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———专访格林斯顿卫浴总经理 刘高坡
简介:刘高坡,1982年生于广东潮州,现任佛山市南海区歌顿卫浴有限公司总经理。1999年,刚从学校出来的第二天,刘高坡就开始接触淋浴房,此后十几年一直不曾离开。在1999—2002年的四年时间里,刘高坡先后做过淋浴房的零售商、经销商,2003年,正式在佛山创办了歌顿卫浴有限公司(品牌名为格林斯顿)。
刘高坡对未来充满希望,他希望将来能够整合卫浴空间产品,建成循环用水系统。虽然,他明知这需要一个长久的时间,但他会一直在努力。
刘氏语录:
●淋浴房是一个既简单又复杂的产品,简单是在于产品简单,复杂是在于它的非标性很强。
●消费者认为钢化玻璃就是安全玻璃,没必要再去做什么防爆贴膜。但是汽车玻璃也是钢化玻璃,为什么要去贴膜?
●比如在清华北大也有读书不好的学生,但是因为是清华北大的,他拿出证件来一样有人用他,中山的小型作坊就类似这种学生。
●专业性人才是他对整个淋浴房的结构设计、外观设计、实用性设计有比较深入的研究,淋浴房行业目前在产品模仿上还是比较严重,设计方面的人才还是比较欠缺。
●我们以后的设想是淋浴房的水经过储存再过滤,然后跟马桶进行一个衔接,马桶上用一个马达会自动抽水上去,实现浴室的水循环利用系统。
采访刘高坡是在晚上,本报社办公室。
在接刘高坡回报社的时候,他驾车尾随,不急不慢,总保持在一个合适的距离,唯一一次跑到前面是刚出发的时候为了让记者认清那是他的车。
年轻有为、彬彬有礼,这是刘高坡给记者的第一印象。在访谈中,他展示了他睿智、实在的一面。对于过往成绩,他不倨傲;对于未来,他有理想却不冒进。
作为格林斯顿卫浴的掌舵人,今年刚满30的刘高坡稍显年轻。《论语》有言“三十而立”,对于刘高坡而言,18岁的时候似乎就已经找到了自己的位置。他说:“我比较专一,18岁开始接触淋浴房之后就没有离开过。”
二十一岁在叔叔的带领下,与姐夫三人一起创办格林斯顿卫浴,之后,格林斯顿卫浴和他一起成长,在将近十年的时间里,由最初的五六百平方米的生产车间发展成如今拥有30亩地、配套齐全的品牌企业,而他,也越发稳重、成熟。
对于从事过的唯一一个行业———淋浴房,刘高坡倾注了大量心血。从刚开始的半钢化玻璃到后来的全钢化玻璃,他看着淋浴房在选材在技术上的不断进步,同时,也看到了行业发展的不足与阻碍。
一直以来,刘高坡都在提倡应该为淋浴房玻璃贴膜,一直在关注淋浴房的防爆问题,虽然行业内对玻璃防爆的重视仍然不够,但刘高坡并不气馁,他说:“我们将来的目标是实现玻璃贴膜比例达到100%。”
非标定做是主流
多功能化成趋势
卫浴周刊:你进入淋浴房也有比较长的时间了,请给我们介绍介绍淋浴房的发展。淋浴房的现状怎么样?
刘高坡:最早的淋浴房是从PS塑料板开始的,不过它的光泽度和透明度没有那么高,后来发展到用玻璃,再到半钢化玻璃,现在淋浴房已经全部使用安全钢化玻璃。在国内一开始就是用玻璃。现在很多淋浴房只是一个淋浴屏风,真正的淋浴房应该是有淋浴功能的。
行业内有两种淋浴房,一种是简易淋浴房,就只是简单的屏风,没有淋浴功能;还有就是整体淋浴房,就是带有淋浴功能的,没有蒸汽功能。我们目前的方向就是开发带有淋浴功能的淋浴房。
卫浴周刊:现在应该有带有淋浴功能的淋浴房了?
刘高坡:目前还只是分体式,在产品上没有连接。屏风和淋浴设备是分开的,并没有任何的连接,可以分开购买。我们的新产品是连接一起的,那样会有不一样的视觉和淋浴感受,自己去配的话不一定能配得合适。
卫浴周刊:非标定做的比例那么高,对淋浴房行业的发展会不会产生比较大的阻碍?
