■记者 曾德美

　　作为法恩莎最早的经销商，来自苏州的赵荣全和成都的彭蜀对法恩莎这个品牌感情深厚，他们参加了2011法恩莎第五届卫浴瓷砖VIP高峰论坛，和其他经销商在高峰论坛上争论、探讨、交流，互相启迪发展思路。会后接受了记者采访，畅谈如何塑造品牌，促进销售，开拓市场。

关于房地产限购

 赵荣全：因为今年市场的宏观调控变动多，影响大，我们作为法恩莎的经销商，更有责任一起探讨今后工作的走向，增强信心。目前，苏州这样的二三线市场还没有限购令，整体而言市场比较稳定。今年上半年苏州的零售仍然有5%的下滑，但是工程项目增长超过20%。所以，我们接下来的计划就是在保持零售的情况下，以工程量的拓展来保证整体销售目标的完成。
 彭蜀：虽然有房产政策的影响，但今年法恩莎在成都市场受到的冲击并不太大，成都的周边城市很富裕，在全国的二线市场，我们的成绩一直名列前茅。
　　在现在市场情况下，我们作为经销商更希望得到厂家统一性、专业性的统筹与部署。只有站在统一平台下，地方的经销商做销售活动时，公信力才会更强。

法恩莎苏州经销商赵荣全：只有品牌和服务才能赢得市场

关于“金九银十”

　　赵荣全：现在消费者对产品的选择更趋向成熟，更加注重产品的品质与功能，所以我不赞成打价格战，其实现在的消费者对节日的促销已经有很强的判断力了，对我们来说，更重要的是夯实品牌基础。只有把品牌打造好，消费者才会选择我们的产品。
　　彭蜀：价格战并不可怕，但我更看重品牌打造。我们早就接受价格战这个情况了，事实上06年成都的卫浴市场价格战更激烈，但经过这么多年，消费者更意识到品牌的价值，打不打价格战，对于我们这些已经形成一定品牌基础的品牌来说，没有什么大的影响。今年5月份的市场不好，可能很多商家积压的货品会在接下来的“金九银十”爆发。

法恩莎成都经销商彭蜀：和厂家步伐一致开拓市场

关于产品服务

　　赵荣全：除了注重品牌的打造之外，我们还特别注意产品的服务。在苏州市场，法恩莎针对家装公司，曾以电子商务合作等方式推动一些套装产品的销售，但那些是全线产品，在服务上可能稍显难。所以我们在考虑浓缩产品线，为家装公司，包括电子商务的一些客户，提供更优质、专业的服务。把浴室柜还有即将推向市场的智能化鞋柜等创新产品，结合电子商务平台的展示，能更好地促进销售。此外，我们还设立了一个服务受理中心，通过电话及网上信息汇总等方式，保证第二天给客户满意的答复。我们对客户承诺的时间要有保障性地做到只有这样，才能赢得消费者的尊重。
　　彭蜀：目前售后服务稍显滞后。由于这两年劳动成本增加，销量增大，战线更远，售后服务的成本增大，所以售后服务与以往相比有点滞后。我们现在在致力提升服务，并且从这个季度开始，就要提升店面形象，开拓销售渠道，重新梳理产品线，相信接下来的市场会好转。