初春的上海，气温尚在零度徘徊。我们这一帮从佛山飞抵上海的行业媒体记者们，颇有些不适宜。或许，如此大规模地受邀前往一个华东陶瓷企业参加新品发布会，在佛山陶瓷传媒史上，亦不多见。

　　而在斯波特大酒店的大堂酒吧里，来自秦皇岛的经销商任令，面前摆着一溜啤酒瓶，红润的脸上，掩盖不住的是笑容：“6年了，我们一直卖的还是陈总过去研发出来的产品，现在终于等到新品发布了”。

　　次日下午的发布会，尽管T台上的俊男美女们养眼清凉，但更多的目光和镜头，对准的却是一个风度翩翩的儒雅男子。他的举手投足，他的每一句话，都吸引着全场人的注意力。他，就是陈克俭。

　　这个被誉为玻化砖之父的男人，成就过斯米克在陶瓷业界的彪炳战绩，亦曾在东鹏飞翔，掀起过洞石的行业浪潮。而此番新品，又是他再作冯妇，发布的颠覆行业潮流的力作，这一次，他还会成功吗?

　　演讲完，他微笑着与蜂拥而上的佛山媒体们握手致意，甚至连仅有一面之缘的记者，他都可以亲切地回忆起其姓名。而他的老部下们，更是用崇敬的语气道：“全世界有哪个总经理会站在窑炉边上，看哪个瓷砖不适合，就砸了?只有我们老大。”

　　因为，他是陈克俭。

　　陶城报：陈总，您好。此次您回归斯米克，受到了行业许多人的关注。这次斯米克更名，而且进入到了其他行业，是否意味着主业会进行调整?

　　陈克俭：现在我的职位是斯米克控股有限公司常务副总裁，陶瓷事业部的总经理。公司业务已经由单一的瓷砖业务向瓷砖、锂电池、矿业资源等业务的多元化经营转变。但是另外两块都是在萌芽状态，要慢慢发展，目前最重要的就是要把瓷砖的主业做好。

　　企业做强做大，很多人都在看表面的业务、产品，这是个问题，但不是重要的，最重要的是他的核心的竞争力是什么，就是他的管理机制!没有良好的管理机制，做大可以，做得越大，垮得越快。

　　陶城报：大家都喜欢把长三角和珠三角未来的发展潜力来相比，而您不管在华东还是华南，都是在第一流的企业里面做决策者，您是怎么看这两个类型的企业、企业家的?

　　陈克俭：两类企业有不同的优点，华南企业在低成本上有很大的优势，华东企业是在企业管理，吸收了西方人的文化和体系。上海是国际的上海，佛山是中国的佛山，不一样的。我在这里看到的是全世界，所以可以按照世界上先进的智慧和营养去策划产品，去经营企业，佛山这方面优势就有点偏差，但是在低成本生产方面绝对是优势。

　　在上海，你能够接触到全世界最大牌的设计师，最大牌的客户，你能够感受到这些客户他们真的想要什么，他们在开发什么。

　　陶城报：那么您觉得华东企业家和华南企业家有什么不一样?

　　陈克俭：华东企业家比较国际化，华南企业比较中国化，打个比方说，华东企业是喝咖啡的，华南企业是喝茶的，不一样的地方在这里。比如斯米克看到的是达泰尔，是伊奈，每年定期交流访问，学习进步。但是华南企业家很聪明，把住中国的市场，把住中国客户的需求，低成本生产，满足客户，也做得很热闹。华南企业很大的一个特点是复制很快，所以只要一个厂做了，一堆厂就会跟上去，由于中国市场大、经济不断地成长，再加上低成本生产，价格很合理，所以大家都发展得很快。

　　陶城报：在一场论坛上，很多企业说，十年以前，大家看台资瓷砖企业，都是仰视的态度，但现在风向已经转变了。

　　陈克俭：从销售数据上来说，华南的企业进步的确非常快。而在研发的投入与能力上面，华东企业还是有着强大的积淀。比如说，斯米克有两条实验窑，上海有一条，江西有一条，每天的产量最多是800平方米，这条窑配备最好的设备，如7200吨的压机，传送线也是任意调节的，做1.2米×1.2米的砖可以，做600×600(mm)也行，还可以做小的瓷片，是万能的。可以做布料系统，可以做喷墨打印，可以做渗花砖，而这是我早年就已经安排好的。

　　相比起来，佛山的生产体系、开发体系都是在生产窑上进行，所以必须把生产停下来开发。而且由于成本控制的原因，比如这条窑做布料的只做布料，没有做渗透釉的，这条窑做渗透釉的就没有布料，如果这条窑是做施釉就只能做施釉，生产系统里面设备不是很完整，所以开发难度很大。

　　陶城报：可见斯米克在研发上一向不惜全力，这次一口气拿出这么多产品出来，研发的预算是多少?

