“购买瓷砖的消费者有90%是基于感觉选购的。”在前不久举办的西班牙陶瓷贸易高峰论坛上，西班牙Dnrt设计公司工业设计师丹尼尔(Daniel)的这个理念向所有设计师再次表明“人性化”对于陶瓷展厅设计的重要性。

　　拥有12年为企业和产品提供设计服务经验的丹尼尔，主要从事产品设计、室内设计、贸易展会展位设计、品牌设计等工作。为进一步了解中国陶瓷行业，最近他参观了佛山某陶瓷展厅。在此过程中，他指出了目前我国陶瓷展厅在设计中存在的不少问题。据了解，他所经营的Dnrt设计公司，从2005年开始为陶瓷卫浴、家具、汽车等行业设计产品、品牌、展位、展厅、广告、网页等。今年意大利博洛尼亚陶瓷卫浴展(CERSAIE)中的西班牙陶瓷与马赛克公司Matex，西班牙陶瓷、卫浴、马赛克公司Unicer的展位均由该公司设计。

线条简约的瓷砖纹理搭配花式丰富的软装，为宁静的空间增添活泼与灵动的气息  资料图片

　　针对我国陶瓷展厅出现的问题，本报记者采访了中国室内高级设计师、广州市柏司室内设计顾问有限公司设计总监何楚军。他从事展厅以及办公空间规划管理工作已经十余年时间，一直致力推动六维设计系统，并提倡通过视觉印象统一化来提升品牌形象的影响力。他就丹尼尔“眼中的不足”提出自己的看法。

　　问题1 细节装饰不搭调

　　丹尼尔走进该陶瓷展厅的厨房情景间，对地上瓷砖的整体铺贴效果表示赞赏。当他走近一张木茶几时，却拿起桌上的瓷杯向展厅负责人说道：“此摆设与茶几的材质不相配。”他着重观察了几个样板间的装饰效果后表示，该陶瓷展厅在设计过程中只是全盘吸收西方元素，并没有与西方元素完美结合，“重点体现在细节装饰不搭调。”据了解，西班牙当地流行简约的混搭风格，在不改变主体风格的情况下，喜欢运用多种软装配饰搭配硬装。

　　意大利ORA设计公司设计师雷纳托(Renato)曾指出，80%的消费者喜爱古典主义设计，但80%的设计师都采用西方古典元素设计。相反，西班牙Mantis集团设计师保罗(Paolo)之前接受记者采访时表示，中国的传统文化元素在西班牙的餐馆、酒吧等场所设计中运用得较广泛。特别在中餐馆，出现了大部分中国元素与西方元素相结合的经典案例，“现在‘中国龙’的形象在当地随处可见。”

　　设计师有话说　不纯粹的欧式或更适合我国消费者

　　目前我国大部分陶瓷展厅喜欢参照欧洲当地展厅的流行风格，但在瓷砖铺贴与软装搭配等方面似乎与当地格格不入，“这主要是由于我国陶瓷展厅在设计时，缺乏对欧洲当地文化背景与设计风格来源的深入了解。”何楚军对记者表示，受文化差异、空间尺度的影响，我国陶瓷展厅在最终设计时只是生搬硬套西方的部分元素，只能做出半西不洋的“伪欧式”。“这成为了我国陶瓷展厅设计普遍存在的问题。”但纯粹的欧式也不一定适合我国的消费者。

　　何楚军指出，要改善这一情况，需要设计师处理好我国与欧洲之间的民族性与地域性差异。设计欧洲某一风格展厅之前，应充分收集该风格背景下的文化与风俗资料。若条件允许，可亲自到当地旅游，了解当地的风俗民情。“最好参观当地居民家庭，他们家里的许多小摆设都能体现出浓郁的文化特色。”设计师拥有上述经历后，在设计时就可将自己对当地的文化了解融入到展厅的设计中，做到既有西方文化也能迎合国人审美取向。

　　“除了要提高设计师自身水平外，陶瓷企业以欧洲某种风格或特色为背景来研发产品之前，还须充分了解当地在特定时期所处的文化背景，以使产品的色彩及纹理能与当地的文化特色完美契合。”何楚军说。

　　我国与欧洲的房屋在实际装修时，所适用的面积尺度、所使用的产品材料均存在较大差别，因此，我国陶瓷展厅的情景间没必要完全按照欧洲当地的家居摆设来设计。“我们在设计陶瓷展厅时只能取欧洲风格的精华，并将其演变成一种适合中国人的欧式风格。”何楚军说，“这种‘不纯粹的欧式’或许更加适合我国消费者的审美取向。”

　　不过，瓷砖铺贴与软装搭配所营造的风格特色必须统一。这里十分强调“统一与协调”，即强调设计师使用的瓷砖与软饰都必须符合同一时期的风格与文化，力求让每一块瓷砖与每一个配件都充满相似的“文化内涵”。何楚军指出，由于对各产品、摆设的文化背景了解不深，目前我国陶瓷展厅常常出现瓷砖配套与产品主体搭配混乱、软饰摆设与空间风格不搭的情况。