刘高坡:往后的非标定做会很高的,达到90%以上。淋浴房真的是一个既简单又复杂的产品。除了非标定做比较高之外,物流也是影响淋浴房行业的一个原因。因为淋浴房比较重,玻璃又属于易碎品,而物流公司摔坏了又不赔,这是一个困扰。
现在物流公司的市场很大,它不在乎淋浴房这个生意,因为淋浴房发得比较散,属于易碎品,又重又不赚钱。
卫浴周刊:淋浴房好像比较简单,工艺并不复杂,请简单介绍一下淋浴房的生产流程。
刘高坡:淋浴房简单是在于产品简单,复杂是在于它的非标性很强,非标性强就决定了它不能采取设备化、批量化生产,这是比较制约淋浴房企业发展的、比较头痛的问题。然后它使用的材料,比如玻璃,以前是使用4厘(厘是毫米)、6厘,那时候就比较轻,工人生产工作强度比较小。现在用到8厘10厘,就变得比较重,这不管是从我们生产上还是售后服务上都对人力资源带来很大的挑战,越重的活干的人越少。所以从表面上看淋浴房很简单,就几个五金件,几个铝材,但是真正要把它做好是一件非常复杂的事。
卫浴周刊:有一次我跟一个朋友聊天,提到理想卫浴的淋浴房的生产量很大,它是怎么做到的?
刘高坡:这个主要是因为它是做外贸市场的。外贸市场主要以批量定制为主,是可以批量生产的。但是在国内市场是行不通,因为国内的建筑不标准,还有就是你要适应消费者个性化要求,高高低低、长长短短,很难实现机械化生产。
还有,目前淋浴房的名字叫“淋浴房”,其实它只是一个洗澡的挡水玻璃,只是一个洗澡房,它本身的技术含量和门槛都不高,就有很多人在做。但是要把它做好还需要对它性能的了解,比如什么样的轮子、合页能承受多重的玻璃等,因为我们国内的消费者在消费的时候没有考虑到你这个轮子能不能承受这个玻璃的重量。
在国外并不是汽车越大越好,但是到了中国就要求汽车加大,越大越好,这就是消费观念的不同。在中国就觉得玻璃越厚越好,就像1.6马力的拉不动几顿的车一样,淋浴房的轮子也承受不了太重的玻璃,这也对淋浴房的发展带来挑战和阻碍。
淋浴房,能淋浴
不止于淋浴
卫浴周刊:淋浴房的经销商是怎么运作的?能不能开专卖店?你们销售是怎么进行的?
刘高坡:可以开专卖店,不过经销商对这一块的整体认识还不怎么高。销售上,主要还是通过经销商、代理商的渠道,也有专卖店、专卖区的形式。
现在淋浴房的用量很大,很多家庭都用到。但是在合理使用方面还有很多值得挖掘的空间。合理使用就是指在款式的配置、在什么样的空间做什么样的款式,因为用到不合理的款式会造成对空间的浪费。还有就是根据我们的产品,把淋浴系统跟淋浴房结合起来,做成一个带有淋浴功能的淋浴房。以前带有淋浴功能的叫“整体房”,但是我们这个没有整体房那么复杂,是带有多功能的淋浴房。如果从名词上理解,整体淋浴房就是有背板的淋浴房,我们的产品没有亚克力背板但是带有淋浴功能。不仅如此,它还可以带上音乐、可以带上蒸汽,是比较新型的一款产品。
不过我们目前还在想这个产品的名字,因为如果叫“整体房”,别人就会以为和过去的带有背板的淋浴房一样,“蒸汽房”也不合适,所以这个名字还需要好好考虑。因为有一个好的产品名字对产品的市场推广也很有用。其实就是可以非标定制的、带有蒸汽功能的淋浴房。
因为淋浴房的门槛不高,就造成了淋浴房的本土化。本土化对于我们厂商来讲,包括对消费者来说都不是一件好事。因为本土化之后,在产品研发上只能是抄袭,很难有创新;对于消费者,他所接触到的可能是比较简单的东西,对于那些创新的产品接触比较少,特别是我们这种增加了洗浴乐趣的淋浴房,这对于消费者来说是一种损失,也不利于行业的发展。
卫浴周刊:现在的淋浴房玻璃都没有防爆吗?
