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———设计是品牌赢得市场的唯一选择
市场的竞争依靠产品质量与工艺技术，是无可厚非的。没有一定的生产工艺技术和产品质量，企业就不具备有竞争力。这是不争的事实。然而在同质化的今天，企业生产条件相当，技术实力相同，产品质量相同的情况下，产品与品牌核心竞争力就尤显在设计上了。可以说，用设计创造新产品，用设计打造品牌，用设计赢得市场，是目前乃至今后一段时间内企业唯一的选择。
1、质量不等于销量
每个人都知道产品或服务越好，在市场上就越有竞争力。没有人会怀疑“质量优先才会赢”这个约定俗成的定律。质量成为当代经营管理者的口号。没有哪一个企业的经营理念能像“ISO9001质量认证”这样获得如此广泛的承认。企业把通过国家质量认证当成企业的头等大事。我们的建筑陶瓷和卫生陶瓷企业也不例外，从路牌广告到产品样本、展厅无处不有各种质量认证标志和证书。关于质量的书籍、论文、演讲更是充斥了我们的书店、报刊、讲台。什么是质量？可以说，质量就是企业开始商业游戏的条件，是开始市场活动的入场券。满足这些条件，才能让你进入市场，而进入市场后，竞争的重点就不是价格和质量了，而是言语难以描述的东西：设计、创意、美感和意义等等。
因此市场上的输赢，质量已经起不到决定性的作用了。让我们想象一下，当顾客或你走进一家商店购买台电视机时，面对品牌众多的电视，他（你）会不会打开每台电视机的后盖，比较一下电路系统的质量？不会吧。他（你）会不会阅读每台电视机的说明，比较每个特征？也不会吧。他（你）当然会打开电视看一会儿，比较画面质量。但是十有八九你是看不出差别的。你能说奔驰车质量就好于宝马吗？本田就比丰田好吗？可口可乐就好于百事可乐吗？耐克就强于阿迪达斯吗？我们的瓷砖更是一个典型，消费者人人都在谈论质量，但在购买瓷砖时，有哪个顾客能指出你的瓷砖质量有问题呢？又有哪个顾客能看出哪一家的质量更胜人一筹呢？别说普通的顾客，即使是学硅酸盐专业的人士，他也看不出什么差别的。瓷砖的质量是看不到，摸不着的东西。你不能当场试验、试用，又比较不出它们的差异。此时你能做的就是选择产品的花色（图形设计），触摸产品的质感（肌理设计），比较它们的价格是否更优惠，看看是否是你熟知的品牌，或着被销售人员的介绍推荐所“忽悠”了。但有一条理由非常有效：“它是销量最大的品牌”。这是一个双重的误区。企业认为质量好的产品就会赢得市场，消费者认为销量越大的产品质量肯定就越好。
然而，销量与质量又不是等量的关系。拿小汽车为例，几年前美国一家消费者评比机构的购物指南上，列出16种品牌和型号的小型客车。调查结果：汽车质量最好的前三名，销量则排在12、9、16名。而销量排在前三名的，质量倒分别排在11、6、7名上。看来质量排名与销量排名两者之间没有太大的联系。另有，美国排名第三的皇冠可乐经过100万次试验证实它的口感要好于可口可乐和于百事可乐。但它的销量仅是排名第二的百事可乐的10%。这又一次证明了人们认为的销量越大的产品肯定就越好。他们喝的是外面的标签（品牌），而不是里面的液体。对质量，或者更确切地说对质量的认知，是存在于购买者的头脑里。如果你想建立一个强大的品牌，你必须在消费者头脑里建立一个强大的质量认知。
1、质量不等于销量
每个人都知道产品或服务越好，在市场上就越有竞争力。没有人会怀疑“质量优先才会赢”这个约定俗成的定律。质量成为当代经营管理者的口号。没有哪一个企业的经营理念能像“ISO9001质量认证”这样获得如此广泛的承认。企业把通过国家质量认证当成企业的头等大事。我们的建筑陶瓷和卫生陶瓷企业也不例外，从路牌广告到产品样本、展厅无处不有各种质量认证标志和证书。关于质量的书籍、论文、演讲更是充斥了我们的书店、报刊、讲台。什么是质量？可以说，质量就是企业开始商业游戏的条件，是开始市场活动的入场券。满足这些条件，才能让你进入市场，而进入市场后，竞争的重点就不是价格和质量了，而是言语难以描述的东西：设计、创意、美感和意义等等。
因此市场上的输赢，质量已经起不到决定性的作用了。让我们想象一下，当顾客或你走进一家商店购买台电视机时，面对品牌众多的电视，他（你）会不会打开每台电视机的后盖，比较一下电路系统的质量？不会吧。他（你）会不会阅读每台电视机的说明，比较每个特征？也不会吧。他（你）当然会打开电视看一会儿，比较画面质量。但是十有八九你是看不出差别的。你能说奔驰车质量就好于宝马吗？本田就比丰田好吗？可口可乐就好于百事可乐吗？耐克就强于阿迪达斯吗？我们的瓷砖更是一个典型，消费者人人都在谈论质量，但在购买瓷砖时，有哪个顾客能指出你的瓷砖质量有问题呢？又有哪个顾客能看出哪一家的质量更胜人一筹呢？别说普通的顾客，即使是学硅酸盐专业的人士，他也看不出什么差别的。瓷砖的质量是看不到，摸不着的东西。你不能当场试验、试用，又比较不出它们的差异。此时你能做的就是选择产品的花色（图形设计），触摸产品的质感（肌理设计），比较它们的价格是否更优惠，看看是否是你熟知的品牌，或着被销售人员的介绍推荐所“忽悠”了。但有一条理由非常有效：“它是销量最大的品牌”。这是一个双重的误区。企业认为质量好的产品就会赢得市场，消费者认为销量越大的产品质量肯定就越好。
然而，销量与质量又不是等量的关系。拿小汽车为例，几年前美国一家消费者评比机构的购物指南上，列出16种品牌和型号的小型客车。调查结果：汽车质量最好的前三名，销量则排在12、9、16名。而销量排在前三名的，质量倒分别排在11、6、7名上。看来质量排名与销量排名两者之间没有太大的联系。另有，美国排名第三的皇冠可乐经过100万次试验证实它的口感要好于可口可乐和于百事可乐。但它的销量仅是排名第二的百事可乐的10%。这又一次证明了人们认为的销量越大的产品肯定就越好。他们喝的是外面的标签（品牌），而不是里面的液体。对质量，或者更确切地说对质量的认知，是存在于购买者的头脑里。如果你想建立一个强大的品牌，你必须在消费者头脑里建立一个强大的质量认知。
