——特地陶瓷济南总代理 李彦平

 

   陶城报：您从，2000年从深圳来济南创业，有近十个年头了，有什么体会？
   李彦平：我的体会是公司一定要把人做好，才鞥把事情扎扎实实地做。在集体做法上，我觉得一个顾客遇到问题，我们会拿出多个解决方案，永远比我们的竞争对手想的更周到，做的比客户想象的更好。与特地的合作，其实最近这几年我一直在关注这个品牌建设、品牌成长、品牌文化以及团队的建设，特别是李强接手后我感觉这个团队很厉害，能把简单的一块瓷砖做得如此专业，而且这团队每一个成员无论是人品，还是对市场的理解好，我都非常赞赏。
   陶城报：作为特地的代理商，您是如何经营济南这块市场的？
   李彦平：在济南开旗舰店，经营的方式可能与其他地方不同，我们走的是一条设计营销的道路，我们所有的导购，都是由设计师来完成的，即设计师团队导购的专业化。我们的导购员首先得是一个设计师，之后再是一个导购员。
   陶城报：你的这种运作模式的成本是不是会很高？
   李彦平：是很高，但我们做的是一个未来。我们公司有个使命——打造价值服务核心竞争力、创新社会商业文明，即是价值服务，我们通过产品、设计师的组合、家居的背景及一系列的灯光组合，营造出消费者想要家的氛围，所以，设计师团队导购的专业化就是把我们做的瓷砖最精致、最专业、最贴合市场。
   陶城报：您是怎么看待瓷砖售后服务的问题？
   李彦平：特地很注重售后服务，是唯一一个五年对顾客有存档服务的，如果顾客买特地的产品，五年之内出现什么问题，都会予以解决，我们是落到实处去的，也就是说无论任何问题，都会尽全力予以解决的，不断的去挖掘顾客的要求和需求，做到顾客所想到的前面去。特地所有的顾客都是我们的朋友，真正做好了五年的服务，一个顾客五年之内肯定可以带给我们三年到五年的潜在消费者，只要是稍微加以引导，给予我们品牌一个认识，绝对是竞争力的提升。
   陶城报：您觉得陶瓷行业在山东的未来前景怎么样？
   李彦平：山东的GDP全国第二，人口的第一，你想这么大一个省，人们预测中国的城镇化进程一直会持续到2025、2030年，那么现在整个山东省的城建才刚刚开始，况且，你只要到济南转转，会发现哪里都在大拆大建，现在济南很多大牌的房地产公司都没有进来，发展潜力是非常大的。

记者 王永胜