刘高坡:现在市面上90%是没有防爆的,就是没有做防爆处理的,它有经过钢化工艺,但是没有防爆处理。这个跟消费者的认识也有一定的关系,消费者认为钢化玻璃就是安全的玻璃,没必要再去做什么防爆。但是大家认真去想的话,汽车玻璃也是钢化玻璃,但是为什么要去贴膜?贴膜大家印象更深的可能是德系汽车,贴膜是为了碰撞的时候防止玻璃破裂造成对人体的伤害。
但是汽车的价值比较高,贴膜费用所占的比例就比较小,因为一部汽车三五十万,上百万,那么三五千块的贴膜费用他就没怎么在意,但是一个淋浴房也就两三千块钱,贴膜就花了600多,消费者就很敏感。其实淋浴房所使用的膜不会比汽车的少。目前市面上做防爆处理的,有贴膜和夹胶两种方式,经过防爆处理,就可以降低玻璃破碎带来的意外伤害。
其实淋浴房玻璃防爆的事情我已经强调过很多次了,但是行业目前没有对这个有一个硬性的规定和标准。其实你上网去搜索玻璃破碎对人造成的伤害,有一大把,包括一些有名的企业和品牌,都有。这个一方面是因为外力的影响,另一个是玻璃本身,因为它有一个自爆的概率。我们也一直在推广这个贴膜,但是因为消费者观念的原因,市场推广一直有障碍。
还有就是经销商的原因。因为他们害怕,为什呢?他说消费者对淋浴房玻璃的认识是拿锤子去砸也砸不烂,现在突然对消费者说这个玻璃会烂,消费者就怕了,就影响了销售,所以经销商就不愿意说要贴膜。这就不是钱不钱的问题了,就会造成消费者以为是你的玻璃质量太差才要贴膜,因为其他家具行业都不需要贴膜。
现在消费者慢慢地对这一块有认识了,我们就会用汽车贴膜来引导,说明为什么我们的淋浴房也要贴膜。而且玻璃是易碎品,易碎品就是会碎的,那么贴膜至少能减少破碎时的程度。因为贴膜之后即使破碎也是整块的、连在一起的,不会有很多的小块碎片,就会降低颗粒往外散发。而且如果在卫生间里面碎就会散落一地,打扫起来就有困难,特别是如果掉到马桶等一些难处理的地方。
我们的理想目标是贴膜和夹胶的防爆淋浴房比例达到100%,但现在的比例还是比较低,跟整体的市场销量 相比行业推广的力度还不是很大,现在还占不到30%,这一块我们后续还需要进一步加强。我们现在建议熟客、朋友使用,在配送淋浴房的时候都是送贴膜的。我们做这一行的,天天跟玻璃打交道,也被玻璃割到过,你说玻璃很硬,也不见得。你在实验室做实验的时候,用十多斤重的钢球在两米高的地方撞下去,玻璃没有碎。但是你平时轻轻拿起来不小心碰到一个角就会碎。而且那样破碎的时候很难找到破碎的点和原因,导致如果消费者的玻璃碎了,我们也很难取证是因为消费者的原因还是玻璃本身的原因。所以在这一块上我们很难保证玻璃不会烂,因为即使是防弹玻璃,它只是承受的冲击变大了,硬度更强。目前在防爆这一块,国内大大小小的企业有所重视但是还没有普及。
卫浴周刊:那国外的消费者使用的淋浴房都是有贴膜的吗?
刘高坡:也是没贴膜的。但是在国外有一个特点:它基本上是使用五六厘,它有一个特点就是比较轻,碎的玻璃颗粒散落得也不会很大,而且它的配件也比较容易做。对于我们商家来讲,玻璃越厚,价值就越高,利润也就越高。同样做一个产品,搭配上越合理越好,而不应该为了追求利润而把玻璃做得很厚,应该要合理搭配,那样才是健康的。
三大产地各具特色
卫浴周刊:目前淋浴房主要有中山、佛山、萧山三个产区,这三个产区的特色分别是什么?
