2012年1月13日 星期五 辛卯年 腊月二十
陶城报社出版 逢周五出版 这期是 第989期
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导购是会讲故事的专家
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访贵阳益高卫浴经销商 谢朝亮

  卫浴周刊:你如何看待益高这个品牌的发展?

  谢朝亮:益高是个非常好的牌子,打个比喻说,它是全能冠军。我看重的是益高品牌的可塑性强,它的品牌基因里面有很多可操作的空间,比如它带有欧洲血统,可以互补的产品线,国外代言人,独特的平面模特,产品的线条感,整体国际高端品牌的形象非常突出。这些都可以通过后期的形象塑造来加强品牌的特点。在行业里面,一些区域品牌比较强势,各个地区的经销商可以利用自己的力量塑造地区强势品牌,但不管经销商有多强大的团队和优势,只有选择的品牌基因好,才可以达到好的效果。

  另外,益高是行业中一个非常有朝气的企业,这次参加益高年会非常激动,我们见证了益高发展得越来越好,越来越强。益高的发展速度每年增长在30%左右,今年达到了3个亿。益高的强大体现在三大:一是经销商大,目前达到了300多家;二是规划大,专业化的团队,建立产品研发中心,经销商分类管理有完整的大体系;三是格局大投入大,投入了600多万赞助国泳队,结成战略合作,在央视又投入一千万。这些大动作对经销商有非常大的拉动作用,体现的是一个大企业大品牌愿意承担的社会责任。

  卫浴周刊:在卫浴经营中你认为什么最重要?有什么成功经验和大家分享?

  谢朝亮:终端的导购一定要是专家,一定要会讲故事。比如,益高这个品牌本身有很多卖点,获得过多项奖项殊荣,具有非常好的品牌故事,在销售中,因为益高走的是高端的牌子路线,价格会略高,那么销售的关键是导购一定要会讲故事,会引导。虽然益高的产品很好,性价比也高,但是顾客不是专家,如果导购也不是专家,那么顾客就不会认可我们的品牌。导购不熟悉产品就是职业杀手,营销技巧很关键,好的导购是成功的一半,专业知识很重要。为什么一般来说夫妻店是最容易成功的,就因为他们对产品非常热爱,但是发展到公司模式时,店员要经过专业的培训,掌握品牌和产品的知识,成为专家,会讲故事才会吸引顾客。

  卫浴周刊:2011年很多人都说市场行情不好,你如何看待卫浴市场的发展形势?

  谢朝亮:行业的发展有它自己的规律,市场也是有起有落,不可能完全是向上的形势,在所谓的低谷期,我们商家正好可以去做一些平时由于忙碌而没有做到的事情,比如完善团队建设,制定战略规划等;就算市场在萎缩,仍然存在竞争关系,一些优秀的企业仍然在增长,就看你是怎样去看待和思考。目前一些高速发展的企业速度会变慢,盈利会下降,但是想成就一番事业的经销商更应该坚持和完善自身,危机才能变为机会。

  我对明年的市场是充满期待的,市场的刚性需求仍然存在,人们对家居品味和舒适的需求还没有得到充分满足,因此,我们还有很大的发展空间。我认为目前的危机是短期的,波段性的,乐观的估计解冻就在今年的3.15,我们会结合自身情况梳理自己的发展方向,打好基础,迎接新的一年挑战。

曾德美
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