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——访佛山市百丽卫浴总经理助理兼市场部经理杨益
本报讯 在国家加强宏观调控增加内需产业政策的指导下，目前不少出口型卫浴企业加强了出口转内销开拓国内市场的力度，形成了“为人作嫁”的贴牌出口，到打响自主品牌开拓国内外市场比翼齐飞的新格局，见证着中国卫浴行业升级转型的步伐。前不久，透过对佛山市百丽卫浴有限公司的采访，我们可以看到知名卫浴品牌企业不同凡响的发展历程。
陶城报：在今年卫浴“出口转内销”的新形势下，请您谈谈百丽卫浴的经营理念和市场定位。
杨益： 我们百丽卫浴自1997年成立以来，始终坚持着打造全球最优秀的整体卫浴供应及服务品牌的经营理念。进入2010年，我们重新对品牌发展战略及营销策略进行调整，秉持“新都市主义”的“让城市自然化，让自然城市化”的品牌和产品定位理念，传播“时尚、活力、温馨、舒适”的品牌内涵，大力推进国内与国际市场的品牌与渠道建设，为消费者提供物有所值的产品和服务。
陶城报：作为整体卫浴资深企业，未来卫浴消费的潮流是什么?我国有哪些产品达到了国际先进水平?哪些还有待提高?
杨益：要谈未来卫浴消费的潮流，抓住消费者和潮流两个关键词。未来的卫浴消费潮流将向着科技化、智能化、环保节能等方面发展; “低碳”、“绿色”成为一种社会共识而被广泛的关注。同时，在款型设计上也会向时尚化、个性化、人性化、功能化等方面发展，在这方面，我们国内的卫浴企业相对来说不如欧美日这些地方;但是，国内的很多卫浴企业已经意识到，并且开始通过与国外著名设计机构或设计师合作来提高设计与研发水平。
陶城报：您怎样看待目前卫浴行业的整体发展状况?
杨益：我个人觉得，目前卫浴行业整体发展不成熟，大型品牌企业还比较少，影响力也比较有限，呈现出多元化的共生态势。简单来说，分为规模化和专业化。前者代表着具有很强资源整合实力的整体卫浴企业，依靠对品牌、技术、产品、渠道、服务等资源的强强整合能力作为核心竞争优势;后者代表着具有很强专业性研发制造独立品类产品的卫浴企业，以科学化、系统化、精细化的研发设计或制造生产的专业能力作为核心竞争优势。同时，也存在很多以研发设计能力为核心竞争优势的卫浴产品设计企业。这两种经营模式互为竞争，也互为依存。
陶城报：目前，请您就欧盟反陶瓷倾销案谈谈看法：会不会引发贸易战?对卫浴市场会造成什么影响?卫浴企业应该采取哪些应对措施?
杨益：当今时代全球经济一体化已经成为区域合作和国家合作的共识。一体化本质是消除国与国之间产品和要素的流动障碍，促进资源的优化配置。而且，从国际贸易的角度来看，用“贸易争端”的提法代替“贸易战”会显得比较恰当。随着中国民族品牌的崛起，会有更多企业参与到世界竞争中去，也会有更多产品冲击国际市场。对于本次欧盟反陶瓷倾销案无论从民族自强还是行业发展的角度，我们都支持中国的陶瓷企业联合起来，一起来面对。特别是这次陶城报积极的舆论导向作用，又增加了一股力量。
由于本次欧盟反陶瓷倾销主要针对的是品牌力、销售力日渐成熟的瓷砖，且从我们公司的销售订单来看，对我们影响不大。但是，这也给我们卫浴企业提了个醒：要加大品牌建设、技术创新、服务创新的力度，提高产品的附加价值，把我们出口的产品从价格优势提升到价值优势。
陶城报：国内房地产业的调控政策，无疑对卫浴陶瓷也产生了影响请您谈谈，卫浴企业怎样应对这种不利局面?
杨益：国家调控房地产是为了保证未来经济持续的、良性的运转，为经济的持续稳步发展创造一个好环境。至于调控政策究竟有利还是有弊，更多还要根据企业的自身发展实力来分析。不能够符合国内经济发展和市场竞争要求的企业必然会面临淘汰。所以，当前卫浴企业应该做好长远的战略规划，从人才储备、技术创新、优化管理等方面全面提升企业竞争力。
我始终觉得，大到企业的价值、营销的实质，小到产品的价值，无不是通过为顾客创造价值来促进和扩大企业与顾客之间的价值交换。要促进企业永保竞争力、持续发展，最重要的是持续不断的、具有高价值属性的产品和技术开发创新能力。本着这个原则，卫浴企业应该把更多的精力投入到研究、发现并创造顾客需求，研究竞争对手的产品(线)缺陷、价值缺陷，不断提高产品价值，实现产品价值创新中去。
陶城报：鉴于目前形势，有必要修改贵公司的市场策略吗?实施新策略的前景如何?
杨益：行业内的很多人都知道，我们百丽在卫浴行业内是个十几年的企业，出口能力一直很强。但是，正是由于这种重出口轻内销的市场策略，使我们国内品牌运作不够成熟。步入2010年，在我们谭浩忠总经理的带领下重新对公司进行了企业战略、品牌战略、营销战略、产品战略的“四大战略”规划，明确了“树立百丽品牌，深耕国内市场”的战略方针，针对生产、研发、营销、售后服务等环节进行了一系列优化升级：比如导入全新的企业CIS系统、对原有厂房进行全新改建升级、对部门进行优化整合、全球运营中心重新装修开业等一系列措施，特别是组建了一支年轻充满活力的高素质的营销团队，用全新的思维和方式来共同应对新市场新环境。经过这半年多的运作，公司内部包括营销、生产、售后等各个部门都到得很大的改善与进步。接下来，我们又很快会有新一批简约时尚的浴柜款型开发出来，相信同样会给行业、经销商和消费者带来惊喜的。