刘高坡:萧山以外贸为主,以低价格为主,选材上没那么严格。他们做的产品以低价为主。
中山是后来起来的淋浴房的一个比较主要的生产基地。它的优势是氛围,以高端为主。佛山是最具有产地优势的基地,因为它的五金、卫浴等相关行业比较集中,而且物流也很便利,发往全国各地的物流,萧山和中山的物流都比不上佛山。好的物流和齐全的配套给行业带来了好的一面,也有不好的一面。不好的一面是门槛比较低,小作坊比较多,那价格竞争、产品竞争就比较大。佛山的淋浴房产品也是以中高端为主,本身广东制造在全国是出了名的,所以除了有一定的利润支撑,它的产品性价比要比其他产区的高。
中山好的淋浴房企业比较多,不好的比较少,但是佛山好的企业也很多。只是说佛山小作坊比较多,这就有一个数据上的干扰。比如佛山有500家做淋浴房的,其中有50家比较好的,中山只有100家做淋浴房的,但是有20家做的比较好,那你说哪个比较好?这种干扰就造成了消费者、经销商对中山和佛山淋浴房行业认识上的偏差。
要改变这种认识,需要一个过程。不过现在也出现了一些新变化,中山也开始出现了一些小作坊。比如在清华北大也有读书不好的学生,但是因为是清华北大的,他拿出来一样有人用他,中山的小型作坊就类似这种情况。
总的来说,在总体占有量上还是佛山比较大,不过现在比较难统计,比如佛山做出口的,每年销售额几个亿的也不少,他们属于默默赚钱的那种。
卫浴周刊:那你觉得目前整个淋浴房发展最大的困难是在哪里?
刘高坡:淋浴房其实是一个很小的行业,因为它本身产品也比较简单,这就造成了从业者、中小型企业很多,基本上是以作坊的形式运营,主要是遇到一个好的形势。前些年房地产火热,对卫生间有了干湿分离的需求。当然普通的屏风一样可以实现干湿分离,但是淋浴房是整合铝材和玻璃成一个细致化的产品。其实从名词上讲,淋浴房和屏风没有多大差别,不过就是细致化了,比如玻璃门推动更顺畅。还有就是在玻璃使用上更安全,比如钢化玻璃。
还有就是人才,缺少专业性人才。佛山相对来讲是有人才优势,在企业待过的人比较多,但是真正在淋浴房车间做过并对淋浴房构造和生产各个环节都比较了解的人才不多,你说你在淋浴房工厂做过,那不算人才,只能说是一般劳动力。专业性人才是他对整个淋浴房的结构设计、外观设计、实用性设计有比较深入的研究,淋浴房行业目前在产品模仿上还是比较严重,设计方面的人才还是比较欠缺的。
什么是专业型的人才呢?就是他对淋浴房结构、设计都很熟悉。因此,淋浴房行业也会有一个洗牌。洗牌之后会有两种产品,一种是简单型的产品,还有就是科技型的产品。简单型产品和现在的一样,就是简单的挡水,屏风的作用;科技型产品就是有多功能的、经过科技处理的,比如现在的不锈钢板材式淋浴房。不锈钢淋浴房目前有管材式的,还有一种板材式的,板材式就是通过对不锈钢板材的折弯,剪切直弯,这需要企业有一定的实力和技术,因为它不能像以前那样买回来卖就行了,它需要各种的配套服务,这是比较难实现的,企业必须有较为先进的设备和好的团队研发才能实现。
卫浴周刊:你对淋浴房的未来走势怎么看?
刘高坡:淋浴房会从较低的门槛慢慢提高。因为目前行业内没有真正的淋浴房品牌。所以这块还是有机遇的。不过这也有一个矛盾,因为单一的产品很难做到很高的产值,并不是每个企业都能像格力那样做单一产品,你没有很高的产值,你就很难有各方面很高的投入。
因为你一个公司,各方面的部门都是很齐全的,你打一个广告,就可以为很多产品宣传,比如美的,你打电风扇的广告就等于帮美的其他的产品打了广告。目前淋浴房就面临一个问题,是像格力那样只做空调好呢,还是像美的那样什么都做好,这个需要我们来考虑。企业做得太单一对企业也是一个风险。比如美的的某种产品出了问题,那它就不做这款产品,因为它还有其他产业。苹果也不是只做手机,它还有电脑。
顺势而为不断前行
卫浴周刊:今年是格林斯顿成立的十周年,在这十年里面,你对企业、行业什么感触?
