微博作为一种新兴的传播方式，现在早已在网络媒体中盛行起来，在这个巨大的信息分享平台中，不少人看到了商机，卫浴行业也有不少企业加入到微博营销的行列中。

　　目前，在微博上对品牌的关注度也正在提高，调查显示，65%的人在微博上追随过品牌，这些人看到某个品牌有新信息，就会转发和关注，参与品牌发起的活动。

　　目前，卫浴企业参与微博营销的企业也越来越多，很多品牌都有自己的官方微博，有些企业甚至制度化，如中宇，有专门的人员负责微博管理，日更新量非常快，公司员工微博转发量多，而且个区域经销商也有自己的微薄，而新泰和则在官方微博上发起送礼品活动，吸引了大批粉丝的互动和关注。可以说微博营销在卫浴行业慢慢开始显露出来。

　　那么，微博营销在行业里面的关注度如何?对于品牌的推广和关注度又有何作用?微博在卫浴行业里的营销潜力又有多大?对此，本期卫浴周刊对部分卫浴企业做了一次调查。

　　卫企官方微博营销差距大

　　从本次调查的情况来看，目前在新浪微博注册的卫浴企业官方微博所显示的数据来看，卫浴企业在微博上的活跃程度总体上来看是不高的，平均每日(这里指工作日，周末休息日除外)在企业官方微博上发布的信息在2——5条的占了主要部分，达到90%以上，每日发布10条以上的企业极少，而且粉丝数量也集中在1——3万之间，关注数量也只有数百人。

　　但从产区与企业之间的比较来看，结果又有很大的差异。总体来看，佛山与南安产区在微博上的活跃程度远远高于其他产区。从被调查的产区企业来看，佛山与南安的品牌企业几乎都注册了自己的官方微博，并且有专人管理，负责处理日常微博信息的发布和答复，其活跃程度也较其他产区高，这与产区之间的企业定位和营销理念基本相符。

　　从企业之间的差异来看，国际知名品牌拥有的粉丝数量远远高于国内品牌，在媒体传播、策划活动及事件营销中比较活跃的品牌也高于其他品牌。如国际著名品牌科勒、TOTO等品牌粉丝数量达到10万以上，科勒在新浪上的两个官方微博粉丝数量一个达到29万，一个甚至超过100万，而国内一些企业，如中宇、四维、唯一、新泰和、全友、本科等品牌官方微博粉丝及关注度也十分可观。

　　事实上，卫浴企业官方微博与个人微博用户的活跃程度差距较大。据调查显示，有25%的用户每天发布(包括转发)微博信息在10条以上，51.4%用户每天发布在10条以内。从前面的数据可以看出，卫浴企业每天发布微博数量普遍要低于个人活跃程度。

　　卫浴行业

　　微博营销机会有多少

　　由于微博所体现的特性，微博用户的关注焦点首先是个人微博，其次是名人和有影响里的人。调查显示，有72%的比例是关注朋友同学，55%关注同事，48%关注名人，42%关注人气王。对于媒体微博、企业品牌微博目前的关注度还比较低，但是有渐渐提升的势头。

　　在企业品牌微博里面，目前微博用户最关注的品牌/产品是科技数码、家电产品、食品服装及汽车，对于家居建材行业的关注度要低很多。从这里可以看出，卫浴品牌在微博上的关注度与这个行业本身的地关注度有关，但是，这并不能真正构成影响卫浴品牌微博营销的因素。由于关注卫浴行业的人群相对比较稳定，因此如何让信息发布更具亲和力以及提高与粉丝的互动能力就成了微博营销的关键。

　　传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。

　　微博是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果企业试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失，显

　　虽然微博用户最关注的是个人微博，但对品牌营销的接受度还是很高的。据网络调查，83%的用户表示，在微博中可以接受发布有关产品和品牌的信息，同时对他人微博里提到的品牌信息态度基本是正向的，会关注和觉得更具吸引力的用户分别占到总数的50%和35%，只有10%的人会反感。

　　但是微博营销对品牌信息和广告是有要求的，并不是传统的广告都可以照搬到微博上，更不能生硬地发布一条企业软文。有网友认为，看见广告并不是坏事，要看什么样的营销模式和创意，平庸和呆板的都不喜欢，而给予生活趣味、启发、便利、幽默，有美感可寻的更容易被接受，甚至转发。

