了中外企业成功合作的典范。随着我们国家对知识产权的保护越来越重视，相关的政策和法律法规的相继出台，中国陶瓷企业的不断发展提升，我们有理由相信中外合作前景美好。