刘高坡:我们从2002年一直发展到现在,从原来单一的产品,到现在的产品多样化,在人力资源上有一个不同的需求。因为产品单一的话,它的生产车间、生产设备,不再是作坊式能够解决的。现在的趋势是生产规模化、设备化,包括产品创新上,以前是三年不变,现在至少是一年三变。
我们企业的发展,也是从原来的五六百平方米的生产车间,发展到现在的办公楼、生产车间还有宿舍楼占地面积一共是30亩的规模,我们还有一个车间是给我们的供应商去生产配套配件的。生产同样数量的淋浴房,现在需要的生产车间和生产面积以及人力是2002年的5到10倍。以前生产2000套淋浴房,5个人、10个人就搞定了,现在至少需要50个人。现在因为生产复杂性和多样性,员工对生产认识的速度慢了,影响了效率。
卫浴周刊:能不能简单介绍一下你创建格林斯顿的机缘?
刘高坡:我原先是做淋浴房的经销商、批发商的。从1999年到2002年,一共做了四年的经销商。创建格林斯顿是从2002年开始筹备,2003年正式投产。从我个人来讲,是比较专一的。我没有从事过其他行业,我读书出来第二天就开始帮我叔叔做淋浴房了,然后就一直做,一直没有从事其他行业。我个人几何比较好,因为淋浴房需要对几何图形、构造有一定的认识,还有一定的数学公式,所以我做起来还算得心应手。
卫浴周刊:你在企业管理上有什么方法和原则?
刘高坡:管理的话我们就是以信任为基石,“疑人不用,用人不疑”的原则,放手让他们去做,通过沟通来促进大家对整件事情的认识。企业比较注重内部的沟通,还有就是比较人性化,对员工的关怀比较重视。
卫浴周刊:你觉得你们的产品和原有的带背板的淋浴房相比,优势在哪里?
刘高坡:我们的产品,除了带有淋浴功能,还有收音功能,如果需要还可以安装蒸汽机,实现蒸汽功能。而且,没有背板,不会破坏卫生间原有的瓷砖、摆设上的一致性和美观性。此外我们的造价比较便宜,大概便宜三分之一。可以说,在节省成本的同时还能达到更好的效果。另外,还可以非标定做。
卫浴周刊:你对未来的规划是怎样的?
刘高坡:我们格林斯顿在做强淋浴房产品的同时也在做一些整体卫浴的配套,比如浴室柜、五金制品、陶瓷件等,我们不会去生产,但是我们会去配套,提供一个整体卫浴解决方案。浴室里面的产品,我们会慢慢通过延伸搭配、功能搭配来实现浴室的整体解决方案。这样也更有利于经销商的后续发展,有利于实现消费者消费和售后服务的一体化。
我们格林斯顿现在还是以做好淋浴房来带动其他所有功能的淋浴设备。浴室柜是目前一款比较畅销、节能的产品,那我们就可以在浴室柜和淋浴房的配套上下功夫。浴室柜是木纹的,我们淋浴房也可以做成木纹等,还有马桶,我们会将淋浴房的水回收储存起来,用到马桶上面,让消费者在尽情淋浴的同时不会造成对水资源的浪费,达成整体化节水系统。不过实现这个想法还需要一个过程,这个在同行里面真正推广的还比较少。我们现在的淋浴房都是水用了就流走了,我们以后的设想是淋浴房的水经过储存再过滤,然后跟马桶进行一个衔接,马桶上用一个马达会自动抽水上去,实现浴室的水循环利用系统。
我们这个设想和现在的很多卫浴企业的节水是不一样的,他们那种是在单一产品上的节水,有可能最终达不到节水效果反而更耗水,我们这种循环利用水资源的节水效果会更明显。
但是这个还需要很长的时间,因为这个也是品牌达到巅峰的体现。因为这个对设备的要求还是很高的,还有对于细菌的滋生预防等方面都需要考虑,不过可以先把产品整合到一个空间之内,先实现局部的整体化。