圆方软件全力搭建家居产业信息化平台
———访广州市圆方计算机软件工程有限公司副总经理 陈煜
曾经流行于传统工业时代的标准化大规模生产模式,存在库存量大、资金周转慢、附加值较低等缺陷,如今已经很难帮助企业在竞争中取胜。如何更快、更准确地设计和制造符合消费者需要的产品是企业获取市场竞争优势的必需。克里斯·安德森在《长尾理论》中提到:“在信息化时代,每个企业应该是低成本地提供所有产品,高质量地帮用户找到它,所有型号的产品,用户可能都要用。”蓝海战略的是回避同质化、低利润的“红海”,进入差异化、低成本的“蓝海”;长尾理论则是通过创意和网络,进入个性化生产的“蓝海”。如果要“低成本提供所有的产品,所有型号的产品用户可能都要用”,显然不是依靠大规模制造,而是大规模定制。
2009年4月20日,尚品宅配作为两化融合、产业转型升级的典型代表,付建平董事在企业抗击金融危机交流座谈会上,受到温家宝总理的亲切接见
还处在红海战略时代的中国家居行业
红海战略是指在现有的市场空间中竞争,是在价格中或者在推销中作降价竞争,他们是在争取效率,然而增加了销售成本或是减少了利润。
产品、营销渠道同质化。当前,我国绝大部分家居企业把标准化大批量生产作为应对市场竞争的主要手段,如今我国家居行业产能处于过剩的状态,品牌竞争愈演愈烈,产品同质化严重,激烈的价格战已蔓延整个产业。“当前市场竞争太激烈了,促销越来越困难,以前是逢节假日做促销,现在是周末也要搞促销,消费者都已经麻木了。”各个家居经销商抱怨道,产品、终端销售渠道同质化,终端价格战泛滥成灾。
产品命运掌握在设计师手中。由于设计师在主材选购方面具有的特殊作用,一些高端产品,特别是仿古砖市场非常依赖设计师。这样,产品的命运就掌握在家装设计师的手中了,他可以推荐你的产品,如果你给设计师更高的返点。这也直接导致终端市场对设计师资源的恶性竞争,企业的很多利润都流向了设计师。
企业高层不重视企业信息化建设。目前,我国家居行业在信息化道路上起步比较晚,企业信息化管理经验、能力和水平也相对较弱。企业管理者不能正确认识到信息化建设的重要性,是家居行业信息化建设的真正障碍。“信息化建设效果其实取决于一个企业对信息化建设价值的认识程度,高层的重视度程度和企业的执行力。”圆方软件副总经理陈煜指出,企业对信息化的重视和认知程度决定了企业信息化程度。
圆方软件助推中国家居行业走向蓝海战略时代
“蓝海战略”是指通过差异化手段得到的崭新的市场领域,企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。
设计服务是家居企业品牌转型的关键。家居产品其中包括瓷砖、卫浴都是大件耐用、低关注度产品。消费者不装修不买房的时候对瓷砖卫浴行业是不了解甚至不懂。消费者短期内自行购买的瓷砖、涂料、墙纸拼凑成的家是离合的,是不和谐的。而设计服务可以帮助消费者看到空间产品的合理性,并且容易符合和满足其对家的个性的追求。
设计服务还可以有效地搭建消费者与终端店面的桥梁,通过设计服务,可以有效的延长客户在店面停留的时间。另一方面,设计服务可以梳理并规范终端店面的销售流程,从进店接待到上门量房再到效果设计,让店员在销售上有个规范的推进。
圆方软件可提升终端销售竞争力。现在,越来越多的消费者希望将自己对家的设计理念融入到自己选购的家居产品中,包括瓷砖卫浴等。圆方软件可助企业打造属于企业自己的设计团队,并将以往单一的店面导购转变成以设计服务带动销量。而瓷砖企业开始往这方面转变的有马可波罗瓷砖、欧神诺瓷砖、蒙娜丽莎陶瓷、东鹏瓷砖。蒙娜丽莎陶瓷02年就与圆方软件合作,单独开发蒙娜丽莎MID终端电子设计应用系统,对经销商进行专业培训,给消费者完美的消费前体验,取得很好的效果。2010年9月31日,东鹏正式签约圆方,开发定制专属东鹏的“东鹏瓷砖设计与铺贴软件系统”,打破行业内传统的经营方法雷同的现状,为消费者提供全程、全方位、五星级的产品高附加值服务和家装解决方案。圆方软件使消费者也变成了设计师。
“在产品同质化的时代,营销必须差异化,这就需要个性定制。用这个软件背后最大的价值在改变传统单一产品销售的模式,它通过帮客户定制设计方案的销售服务模式,给消费者提供一个消费前体验,减少消费风险。”陈煜说到。
大规模定制可降低企业生产成本,提高效率。陈煜重点介绍了圆方软件的成功用户:尚品宅配。2009年4月20日,尚品宅配作为两化融合、产业转型升级的代表,付建平董事在企业抗击金融危机交流座谈会中受到温家宝总理亲切接见。汪洋书记看了尚品宅配的调研报告后,曾批示:这是传统产业转型升级的典型。
尚品宅配是成功应用圆方软件的大规模定制家居企业,在国内创新性地提出数码化定制概念,通过信息化软件互动平台,把生产技术和信息技术紧密结合起来,采用满足个性化需求的“定制化”柔性生产技术,把消费者从被动的接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来,实施全程数码服务,把信息技术运用到设计、生产、配送和服务环节,将生产操作程序化,大幅减少生产车间的工人人数,降低成本,提高生产效率。
已进入微利时代的家居行业,通过终端价格战已十分困乏,走设计师渠道,不仅产品的命运掌握在设计师手中,还要给设计师付高额返点,这无形中减少了企业的利润,增加企业成本,降低企业竞争力和企业运行效率。
圆方软件:从软件到平台,引领家居企业进入3.0时代
当前整个家居行业存在这样的一个非常矛盾的现状:家装终端客户需要一个综合性的解决方案,家居行业都在讲整合,要做整体家居,但是各个供应商之间缺乏一个长期合作的基础,在整合的过程中,都想互相吞并对方的市场份额,最终导致合作崩溃,各个家居供应商却越做越细,越走越散,他们或只做瓷砖,或只做橱柜,或只做沙发等等。“家居行业整合的整体方向是很明确的,但内容却是极空洞的,第一是他们提供的产品种类比较单一,第二是他们缺乏一个展示的平台。”圆方软件副总经理陈煜说到。
“我们现在是软件到服务,再往下一步就是平台。”据陈煜介绍,圆方软件过去就只做软件研发,到今天已经发展成为企业提供信息化服务,下一步的打算是打造整合家居行业的平台,目前的雏形就是新居网。
新居网是目前全国最大整体家居直销网新居网,作为尚品宅配的官方直销网,为装修客户提供一站式全屋家具定制、整体家居解决方案服务。新居网拥有业内时下最前沿的三维虚拟实况技术,提供看家具摆放自家效果的个性化购买体验,打造最真实的家具“试穿”效果。
种种迹象表明,随着个性化需求的盛行,消费者在以“亲身体验”改造企业信息化,正慢慢占主导地位。而新型设计软件、网络和强大的供应链支持,使得企业可以不断更新和升级其部件,使顾客得到他们真正需要的东西成为可能。圆方软件正在积极搭建信息化平台,迎接中国家居行业大规模定制时代。
记者 朱奕 韦艳枝