　　陈克俭：我们这次对十大新产品开发整体投资一亿，其中六千万用于买机器设备，生产系统整改，包括传动系统的传中片都要改。江西、上海的基地都有调整，改动最大的是江西，像我们大板就是江西生产，瓷片大料是上海生产的，微晶石大料是江西生产。

　　陶城报：在斯米克这次六款新品里面，您着重推出的是大料，但这个走向其实和行业目前的整个风向是相反的，为什么会有这样的选择?

　　陈克俭：你知道整个建筑的历史就知道历史上有大料，最美的是大料，这种大料的气势和自然，磅礴的那种美是普通拼花做不出来，我也做过大量的拼花，但我这个人否定之否定的概念很强，在做拼花的时候，就在想怎么否定拼花，寻找机会点，因为拼花最大的问题是加工复杂，施工困难，推广麻烦。

　　陶城报：你一直在等，直到喷墨出来?

　　陈克俭：喷墨出来，我就行动。回到斯米克，斯米克有三台喷墨打印机，马上就可以做。我们的开发团队有40多号人，回来半年就出了七大系列新产品，而且每个系列都是五到八个颜色。

　　陶城报：要把大料细小的花纹都拼起来的话，在工艺上面会不会很复杂?

　　陈克俭：主要很大的一个难度就是找一个设计原稿，因为这个大料的设计原稿就是跟这个砖一样大，石头原稿就是2.4米×3.2米，你不能去用小石头把它放大，那个信息马上没有了。我第一次找了400个原稿，挑。第二次找了300个原稿，再挑，花了很长时间，也花了很多钱，最后这个原稿定下来要了，扫描费，做成板，40万人民币，可不是小钱。其实大料未必要大的空间才好看，面积不大的卫生间照样可以布得很好看，因为你可以把它连起来，转过来也很好看，甚至展厅就这么做的，老的瓷片展厅把它改为大料瓷片展厅，非常棒!一看，大家吓一跳。

　　陶城报：为什么会每个系列推五到八款颜色?

　　陈克俭：斯米克的研发团队对颜色把握得非常准，这方面是我的老子弟兵，看颜色，比如选黄色，是这个黄还是那个黄，他看得很准，价值不一样，白，偏青的白还是偏米黄的白，偏暖的白，这是不同价值。

　　陶城报：色差问题一直是陶瓷行业一个非常大的问题，为什么很多国内企业做不到呢?

　　陈克俭：因为很多企业还是粗放式管理，是以成本为主导，没有从精细化管理来认识这个问题，一批产品做到一个颜色，在观念上已经认为是不可能的，怎么做得到?

　　陶城报：大料可以说是应喷墨技术而生的新产品，但我更关注您所提的“原装自然大美”的新美学考虑。

　　陈克俭：首先，产品一定要考虑美学，我们所有的开发新产品是以提升客户价值为目标，什么样才能让客户觉得买了你的东西，很体面、很有价值、很多人会很看得起?

　　陶城报：您对于产品的理解非常独特，可以说是有过人的直觉。想了解下，您的专业背景是什么?

　　陈克俭：我读的是工业自动化，从小喜欢玩无线电，造机器倒是我的个人乐趣，相比之下，做瓷砖是一份工作。当时斯米克的水刀，都是我自己造的，因为国内造的质量不好，进口的又太贵，于是我自己就造了十多台。

　　在上海接触艺术的机会很多，我也非常喜欢艺术。做瓷砖是用现代工业技术去制造艺术品，你没有艺术品的概念，没有美好的概念也做不出好的东西出来。所以我每次在设计师演讲的时候，很多大牌的设计师都很尊重我，很开心。这些源于我不断地学习，不断地找资料，全世界各地去看，去吸收我的营养，尤其是艺术氛围。这种东西在除了上海之外的地方很难做到。

　　陶城报：为什么您开发产品命中率很高呢?有什么奥秘在里面?

