徐健林

　　澳大利亚工商管理硕士、会计师公会会员，曾任港资集团公司总经理。目前担任多家公司的董事、董事会秘书、上市公司战略顾问，企业管理策略顾问，五邑大学、华师大学、暨南大学顾问，专注研究水口卫浴企业超12年，对卫浴企业的发展有深刻的认识。

　　上周六，我与江门市五邑大学著名校友、江门市大学生创业标兵林栋煜一起去拜访另一位校友。这位校友经营了家规模不大但有很好战略规划的卫浴企业。

　　交流期间，我们谈到卫浴企业的现状时———特别是水口卫浴企业的现状时———提到几个问题：工人工资、原材料价格、整体成本将不会回落，销售价格也不可大幅上升。也就是说，单一产品的制造费用的比例，越来越大，今天的老板如何面对这种变化，如果不改变旧的生产模式、管理规式、经营思路，企业的经营将是极端艰难的。

　　这位校友同时经营多个企业，并且每一家的规模都不小，有些企业甚至排名广东省前十位，在企业经营上有丰富的实践经验，他特别提到中山的一家企业应用ERP管理技术的艰苦历程，从2002年开始应用，历时六年，才成功上线应用，为企业的管理建立了很好的基础，形成企业目前很强的抗风险能力。

　　ERP 曾经风靡中国企业，是企业家们的时髦话题，但到了今天，“上ERP找死，不上ERP等死”进退维谷的现状，不仅让人感叹：ERP，想说爱你真不容易。我认为在中国99%的企业ERP的应用是不成功的，当然，我所谓成功的标准是：真实、全面、实时、准确反映企业的经营情况。

　　最近一家著名食品企业通过友人找到我，邀请我到他们工厂去，讨论一下如何优化公司的管理系统。其实他们四年前已购买了著名国内厂商的软件，一直不理想，这种现象在企业界普遍存在，我近年已经接手多项企业管理系统的烂尾工程，很多都是国内著名软件厂商提供，请注意，是软件厂商提供的。食品公司的老板与我交流时提出自己的看法：他们是做电脑软件的，怎么可能懂管理、懂生产、懂财务呢?真是一语道破天机。我说：“五年前我来到你面前，你也不会找我的。”他为此付出了五年的时间和代价，但是有多少中国企业有五年的生命呢?

　　ERP究竟是一个什么样的怪物?令这些老板爱恨交加。其实ERP本来是一种管理技术，在现代信息技术出现前已经存在，没有电脑的时代也可以应用ERP技术，70年代北京有一家大型工厂实施ERP管理，当时民用电脑还没有出现，据说取得不错的效果。

　　那么中国ERP的发展为什么没有更好地发展呢?一友人说，ERP市场已经烂透了。

　　为什么会这样呢?

　　在中国有这样一个现象，ERP是一种管理技术，却往往由软件厂商或卖电脑的公司销售和实施，双方的合作在交完货款的时刻就结束了，往往最终的结果就像是找摩托车公司买两辆摩托车拼成一辆四轮汽车一样，永远不能上路。

　　一些老板常说：找对人，做对事。而ERP的实施与老板识别能力很有关系。

　　实际上，ERP的实施在中国完全被歪曲了，当然有人跟我说这是中国特色，在国外，ERP的服务公司都是非常专业的服务公司，不是由软件厂商担当，更不是电脑公司。软件厂商只在技术研发发挥效用，更多的应用及服务都是由第三方完成的。其实，在中国你不用付出一分钱，就能拿到一样的ERP产品(盗版的)———当然我不建议这样做。我只是想说明，ERP产品在企业管理上的角色要回归到它的正确定位上来。

　　再举一个例子，大家可能会更明白，药厂、医院、病人三者关系。药厂就是软件厂商，医院就是管理服务商，病人就是客户。当然病人，可以直接找药厂看病，绕过医院，成本又低，当然这是一个非常错误的假设，但这样假设广泛存在于中国ERP应用领域中，中国的ERP现状就是病人找药厂看病，可以想像结果如何。

　　通过以上的案例，我们很容易理解为什么企业家们常感叹：ERP，想说爱你不容易。