———叩响职场之门

　　众所周知，陶瓷行业人员流动相对频繁，由于进入门槛低及稳定性较差，频繁跳槽与求职应聘之事就在所难免。这群人，有初出茅庐的应届毕业生，有骑驴找马的职场菜鸟，也有经验老道的职业经理人。求职面试作为进入企业必不可少的一关，说难不难、说易不易，笔试、面试，初试、复试，最后侥幸过得独木桥，但也难保一两年后成为招聘市场汹涌的人潮中的一员。

　　是学历重要还是能力重要?已经是老生常谈的话题，但还是经常被提及。面试中，总少不了考官具有透射功能的目光和刁钻古怪的问题，往往让陶瓷行业急于跳槽的职场菜鸟不知所措。本期职场，我们一起来关注陶瓷行业人才们求职招聘的那点事儿，他们中或许有你的影子。

　　学历依然是块“敲门砖”

　　曼联瓷砖展厅的导购员小梁，进入陶瓷行业已有两三年的时间，曾经先后任职于行业内几个较大的陶瓷企业，但是，最终都因为工作不那么理想而选择离开。在小梁历次的求职路上，学历成了她走向成功的“拦路虎”。

　　因为对英语始终有着一份热忱和喜爱，且自身英语能力不错的考虑，小梁中专毕业后应聘了一家陶瓷企业的出口部跟单员岗位。在和面试官简单的见面以及英文能力的询问后，小梁得到了笔试的机会。刚坐下，她就领到了3份满是考试题目的卷子，其中不乏脑筋急转弯、IQ智力题、数学计算题、知识问答题等类型的题目。小梁花了将近一个小时做完那3份试卷，接着就进入了中英文面试环节。“中文面试持续时间很长很长，从我小时候的事一直谈到现在的情况，也问了很多关于之前工作的问题以及陶瓷产品知识的东西。”小梁回想起这个冗长的面试，“在英文面试部分，我全程都是使用英语和面试经理交谈。” 或许是一口流利的英语让英文面试显得顺畅许多，经理也比较满意小梁的表现，始终保持着笑容。但是，面试官在得知小梁的英语等级以及学历后，原本的愉快的交谈瞬间变得暗淡紧张。最终，面试官一句“回去等结果”结束了那次面试，然而，拥有面试经历的人基本上都知道这句话的潜在含义：很遗憾，你没有通过面试。

　　为了能找到出口贸易的相关工作，小梁在工作之余自学了有关进出口船务、国际贸易等相关知识。并且通过了PETS-3(即全国公共英语等级考试三级)证书，英文写作能力不错，英语口语能力尤其突出。“虽然我没有大学学历，没有机会考CET，我不自卑，恰恰凭着自己努力拿了PET三级，这个就是我努力的结果，而且我的口语并不见得就比大学生差，甚至可能比他们还好，为什么我的努力得不到认可，我觉得这样对自己很不公平。”小梁激动略显无奈地说着。

　　点评：　　谈到学历，人们总会说，现在的本科学历是求职的敲门砖，或许从某种意义上来说是学习能力的体现，学历被重视自然有它被重视的合理性，面对那些因为自身学历不高而更加努力为自己充电，学习培训进行自我提升的人，我们更应该看到他们努力的成果。在这个瞬息万变的社会，能力的重要性已经日渐高于学历证书。或许你可以轻视没有本科学历甚至更高学历的人，但是你也要想到他很可能有一天成为你的老板，因为做老板不需要学历。

　　沟通是通往成功的桥梁

　　进入行业一年有余的赵春龙现在在一家卫浴公司做业务员，谈到进入企业前的面试经历，他感慨良多。虽然面对的是不熟悉的卫浴产品，但因之前有做过外贸业务员的经历，所以在进入行业时赵春龙还是选择了自己相对熟悉的卫浴外贸业务。正所谓临阵磨枪不亮也光，面试前赵春龙大量了解了卫浴产品的基本知识，比如什么是分体坐便器、连体坐便器、用水量、吸水率、亚克力浴缸等，加上不错的英语能力和国外参展的经历让赵春龙那对面试信心十足。

　　面试中面试官除了考核英语水平、对卫浴行业的了解以及工作经验外，还问了一些让赵春龙颇感意外的问题，比如平时都抽什么烟呢?出去喝酒唱歌喜欢去那些地方?是否有驾照?久经职场的赵春龙很快看出了面试官的用意，并一一对这些问题做了回答。

