用先进的技术服务客户，以共同进步的心态呵护供应商

图为摩德娜公司总经理管火金和供应商一起探讨中国陶机应如何做好出口工程。

　　在过去的一年里，尽管受国际金融危机影响，但是，2009年中国陶业仍然以大于20%的增长率而笑傲世界陶业。中国陶业的一枝独秀，甚至是亚洲陶瓷的复苏，中国陶瓷装备功不可没。

　　人们欣喜看到中国陶业有一批不断地提高设计标准、用先进技术保障陶瓷装备的可靠性和完整性、以学习的心态沟通服务客户、用服务客户的心态来协助供应商提高品质，以定义高标准和高度的民族责任感维护中国制造的品牌形象的优秀陶机装备供应商。佛山市摩德娜机械有限公司便是其中的佼佼者。

　　“6年前，我们怀着将优质陶机带给全中国和全世界客户的强烈使命感创立了摩德娜公司，6年来，我们没有辜负客户和供应商对我们的期望，公司得到了很大的发展——连续6年为陶业交上了一份令终端用户和供应商都欢欣鼓舞的答卷。所有成绩的取得，离不开供应商的全力支持。”在前不久举行的“摩德娜公司2009年度供应商联谊会”上，摩德娜公司分管采购工作的常务董事李展华如是说。我们视供应商为摩德娜大家庭的一员，并贯穿于企业经营的始终。

　　李展华说，“我们摩德娜从终端用户前期沟通→出口工程项目合同的签订(包括设计标准和发货清单)→与供应商沟通→供应商工厂考察→提出具体的设计标准和技术要求→定期质量检查，将可能发生的问题解决在生产车间→协助供应商交货→贷款结算→共同应对更高的要求和更大的挑战→总结提高，共同进步。

　　我们本着共同进步追求双赢乃至多赢的目的，用服务客户的态度来呵护每一位供应商。同时也希望各个供应商能够更加努力提高专业水平、提高研发能力、提高工艺技术、提高产品质量和稳定性，提高效率、提供保障能力和服务水平，共同推动陶业发展再上新台阶。”

　　在供应商联谊会上，该公司总经理管火金和供应商一起探讨“中国陶机如何更好地做好出口工程”。

　　管火金说，尽管2009年受国际金融危机的冲击，但是凭着坚实的品牌优势，摩德娜公司仍然完成出口10个陶机整线工程，其中对印度市场出口窑炉19条……市场占有率大幅提升。在节能降耗方面，该公司设计的陶机(窑炉)产品达到450kcal/kg瓷的国际先进水平。自动捡选线在爱和陶顺利在通过了严格的在线生产验收，即将投放市场。

　　管火金指出，国际用户对陶机要求质量可靠、技术先进、节能节电，符合当今“低碳”经济发展的大趋势。尤其是设备性能的可靠性和完整性。如果内部管理不完善，将付出很大的代价，小问题变成大问题，“缺东少西、修修改改”，严重影响品牌形象。

　　严格的内部管理是保障企业长期合作的根本，尤其是出口项目，必须提高设计标准、有完善的发货清单、有适合长途运输的包装，有完善的以及合格的服务人员。

　　从行业长远发展的角度看，国内企业发展是属于市场拉动型，靠市场大量需求拉动企业发展，没有足够保障企业可持续发展的牵引力，直接影响到行业企业的健康发展。惟有技术和质量不断进步，企业才会有更加美好的将来……

　　管火金强调，在全球经济一体化日益凸显的今天，出口工程项目做得好不好，影响的不是某一家企业，而是整个中国陶机品牌和“中国制造”形象。因此，作为负责任的企业人士，更应该有高度的民族责任感——维护和提升中国制造的品牌形象。

　　诚如李展华所言，展望未来，全球化的市场空间给行业企业创造了更大的机遇，同时也给行业企业提出了更高的要求和更多的挑战。要迎接挑战把握机遇，不仅需要提高企业的专业水平，更要提高企业的研发能力，提高工艺水平，提高产品质量和稳定性，提高效益，提高保障能力和服务水平，强化行业间的协作，以技术进步为目的，共同推动陶业发展再上新台阶。

　　对于一个具有5000年制陶历史沉淀的泱泱大国而言，摩德娜并不足以代表中国陶瓷装备所有的技术进步。但是，作为中国陶机优秀供应商，定义高标准的摩德娜无疑兼具了引领行业发展的魄力，毅力和势力。他们所倡导的“用服务客户的心态来呵护供应商”的协作精神，以及用高度的民族责任感维护中国制造的品牌形象的使命感，“定义高标准”的经营理念将成为中国陶业发出时代最强音的有力见证。