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关于人才问题，就像柳传志说的：人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业最终是大赢家，企业需要各种各样的人才，最主要的是三种人才：一是能够独立做好一摊事的人，二是能带领一班人做好事情的人，三是能审时度时，具备一眼看到底的能力、制定战略的人。这些人是团队的灵魂，也是团队的英雄人物。
在企业内，关于英雄人物的功与过、是与非、弃与留的争论并不是什么新鲜的话题。只是今天陶瓷行业遇到市场困境之时，企业对英雄的期盼与呼唤，希望英雄人物的出现能挽救日益下滑的市场业绩。一提及英雄，很多人想到的是个人主义，是一个不爱接受管教之徒，老板既爱之又恨之。在市场产销两旺时，老板以所谓的不利于团队建设之名把英雄剔除，警示其他员工;在公司艰难之际，又想到英雄的能力和对企业的贡献。对企业英雄的认识和态度，每个老板都有自己的评判标准。不过，一个平庸的老板往往会打击英雄，建立以自己为核心的权力帝国;一个优秀的老板会培养英雄，建立以自己为核心的企业家思想。这就是企业在人才战略上的最大区别。
一个企业成是英雄之功。企业的创业者大多能称英雄，想当年正是这个不安份的英雄人物带领一帮弟兄走上创业之路，成就了企业今天的伟业。创业之初，核心成员可以说个个都是英雄，当时采用的是大碗喝酒大口吃肉、誓死同盟的土匪文化。大家眼中从不知道什么叫挫折和困难，只有共同的目标，没有个人的利益，所以创业期企业的战斗力和凝聚力都是最强的。此时，企业的凝聚力来源于灵魂人物，企业的战略力来源于英雄，正是由于这种文化和精神，才使得企业战胜一个又一个困难，实现规模的快速壮大，所以说，一个企业成功是英雄或英雄主义之功。
一个企业败也因英雄。企业在创业期的独特环境虽然没有形成系统的文化，但这种不成文的口头约定，比企业规模做大后的文化体系更能促进生产力。造成这种高效文化的主因：一是目的高度统一性，二是队伍内思想的单纯性，三是灵魂人物的示范性，四是无私性。而企业发展到成长期之后，企业面临的环境变得复杂、经营的难度加大，由于老板自身文化和智力模式的缺陷，造成企业开始失控，效益下降，市场环境和老板自身不足二方面的影响，让老板感觉到了生存的威胁。在复杂的环境下，创业者这个英雄式人物的思想也变得复杂，权力欲望开始蔓延，正是这种凌驾于经营之上的权力欲望，让企业经营的宗旨发生了变化、让股东间产生致命分歧、让小集团文化盛行、让企业内部开始分化，很多企业此时逐步走向衰败，甚至灭亡。所以，企业成也英雄，败也英雄。
企业内严格意义上说有两种角色：老板和员工。老板是企业拥有者和企业真正的主人，员工是企业的被雇佣者和企业理论上的主人，清楚这个定义后，老板对员工的管理就简单多了，员工对自己的定位也会清晰。员工既然是企业雇佣的，和老板之间就是一种买卖关系，只是这种商品比较特殊罢了。既然是买卖关系，当然是利益至上，不能建立在利益上的合作，老板和员工是走不到一起的，不能建立在利益之上的文化是虚无缥缈的，所以，员工无所谓忠诚，只有敬业与否之分;老板无所谓奸善，只有经营好坏之分。企业无论是建文化，还是建团队，其目的就是打造一支具有战斗力的团队。随着企业规模的扩大和经营环境的复杂化，建立一支高效团队对企业来说很有必要，很多企业也在寻找适合自己公司特点的团队建设之路。陶瓷行业经历了十几年的高速发展，大家都普遍意识到团队的重要性，而陶瓷行业该如何建团队则是个难点。企业是由很多小团队结成的大团体，每个小团队能否发挥作用，形成战斗力和凝聚力，对大团体的效率有直接影响。一个团队之所以优秀，除了团队外，还要有一个关键人物。我们在企业内经常会发现：某个人去到哪个团队，哪个团队的工作热情和效率就会很高;而有的人去到哪个部门，哪个部门就死气沉沉。这不是团队不行，而是团队的灵魂人物不行，所以，企业建团队重要，企业培养团队英雄更重要。很多企业只是关注团队的建设，而忽视了团队英雄人物的打造，造成团队虽有共识，但难有战斗力。