　　从本次企业调查中来看，大部分企业官方微博发布的信息侧重于行业资讯、企业动态和产品介绍，同时注意卫浴产品与装修知识普及，关注同行动态及媒体信息。除此之外，诸如心灵鸡汤、创意、环保、趣味性搞笑信息等也在企业官方微博上经常出现，这是企业为迎合粉丝的阅读趣味而特别设置的信息。

　　四维卫浴把公司官方微博定位为让更多的网民了解并关注四维卫浴品牌，关注四维的文化底蕴和价值。发布的信息主要是企业文化、产品价值和普及有关卫生洁具方面的知识。

　　英皇卫浴则把公司官方微博定位为一个追求高品质的卫浴生活，关爱环保公益的生活享受家形象。因此，英皇卫浴官方微博里面的额信息有相当一部分是关于生活创意、关爱环保、人性哲理等话题。

　　百德嘉卫浴更多偏向于品牌推广和品牌渗透。发布内容有贴心的卫浴装修向导，设计新颖的产品分享，以及与设计师联盟、消费者互动、评论、参与热点话题的转发或谈论等。

　　本科卫浴网络营销负责人认为，培养用户粘度，提升企业在用户微博上出现的次数，让人记住企业品牌。定立维护角度，结合创意带出产品信息。没有什么比微博上那些生硬的产品微博更让用户反感了。他同时表示，微博维护贵精不贵多，现时微博中，资源的重复发布十分广泛，持续草根化的精品内容总能让网友关注养成用户的使用习惯，从而提高关注。

　　官方微博所扮演的角色

　　从调查的企业可以看出，微博的最大特点就是传播快，而且具有群聚效应。不过前提是所发的信息要有价值，才会被粉丝们关注与转发，只要有热点的话题与新闻，它可以为企业带来许多的用户关注度。因此，通过激发微博用户的主动传播，将可以迅速提高品牌知名度。

　　但是，从目前的卫浴企业微博推广状况来看，又有其自身的困惑。益高卫浴网络部负责人表示，微博在一定程度能提升品牌认知度与大众关注度，但对卫浴品牌的知名度不一定能整体提升，关注的人群根据微博的特性会指向特定人群。显然，他所指的特定人群即是有意愿消费卫浴产品的群体。同事他也认为，在微博上信息更新要多要快，品牌与其它信息内容都要丰富，定期开展些活动增强与网友的互动、交流，这样对提高品牌的关注度非常有益。

　　本科卫浴网络营销部负责人也认为，微博营销的优势集中在互动与社交。企业在微博平台上展现出产品信息、企业信息可以第一时间得到用户的反馈，同时挖掘并聚合用户身后的关系网，对企业品牌推广起到一个积极的自传播作用。

　　心海伽蓝的网络营销负责人认为，微博除了它的传播速度快、影响范围广之外，还有一个显著特点就是投入小，而且不受时间和地域的限制，只要有一部能上网的电脑或者手机，就能实现，是一个很好的营销工具和平台。

　　用微博跟踪和整合品牌传播活动也是当下企业聚集人气的一种很好的做法。百德嘉315促销的微博活动中，所举行的“随手测一测，卫浴风水好了得”的微博活动，借星座测试和卫浴知识结合，既符合微博用户的需求性体验和对八卦资讯追求的特点，同时微博活动比较简单，互动起来比较容易。类似这样的活动对品牌植入有一定的帮助，且微博用户一般不会反感。

　　除此之外，微博在企业进行微营销的过程中还可以扮演推广新产品和新服务、为公关服务、客服服务等重要角色。

　　微博流行使公司与消费者的沟通真正变得“个性化”、“7×24小时”、“全透明”，相比传统的SNS、BBS和个人博客，微博的传播速度和范围都要大得多。我

　　微博营销潜力不可忽视

　　在调查中，不少卫浴企业官方微博虽然拥有大量的粉丝，也有专人管理，但是很多人表示效果并不是很理想。许多卫浴企业都有自己的官方微博，但是微博的被转发、评论的频率比较低，较少吸引到消费群体。与此相应的是，企业所发的信息很容易被埋没，查找也很麻烦，而且官方微博的写作文笔业有要求，很多企业微博管理者并不知道如何写一篇受欢迎的微博。

