2012年1月11日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，研究部署进一步加强质量工作，并要求严厉打击质量违法行为。会议提出：要明确企业质量主体责任，企业主要负责人对质量安全负首要责任;推进质量诚信体系建设，建立质量失信“黑名单”并向社会公开。

　　在近年来，“产品质量”、“质量问题”是热词，国家质检总局，各省、地、市等地方质检机构也不断加大监管力度，但质量问题仍不断，老百姓对质量的担忧，对监管效果的担忧，特别是对食品药品的质量担忧是不无道理的。

　　产品质量监督，是指由产品质量监督机构、有关组织和消费者，按照技术标准，对企业的产品质量进行评价、考核和鉴定，以促进企业加强质量管理，执行质量标准，保证产品质量，维护用户和消费者利益。产品质量监督的对象主要包括：可能危及人体健康和人身、财产安全的产品;影响国计民生的主要工业产品;社会反映质量问题较多的产品。

　　产品质量监督的类型主要包括：国家监督、行业监管、社会监督。国家监督是指国家通过立法，授权特定的国家机关，以国家名义代表人民政府进行的产品质量监督。是从国家整体利益出发进行的监督，是行使国家权力的监督，具有法律的权威性，受国家强制力保护，不受部门和行业的限制;行业监管是指产品的主管部门和企业的主管部门对本行业、本系统产品质量的监督，也是政府有关部门在各自的职责范围内进行的产品质量监督;社会监督包括任何单位和个人有权对违反《产品质量法》规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举，向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，向保护消费者权益的社会组织反映或向人民法院起诉。

　　近年来，国家各级质量监督部门，对陶瓷行业产品质量一直进行着监督抽查。从国家监督抽查的情况来看，陶瓷座便器、陶瓷砖产品质量并不尽如人意。座便器抽查：2007年产品合格率为34.6%;2008年产品合格率为53.2%;2009年产品合格率为81.0%;2010年产品合格率为78%;2011年产品合格率为86%。陶瓷砖抽查：2007年产品合格率为89.7%;2008年产品合格率为82.7%;2009年产品合格率为73.4%;2010年产品合格率为82%;2011年产品合格率为86%。

　　有句话常被企业挂在墙上：质量，没有最好，只有更好。也有人说，质量管理，永无止境。看上去不低的合格率，其实显示出了不低的不合格率。而抽查不合格的产品，对抽查结果来说，只是个百分数，但是，对于购买、使用这种不合格产品的消费者、用户来说，就是百分之百的损失和伤害。

　　我们的产品质量就这样被不断地监管着，同时也在不停地出现这样那样的问题。慢慢地习惯了，甚至很多企业，对产品质量管理最敏感的事、最重要的工作就是监督抽查，或者说应付各级监管和监督，而不是从企业内部着手，从设计、开发、生产、检验着手，制造真正符合国家相关标准、技术法规的产品;不是在质量上追求完美，而是想着法子逃避监督，在监督出了质量问题时想着法子逃避责任。

　　这值得我们深思!如果产品质量过硬、符合标准，那正是政府需要的喜欢的，更是百姓需要的欢迎的，你们害怕什么呢?

　　由此联想到我们陶瓷行业，自上世纪八十年代至“十二五”初期，从产量规模等方面取得了巨大的发展，截至2011年，我国的建筑陶瓷砖总产量已超过80亿平方米，卫生陶瓷总产量超过1.76亿件，自1993年以来连续18年保持建筑陶瓷砖和卫生陶瓷产量世界第一。中国的建筑卫生陶瓷产品，不但满足了国内需求，同时还远销世界各地，以低廉的价格受到全世界用户的青睐。中国成为了陶瓷生产大国，也成为了国际陶瓷生产基地。

　　但是，中国仍然不是陶瓷强国，中国陶瓷长期以来以低人工成本、低资源成本、低能源成本、低环境保护成本，以及极低的产品附加值产出，然后以低廉的价格销售，赚取极低的利润。近年来，正因为低价，多次受到欧洲、美国，甚至亚洲的国家反倾销。

　　陶瓷强国的强，体现在对产品质量、品牌、文化、历史、美学、空间、情感等完美的追求;体现在生产销售过程中对产品质量、工程质量、服务质量、环境质量、社会公德和国家利益的责无旁贷，当然首先是产品质量;体现在生产极高附加值的产品，而不是生产最低成本的利益最大化的产品;体现在让员工受益、消费者受益、社会受益、国家受益。这些，我们的陶瓷行业做得很不够，最起码还有相当一部分企业做得很不够，与欧美、日本等发达国家相比还有很大的距离。

　　企业作为产品的生产和经营的主体，不管企业生产、经营何种产品，都必须是质量有保证、使用安全的产品，这是最基本的职业道德和伦理，是最大的社会责任。企业社会责任，是企业在创造利润、对投资者负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境等社会责任，包括企业发展、促进就业、依法纳税、保护环境、慈善捐助等等。如果企业都能自觉承担起这些责任，那么，我们的质量监管的局面，就能自然地发展到质量自觉的高度。一定意义上说，质量自觉，是敢于承担责任，对消费者、对企业、对社会、对国家负责的直接体现。

　　陶瓷行业的质量自觉，首先需要培养品质意识。品质意识，就是指在生产经营活动中，对产品品质、工作品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。质量自觉，需要企业全员参与，从老板到雇员，从生产到销售，从高管到一线，都下意识地树立品质是企业命脉的意识，树立品质的客户意识、预防意识、程式意识、责任意识、持续发展意识、成本意识和教育意识。所有的意识的建立，基本上都会经历模糊阶段、启蒙阶段、明了阶段、行动阶段和自觉阶段。当我们认识到质量管理工作是企业工作的基础和核心时，当我们习惯把质量管理工作作为企业工作的基础和核心时，质量自觉就已经建立了。

　　我们期盼着进步，我们等待全社会建立质量自觉。到了那一天，我们的质量是令人放心的，我们的企业是有普遍责任感的。到了那一天，我们大了，也强了。那一天温总理在召开质量工作会议时，不再需要恨铁不成钢式的语重心长，而是充满欣慰和自豪。