　　的确，从事业务员工作，需要有较强的人际交往能力。而面试官提的问题往往能看出你人际交往的能力，同时也是你展开交际的方法。因为面试时回答这些问题时的从容不迫，老手的赵春龙顺利地进入了该卫浴有限公司外贸部。“说来做外贸还是比较好的，相比国内业务，外国人做事情讲究效率，在了解产品，咨询价格等之后，很多交易都能达成，这个也算是我之前做外贸积累出来的经验吧。虽然是靠发电函，但是只要沟通好了，成功不是问题。”在谈到自己做外贸业务时，赵春龙自信满满地说道。因为成功地签到几个国外订单，赵春龙顺利地通过了试用期。

　　顺利进入公司之后，赵春龙高兴之余总会说“相比国内业务，常常需要陪客人吃饭、喝酒、娱乐，做外贸还是相对轻松的，最重要的还是沟通，其实在国内，陪客户吃喝玩乐其实也是一种沟通，只是，这是不同于跟老外沟通的方式。”

　　点评：

　　21世纪相比20世纪最大区别就是第三产业的崛起，在现代生活中，人们更加注重自己的体验，更注重内心的感受。

　　而人们吃喝玩乐的过程很大程度上是为了满足现代人的内心需求。内心得到满足，事情都好商量，娱乐也因此成为了工作上与客户拉近距离的重要手段。而当今社会善于应酬、交际的人在求职时往往更受到企业的青睐。

　　人品是一种品质更是一把钥匙

　　作为罗马利奥瓷砖国际贸易部主管，在谈到招聘人才时，林尚斌总是那句话“不管怎么说，最重要的还是人品。”对于如何选聘自己分管的业务员，林尚斌表示，行业内业务员的流动性最大，人员的流动一定程度上则会影响公司业绩。虽然老练的业务员，其成熟的人脉网络、干练的处事手法是许多生手无法与之相比的，但林尚斌有着不同于他人的看法和偏好：“业务员我会比较侧重于选比较年轻的，未婚的青年，因为他们很有冲劲。”林尚斌表示，“可能年轻人处理问题上没有那么妥贴，社会上没有什么人脉，但是他们很有冲劲，不会有太多顾虑，有时候，犹豫不决反而是导致事情失败的关键。”

　　对于很多企业偏于录用有同行业工作经验的人这一现象，林尚斌表达了自己不同的看法，“我们招人第一是看人品，其实人品可以决定很多东西，他的上进心，他的工作态度等等。就像我们招导购，虽然工作经验对开展新的工作很有帮助，但是，最关键的不是他有没有做过导购，重要的是他的真诚，对待客户的态度，能否打动客户。有时候性格也是我们在招聘导购时比较看重的一方面，一个活泼开朗，热情大方的导购的感染力是非常强的。其他如产品知识、分类这些基本知识只要有上进心，肯努力，都不成问题，都是可以很快学好的，但是性格、人品却是学不来的。”

　　点评：

　　人品即人的品质、品格。在这个人品当道的时代，不论找对象还是找工作，做任何事情都讲究人品。人品也是开启职场之门的钥匙，人品看不见摸不着，但却能感受得到。很多时候，人品甚至可以决定事情的成败。

　　复合型人才VS专业型人才

　　所谓复合型人才就是多功能人才，其特点是多才多艺，能够在很多领域大显身手。在这个学科交叉，知识融合，技术集成的现代社会里，复合型人才越发显得重要。

　　罗丽芬是波尔图瓷砖展厅的大堂经理，因为工作需要，对于公司展厅前台职员的招聘，一些要求显得更加重要。

　　罗丽芬表示，因为公司规模相比大品牌来说比较小，所以在选人用人方面就比较偏向选用能力强、适应快的人。前台的工作就需要兼顾开单、跟单、发货、行政等工作，这就需要有很强的工作能力和适应能力，在同时有几个工作的情况下要能细分工作的主次和急缓。“当然，能力是少不了的，但是作为前台，个人形象也是很重要的，这也是代表公司的形象。”罗丽芬强调。

　　“这个就是现在社会对人才的需求，你只会一样东西，竞争力就会弱很多。 我们出口部的同事也都是这样的，单单会英语还不行，要知道船务知识，国际贸易流程、进出口税务等相关的知识，因为这些跟出口贸易是分不开的。”

　　点评：

　　复合型人才能力和适应性相对较强，但是，并不是每个人都能做到门门通，样样精的，人的精力是有限的，把有限的精力分散于多个事物中，很可能得到的都是表面浅显的东西。复合型人才因为能力更强，因此得到了更多规模小，投入少的企业的欢迎。而专业型人才的钻研度更深，知识更专而精，则多得到分工精细，专业化程度高的大企业大公司的青睐。对企业而言，不论是复合型人才还是专业型人才，还是那句话：合适的才是最好的。