　　陈克俭：要揣摩市场客户的需求。我很重要的一个爱好就是旅游，玩，逛马路，男人会喜欢旅游，但是不一定去逛马路。你要知道这个市场，这个社会再往哪个方向走，他们的需求是什么，就要经常去逛马路，对市场和客户需求才能保持敏感，才可以抓到很多机会。

　　陶城报：您的观察能力可以用恐怖来形容。我注意到下午演讲时，您的PPT所举的两个例子，一个是用白云机场爆裂的玻璃幕墙照片来说明陶瓷幕墙的机会，另一个是昆明经销商的大门内外的一对石质把手来说明酸性大气对于石材的腐蚀，说明您随时都在留心。

　　陈克俭：很多人看过就算数了，而我只要观察到，一定会记录下来，记录下来之后，我一定马上分档管理。分档管理是逻辑能力，观察能力是形象能力，所以形象和逻辑一定要结合起来，才能找到你的商业机会。

　　实际上你首先了解生活，了解客户的需求，你才能去看到你今后产品开发的机会在哪里，而且你要有很深的文化底蕴才能知道哪些东西是有价值，哪些东西是没价值，哪些东西是很多人想要的，哪些东西是目前无法实现的。

　　陶城报：您是怎么去寻找瓷砖的价值的?

　　陈克俭：我先会找市场的机会点在哪里，为什么工程开发新产品几乎是百发百中?我是很好的工程师，我不需要知道这个产品是用什么技术去把它做出来，不要去乱碰，乱撞，这样效果要用这个技术，那样效果要用那个技术，所有的瓷砖制造技术是为艺术效果服务的，为我的目标服务的，你把我想要的东西做出来，就足够了。

　　陶城报：有意思，那么您是怎么看产品和展厅之间的关系的?

　　陈克俭：主题是我定的，活是他们干的，干完了以后，但是做出来瓷砖只是个半成品。瓷砖是什么?是元素，人家要的是空间，空间才是成品!很多人认为，空间是交给家装设计师去做的，错!这样一个元素，空间上怎么用，你自己要有一个想法，只有解决应用的问题才是整体开发，所以你做了瓷砖只是做了布料，你要把它做成衣服才是成品。

　　陶城报：看来您不是从纯产品的角度去看瓷砖，而是从更广阔的范围去思考的。

　　陈克俭：因为我有整体的打算，开发产品的关键是要有前期整体的一个想法和规划，这个规划背后要有人文文化，像今天大料，我会讲一堆的故事，我在开发产品的时候已经把这个故事想好，第一阶段要策划，第二阶段是制造，第三阶段是做展厅，第四阶段最重要，怎么打包上市，怎么做宣传，而且这个宣传打包上市一定是我亲自讲，我会把我的想法站在客户的角度上告诉大家，告诉设计师，现在要开始奢华，健康，舒适的，新的家装新潮流。他们一定听得懂，所以我每次在讲一个新的理论的时候，设计师都很欣喜，但是我从来不会重复去年的东西。

　　陶城报：几年前，我曾经在东鹏听过您的一个小型演讲，您应该是我所接触到的，第一个向乔布斯致敬的陶瓷人，那时候苹果还远没有如此火爆。

　　陈克俭：其实，早在三十年前，我就开始研究乔布斯。斯米克最大的一个特点，就是我们有AMA(美国工业管理协会)，企业管理很重要的一个方法和手段就是学习一些成功企业和成功企业家过去的经验。我的英语很好，可以直接看外文，年轻的时候看小说书，现在主要是看传记，看历史的故事，像乔布斯那些故事，我很多年前就开始研究。他的审美非常厉害，他不是一个很好的工程师，但他是很好的客户，他会提出很多稀奇古怪的要求，而这些要求正是客户想要的，这是很多人没有关注到的。

　　开发产品，最重要的就是策划要从社会上来，从客户中来，从设计师来，培养一个新的观点，要有一些哲学上讲得通的东西，因为人的最高境界还是哲学，是社会的最高境界。

　　陶城报：那么您的审美观和哲学主要是什么?

