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在眼球经济流行、概念满天飞的当今时代，种种打破常规的另类做法令人目不暇接。推广与销售不再那么直奔主题，而是曲径通幽。商业与公益也犯不着那么泾渭分明、井水不犯河水，而是你中有我，我中有你。商业与艺术称兄道弟，生意与公益结盟联姻，销售与服务糅为一体。
于是，产品推广以免费试用探路的桥段已经屡见不鲜，客户满意度已经成为老总头脑中衡量工作是否到位的指标，“服务”一词已经演变为一种营销招数，服务流程不光延伸到售后还前探到售前，旨在满足消费者的潜在需求，击中其心底柔弱的一隅，以增加沟通来引导消费，以提高满意度来培育忠诚拥趸。有时你甚至容易混淆，什么是销售?什么是服务?什么是广告?
多年前一外国品牌奶粉进入中国市场时的做法，价钱不菲，知名度低，如何从品牌如林的市场中切入突围?该品牌经过深思熟虑，不是大张旗鼓地促销，而是先向医院公关，提供奶粉给产妇，让她给婴儿免费试用一段时期，等到用完了试用装，婴儿已经熟悉了这种牌子奶粉的味道，对其他牌子已经不认账了，结果很多家庭继续选购这个牌子。从医院这个竞争激烈的渠道，这个造价不菲的外国品牌硬是悄悄地撬开了一个市场切口。
相信现在普罗大众对打印机、照相机已是越玩越精，但在十多年前，它们作为新鲜事物刚面市时，大家对之一窍不通，于是有赖于精明的商家，专门开设免费的培训班，安排专人向潜在人群精心讲解产品原理与使用维护知识，使新鲜事物逐渐为人们接受，并成为不可或缺的办公及娱乐装备，为大众带来了极大的便利。
现在部分楼盘销售也做起了特别的“文章”。组织了楼盘介绍会：不仅仅向潜在顾客介绍楼盘特点优势，还特地邀请风水先生讲解家居风水原理技巧，请装饰设计工程师讲解家居装饰设计的风格原理与搭配诀窍。
目前，会员制服务已经风行中国各大行业，通过会员制，商家与消费者结成了利益攸关的同盟，通过会员制，消费者长期获知相关的信息，并享受一定折扣的优惠，而商家则加强了与消费者的情感沟通，将更多的服务项目内容推向消费者。
于是，可见到“好又多”开店前设摊向街坊招办会员卡;汽车品牌组建汽车俱乐部或车友会，策划联谊会、自驾游及其他互动活动;又或者，财大气粗的中国移动与央视联合组织了“名家讲谈”，专门邀请学者教授讲课回馈给VIP高端客户，提供他们精神上的充电机会和尊贵的体验。
其实，无论消费者多么精明，他们始终是感性的动物。通过热情到位的售前、售中、售后全程营销服务，满足和超越消费者的期望，多付出那么“一盎司”，让心细如尘的消费者从中体验到上帝般尊贵的感受，难道还愁他们感情的天秤不会向你倾斜!
