这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，2012年很多企业都在寻求改变，有人主张强势进攻，进行大刀阔斧的改革;也有人主张稳扎稳打，继续可持续的发展。前不久刚进入汇亚陶瓷担任营销副总经理的罗勇就很明显地感觉到建材市场“火药味很浓，硝烟弥漫”。由一家小型的工厂经过14年的稳健发展，到现在已经形成了占地1000多亩的现代化大型企业，汇亚是时候“怒放”了。

　　新的形象 新的挑战

　　汇亚陶瓷主要生产高端瓷质的抛光砖、高级釉面墙地砖和仿古砖，2012年刚在清远建立了新厂，主要用于仿古砖和瓷片的生产。

　　去年汇亚凭借喷墨科技产品荣获过中国陶瓷行业新锐榜中的“年度优秀新锐产品”奖，在今年他们将推出普利亚·跨界石———运用独创的“切融”技术，创造出“水晶根”效果，具有玻化砖、微晶石、石材的多重优势，同时克服了这些材料的先天不足。罗勇还透露，在本月22日将会召开“普利亚·跨界石”科技成果鉴定会，佛山市科技局领导及行业内的众多权威专家将参与鉴定。

　　新的一年，不仅推出新的产品，汇亚陶瓷还针对他们的VI形象进行了一个全新的优化升级。在终端的展厅建设方面，也加大了建设的力度，为迎合试产的发展需求，对渠道的网点布置，未来将重点放在二三线城市。

　　真情服务 顾客至上

　　“今年在‘3·15’期间准备推出一个真情服务节，从终端形象店中评选出几个服务到位的进行授牌”是汇亚进行的另一大举措。”罗勇表示。

　　为了让消费者感觉到贴心的服务，目前汇亚正在申请400的全国免费服务热线，直接由佛山总部接听。“改变消费者的人居环境，让他们拥有更舒适的产品是我们最大的理念。”罗勇这样表示。此外，他们还成立了一个营销服务部，是特别针对经销商的服务，通过对经销商的贴心服务再传递给终端的消费者。“天天只知道谈政策、谈折扣、谈价格，我们的服务理念是传递不到终端去的。”

　　在内部的组织架构方面，汇亚陶瓷也改变了之前的垂直化管理———由业务员再配备一个助理，专门负责开单。“这样的管理容易出现的一个问题，那就是没有服务可言，现在将这些剥离，成立营销服务部，规范业务员每个月的出差时间，定期服务终端市场。”罗勇告诉记者。

　　罗勇坦言，现在陶瓷企业的零售市场压力太大，大家的矛头都指向了工程渠道，为此，他们成立了大客户服务部，主要做工程和针对重点客户的服务。

　　鼓舞士气 怒放2012

　　“好久都没有这么激动了。”这是汇亚员工在开工第一天的培训大会上最深的感受，既然是一场恶战，他们就要鼓足十倍的勇气敢于面对，当其他企业第一天还在热热闹闹欢庆时，他们已经集体出动去精英特训营培训了。

　　他们相信，越是在外部环境恶劣的情势下，越要注重人的因素，不仅要鼓舞他们的士气，更要有一个好的参谋团队来为这支舰队扬帆掌舵。

　　今年汇亚陶瓷邀请了各个层面的代理商、设计师成立部门委员会，由这些长期奋战在一线市场的精英们出谋划策，定期聚集在一起讨论今后企业的发展走向，为把汇亚绽放得更加绚烂添砖加瓦。

　　已经在陶瓷企业工作多年的罗勇表示：“选择汇亚，一是看重汇亚的产品研发能力，每年都有新产品，并且自己研发;二是注重产品的品质，工厂管理到位;三是与很多一线品牌的发展史很像，玻化砖、瓷片的实力很强。”