　　陈克俭：我没有固定的东西，我没有自己固定的哲学。因为我做瓷砖很简单，我是研究客人的哲学观，客人的爱好就是我的工作，就是我的爱好，研究很多不同的人，思考做出一些产品是否适合他们，这才是重要的。我自己不能有主意，我的工作不能有主意，不能只做巴洛克，只做简约主义，只做自由派，那不行的，你可能喜欢自由派，随你怎么搞，你在家里去搞，但是你开发产品，你面对的社会五颜六色都有，你必须适合各种不同需求的客户，这个很重要，所以你要经常观察不同人的需求，他们的生活方式，所以要逛马路，交朋友，聊天。

　　我很喜欢逛博物馆，很多人会知道罗浮宫，但是中国人不是很多人都知道乌菲齐画廊。实际上，文化复兴时代最大的一个功效并不只是艺术，而重要的是对人性的解放，更重要的是接下来的欧洲工业革命，因为人解放了以后，很多想法活跃了，创新能力才能不断地开放。

　　陶城报：如此优秀的斯米克，为什么也会出现亏损?主要是哪些方面的原因?您接下来会在哪些方面做出重大的调整?

　　陈克俭：经营宗旨三条线，第一个，要有创新的产品，最重要。第二，质量还好，但是我们还得继续进步。第三，我们的服务，客户服务中心评价下来，服务还需要重大改变。我们得做市场的需求，做客户的需求，最重要是这个东西。

　　陶城报：为什么前一段时间斯米克他的创新能力会出现问题?

　　陈克俭：下面研发的很强大，在十字路口选择很多，定板的人定不了板，但是究竟要往哪条路走不清楚。我现在主要的精力是放在大的决策，以及产品开发上。斯米克的体系没有问题，但要对的人去做对的事，这一点至关重要。不是每个人什么事都能干，要发挥他最大的能力，要用好他的长处，不要用他的短处，这是做总经理最重要的一件事。物理有一个振荡理论，实际上每个人都有他的频率，找到了他的某个点，他就会特别兴奋，其实不存在能力不够的下属，而是作为上级，你应该把对的事情交给他。我们有些事情一下子不见得是对的，你要判定好还是不好，关键要教我们的部下怎么去学，判定什么是对，什么不对。

　　陶城报：你们也在研发微晶石，今年估计是微晶石大热的年份。

　　陈克俭：微晶石也是一个很好的产品，中国在微晶石这方面，全世界可能是最成熟的，因为量大，所以经验就多，我们也在用微晶石的技术做大料。由于它的硬度不够，主要是作为家装，工装肯定避开，但它有很好的艺术表现力。

　　陶城报：基本上来讲，我觉得微晶石只是在国内火，国外根本就看不到。

　　陈克俭：对，中国人不怕滑，好看就可以，越好看越好，老外就不要这种东西，所以你要了解市场的情况。国外地面材料，第一要安全，因为微晶石一喷水肯定很滑，防滑系数过不了关，如果因为你的地面滑，有人在上面滑倒，你要承担法律责任，按照西方的法律规定，这个赔不起的，谁敢用?中国人无所谓，好看才重要。所以外国火的都是仿古砖，面凹凸的，安全，要摩擦系数高，摩擦系数在湿的情况下要超过0.3，这是安全的门槛。中国没有摩擦系数的测试标准，如果这个摩擦系数，国家安全标准一确立，微晶砖一定退出市场，因为它是最滑的砖。

　　陶城报：斯米克以玻化砖而成名，以后会将产品研发放在哪个方面?

　　陈克俭：都会放，应该是只要有能够满足客户的需求，我们都会安排力量去开发。因为很重要的一点是，今后要成为中国陶瓷的顶尖品牌这一层面的企业一定要全产品都不缺，客户到你的展厅，可以挑得到他想要的所有东西，而不是到隔壁店去找。要满足不同的客户需求，所以非常光滑的微晶石要有，而我们的花岗石，非常凹凸，摩擦系数高得不得了，也会力推。

　　陶城报：在某些股票分析里面，我们注意到，有个分析说，上海迪士尼乐园的建设会给斯米克带来重大的利好，您是怎么看这个事情的?

　　陈克俭：只能说可能吧，但这个问题我真的回答不出，为什么?我并没有关心外面对斯米克股评的情况，我脑子蛮简单，把泥巴玩好，把产品做好，把本业做好。只要企业经营好，股价自然会好，我就不去关心其他乱七八糟的事，我觉得那些故事，有时候可能对，有时候可能不对，我没在意他们，你要知道中国的股评家，有时候说得并不是很实在。这个跟我没关系，我只关心马路上的男人、女人喜欢什么东西。