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年过半百但依然声音洪亮，精神抖擞，一头青丝丛中已明显泛起银龙，两只大手布满老茧——这就是东鹏洁具总部展厅销售服务部的“潮叔”——何永潮。他，单枪匹马，却负责起东鹏洁具在整个佛山地区所有的售后维修工作。岁月可以带走他的青春，但却带不走他对工作的热情，他在这一行数十年如一日，兢兢业业，无怨无悔。
“服务就是为客户解决问题。”不善言谈的潮叔谈起他的工作感悟时只说出上面的一句话，但是这看似很朴实很平淡的一句话，却道出了售后服务的真谛。
从踏进客户家门口就换上自己事先准备好的拖鞋，尽量不把尘土带进客户的家中;与客户见面后始终保持态度热诚、和和气气，认真去诊断问题，特别是关于座便器漏水之类疑难杂症，也会很耐心地去测试、等候，直至弄清楚问题的症结为止。在解决问题、排除故障后，潮叔不忘千叮万嘱客户要正确使用，注意保养，还很贴心地将自己积累的保养方法以及小技巧讲解给客户听，客户都会虚心听讲并由衷地表达出自己的谢意。而对于最后的收费环节，这是潮叔最不愿意的，在他的眼里，既然客户选择了东鹏洁具的产品，那么如果产品有问题，企业为客户排忧解难是义不容辞的。因此，潮叔常常教育新来的同事：“自己卖出去的产品要负责。”
岁月在流淌，而坚毅的人始终以不变的心去坚持着去做平凡的事情。无论春夏秋冬，刮风下雨，潮叔依然坚守着他的事业。帮客户解决问题，是他内心一份神圣而坚定的责任。这份责任在历经十来年的坚持后转变成了一种习惯，用心服务让客户满意，这是潮叔的习惯，而在客户眼里，潮叔的服务就是让他们继续信赖东鹏洁具的最佳理由。