　　问题2 整体铺贴不重视

　　丹尼尔来到产品展示区，环顾区内四周后说：“这里的展示方式只是纯粹展示产品而已。”他表示，陶瓷企业不应该只销售产品，更应向消费者销售“概念”，即向顾客演示如何铺贴瓷砖、瓷砖如何运用才能达到预期效果。

　　丹尼尔建议，可借助多媒体设备向顾客展示运用该产品的整体铺贴效果。他拿出自己的i-Pad示范如何演示铺贴空间时表示，推销整个情景间比推销单款产品更重要，“卖概念能让消费者更易接受产品，有时卖出数量比预期好。”另外，他认为，产品标签应贴在绝大部分消费者可观看的视觉范围内。

　　设计师有话说　结合产品定位与客户需求来营造风格

　　从演示手法单一、介绍不详细，以及缺乏后期管理等方面可以看出，我国陶瓷展厅的实际设计过程中较少从“人性化”这一方面去考虑，从而制约了消费者的购买欲望。

　　一方面，大部分产品介绍过于简单，没有深入挖掘其灵感来源与文化内涵。另一方面，大部分陶瓷展厅没有充分演示产品铺贴效果，为消费者提供各种可行的铺贴方案。

　　何楚军认为，陶瓷展厅设计的最终目的不仅是销售产品，更是通过产品所塑造的展厅风格来向顾客传达企业文化与品牌理念。现阶段，我国陶瓷企业不断加快产品的研发速度，品种繁多的瓷砖让消费者的选择变得更加丰富多元，如何设计出一个为终端客户“度身定做”的展厅十分重要。

　　“陶瓷企业在设计展厅时应结合自身产品的定位与终端客户的审美要求来营造独有的风格与特色。”何楚军说，展厅的空间布置可从服务性与功能性等方面来满足消费者的需要，从而吸引更多顾客购买瓷砖。在服务性方面，主要从外部要素考虑，包括市场、沟通、信息等因素;在功能性方面，主要从内部要素考虑，包括空间需要、咨询维修、购买补充等因素。

　　据了解，陶瓷展厅在空间布局上，应体现组织管理的原则，如水平空间的布局、终端功能性区域的定位等;而在产品布局上，要遵循便于消费者购买的原则，如产品的摆放、新推产品的布置等。这样，展示空间成为一个通过某种语言表达的有意义的空间。

　　不过，针对不同类型的陶瓷企业，何楚军建议，大品牌企业的展厅设计应强调概念，注重品牌形象的维护与巩固，应将企业的发展历史与文化思想融入到设计理念中;中小品牌企业的展厅设计则强调切合目标客户的审美观点，营造出他们喜爱的展厅风格，另外在展示手法上也可适当创新，吸引更多消费者的关注。

　　问题3 照明与情景不协调

　　同样是在产品展示区里，某瓷砖展示区主要以白炽灯作为照明工具，丹尼尔看到后马上建议展厅负责人更换成黄色等柔和色调的灯具。“即使是产品展示，也要从终端消费者角度出发，通过照明来带给他们温暖的感觉。”他参观了其他情景间后，也指出部分样板间个别角落的灯光布置不恰当。

　　陶瓷展厅的内部空间要满足视觉感官的刺激，让消费者享受别具一格的空间体验，灯光照明起到极其重要的作用。灯光布置的密度、节奏、明暗、颜色实现空间的分隔、差别、协调，能让顾客不知不觉停下来选购产品。丹尼尔指出，灯光照明应考虑如何突出展示商品以及如何表现情景间主题。

　　设计师有话说　应由专业灯光师规划照明布置

　　各种瓷砖拥有的功能特点不一样，情景间所需的灯光色调与亮度也相应不同。何楚军告诉记者，鉴于不同功能区域对灯光要求不一，“展厅的照明布置应由专业灯光公司规划。”

　　根据陶瓷产品类型及其功能区域划分，一般分为抛光砖展示区、瓷片和仿古砖展示区、洁具展示区等。记者了解到，抛光砖展示区以直观表现产品的纹理、颜色及材质特点为主要目的，展区照明应轻快与明亮。这个区域的照明设计不仅要选用高显色性的光源来帮助顾客清晰区分抛光砖多样化之间的差异，同时要使照度设计达到一定均匀性。要注意降低光面抛光砖的镜面反射眩光影响，尤其是斜面展示的影响。瓷片和仿古砖区域则建议选用高显色性光源，表现产品的同时可采用高色温光源和防眩光灯具，以合理的方式展示空间照明，从而突出环境美感。卫浴空间的光环境营造的是一种整洁舒心的洗浴氛围，洁白的洗手盆和浴缸在高色温射灯照射下更显纯洁灵性。

　　另外，对于橱房样板间，浅色的墙面瓷砖配合现代简洁的橱柜橱具，在高色温的灯光照射下，厨房环境显得整齐干净;餐厅样板间适合采用中窄光束射灯有序的照射展示墙面，墙面明暗交替的光影效果和餐座台面高照度的整体效果形成视觉上强烈对比，营造一个情趣盎然的就餐空间。客厅样板间则需注意墙面高色温射灯的柔和照射，洒落于轻柔沙发上的灯光与透出幽幽的暖色灯光形成有机对比，一幅优雅安静的画面显现眼前。