　　本科卫浴网络营销部负责人认为，按照马太定律，多人关注的微博账号就算只发一条晚安的微博也有几千人进行互动，而没人关注的，就发得再好也不能引起关注。其次，就是维护时间长，微博并不是一个像问答能快速提现效果的模块，需要长时间酝酿影响力和积累人气。

　　目前腾讯、新浪、网易、搜狐等微博门户网站均拥有上亿的注册资源，新浪用户群以职业白领偏多，腾讯用户群相对年轻化。从调查的卫浴企业来看，企业微博首选的是新浪，其次是腾讯、搜狐等门户网站，。

　　微博已成为继官网后另一个重要的品牌展示平台，而新浪也在为各行业的企业度身定做企业微博系统，为企业提供在微博上的营销工具。而这一切都是建立在：提升品牌在微博平台的知名度和关注度的前提上。

　　在调查中，当问及公司是否经常组织员工在微博上发布信息，对员工有没有什么规定时，大多数企业都表示没有什么规定，也很少组织员工发布信息，都是员工自发地发布信息。事实上，任何一种营销方式首先必须在企业内部获得认同并有相当程度的执行，才能引起外围的注意和接受。微博发布也一样，首先针对一件有价值的时间必须在公司内部进行一定的炒作和转发，再通过群聚效应，使得信息广泛传播，这需要企业相应的政策和激励支持。而从调查的结果来看，卫浴企业在这方面远远还不够。

　　欧联卫浴经过精心组织和策划，为了使上海展活动得到更多观展人士的参与，

　　除了现场互动外，利用微矩阵，即微博巨大的结构组成不一的粉丝群体，以及几何级的裂变传播速度，能够成为企业推广活动的人气催化剂。如百德嘉卫浴针对上海厨卫展推广而策划的连续三期微博推广活动，使得百德嘉展会信息、招商信息和论坛活动的资讯的有效转发达到1万7千余次。

　　当问及是否可以把微博与电商营销结合起来时，许多企业认为可以通过微博平台将电商活动信息传播出去，由于一些卫浴企业搭建了自己的电商平台，因此二者互动更能在网络上扩大声势。

　　总体来看，现阶段卫浴行业里面，能有高互动高参与的卫浴企业微博基本不存在，如果能够做出改变、突破，相信将会吸引到数量巨大的潜在客户。

　　微博上70/80/90后的商机

　　在广告和传播学中，根据弗雷奇(RudolfFlesch)的人情味公式，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，而人情味分数越高，简单来说就是越多用你我他，广告或者新闻传播就越广泛迅速。而在微博上，“朋友式的交流”显得更为重要。

　　我们知道微博用户的主力军是70、80、90后，这与卫浴产品的主要消费群体恰好相符。这个群体的品牌意识非常强，消费观念也比较新，与朋友或者身边的人分享信息的意识也很强。尽管70后的人群在微博上喜欢好为人师，制造深度话题，80后对话题的参与和活跃度均较高，90后基本就是娱乐，但这群人发布信息时有个共同的特点，即“朋友式的交流”。

　　因此卫浴企业要想在自己的官方微博上吸引更多人，在信息发布上需要注意一些技巧与方式。

　　英皇卫浴网络部负责人认为，微博上适合可以发布当时比较潮流、时尚的品牌信息吸引消费者，特别是与家居、卫浴有关的品牌。

　　心海伽蓝网络营销部负责人则认为，官方微博应该多发一些关于生活、关于理想、关于感情、关于浪漫，关于时尚等的微博文，配以精美图片，这些都是年轻人最关注的东西。

　　杜高卫浴市场部负责人也表示，企业官方微博要做的就是迎合这类人群的思想，做出一些针对性的有创新的题才，吸引他们去看，不要刻意的去发广告，这样会另人反感。

　　事实上，在微博的使用上，如今的70后和80后的微博粉丝圈正在彰显着巨大的关系影响力，90后在校友、共同爱好、微博互动的影响力也不可小觑。这种指尖上即可轻松发布和分享信息和表达感情的新形式，已经成为这群人生活中不可缺少的一部分。

　　在其他行业，微博营销的成功案例已经屡见不鲜，而在卫浴领域，在网络信息盛行的时代，我们的卫浴企业弄潮者们将怎样赢得指尖上的商机?