鹰牌陶瓷 “壹号馆”投入运营达40家

　　“人无我有，人有我优，人优我新。” 这一创新理念已经陪鹰牌走过了17载春秋，鹰牌做到了“有”，也争取到了“优”，然而要完全实现“有、优、新”三重境界却并非易事。“接下来的发展重点之一就是使我们的每一款产品在行业中既‘优’又‘新’。”鹰牌陶瓷副总裁陈贤伟向记者说道。

　　产品同质化虽然已经成为行业的弊病，但像鹰牌这些为数不多的企业却在产品创新的道路上为同行做出了榜样。去年鹰牌世家晶品·晶聚合一出，即为行业所大力推崇，有人评价其颠覆了传统微晶石的两次烧成技术，全面提升了微晶石性能指标，创造性地开启了微晶石划时代变革。

　　“这主要源于鹰牌品牌定位清晰。”说到晶聚合，陈贤伟信心十足。由于技术限制，晶聚合在市场上尚未出现复制品，但其他产品的同质化现象却稍显明朗，正如歌唱家刘欢的一首歌中所唱：“你有我有全都有”。

　　据介绍，鹰牌2010年投入全抛釉产品研发时，全抛釉产品的市场配套研发水平参差不齐，然而只经过短短一年的时间，全抛釉产品的利润空间在2011年就出现了大幅度缩减，致使大批企业参与到 “价格大战”中，而忽视了产品的创新研发。陈贤伟估算，去年大致有上百家企业都在做全抛釉产品。

　　新产品的设计研发是多数企业的短板，没有相当研发实力的企业在同质化现象恶化的情况下也只能拼价格，有一些厂家在价格上恶性竞争、对各自品牌互相诋毁，这使得行业陷入了一种非理性的、不健康的发展状态。

　　其实，在陈贤伟看来，几家企业同时做一类产品，更有利于行业研发水平的纵向提高。然而，太多的企业转向有限的高端市场，却是对市场秩序的扰乱。企业要想做出特色，在做高端产品之前首先就应该对自身的人才团队、终端服务、研发队伍、管理体系等各方面有所评估。

　　回归本质，产品至上

　　在大多数企业将卖服务、卖文化作为目前占领市场的重点策略时，鹰牌却一如既往地在产品上下功夫，陈贤伟认为做企业就要回归到自己的本质——产品至上，“在当前的市场经济体制下，卖产品、卖服务、卖文化并不是一个递进式的过渡，消费者的需求引领着市场，文化与产品共生共荣。”

　　陈贤伟介绍，鹰牌在产品中添加了“鹰”的元素，在即将揭幕的鹰牌总部“壹号馆”展厅中也植入了“鹰图腾”图案，这是其品牌发展到一定阶段的一种自觉行为，是产品与企业文化的自然融合，而非从卖产品到卖文化的递进。

　　专注于产品，才能在产品与文化之间恰到好处的找到衔接点。2000年之前，市场上曾刮过一阵“颗粒砖风潮”，但由于该产品生产过程较为复杂而逐渐出局。今年，鹰牌重温旧典，在新旧产品的更迭中大做文章，推出了类似颗粒砖的新品，并取名为“经典回归”。陈贤伟笑称，在旧产品的基础上做一调整，适当翻新旧产品，再加之“经典回归”的命名，让瓷砖颇有“文艺范儿”。

　　占领市场，赢在产品

　　“企业做产品，不只是生产一块冰冷坚硬的瓷砖，而是要在产品中植入感情，达到产品与人的融合。”陈贤伟自始至终谈的最多的便是产品。他认为，只有产品与消费者形成共鸣，才能引起消费者对产品的关注，才能让消费者深入体悟一个企业的文化。

　　本着这样的产品生产理念，鹰牌在市场中赢得了良好的口碑，并迅速抢占了高端市场的大量份额。虽然去年市场环境恶劣，但鹰牌却在三个方面取得了较大进步：第一，创新速度，主要表现在产品设计和空间设计两方面，鹰牌总部的“奢瓷壹号馆”的展厅设计植入了“鹰图腾”元素，在设计元素的应用上更显丰富。第二是鹰牌的人才梯度建设步伐有所加快，从70后到80后，这样的人才梯度更有利于鹰牌今后的发展。第三则表现为鹰牌的开店速度，自去年8月18日鹰牌首家“奢瓷壹号馆”落成以来，一直保持着良好的销售业绩，截至目前，装修完成并投入运营的“壹号馆”已经达到了40家，而鹰牌今年的目标是实现百家“壹号馆”的打造。

　　除了对产品质量的高要求之外，注重新品研发速度与新品储备也是鹰牌走在行业前列的重要原因。据了解，鹰牌每年都会发布一定量的新产品，在鹰牌产品研发部门，每个研发人员每年至少都会有三个新产品的储备。陈贤伟透露，今年鹰牌也将推出二十多款新产品，其中有80%是晶聚合系列产品，明年将推出抛光砖产品。

　　未来方向：制造+服务

　　高端定位决定了鹰牌的“壹阶层”消费群体，“壹阶层”即指那些追求生活享受的人群，他们主要分布于各一二线城市，陈贤伟坦言，今年鹰牌的市场方向仍然以一二线城市为主。

　　与大多数企业一样，鹰牌对软实力也给予了足够重视，如人才梯度标准化建设等，包括导购对产品的介绍这一系列终端输出环节都将实行标准化运作与管理，“目的在于让消费者一眼就能想到鹰牌，让鹰牌形象识别更明晰。”陈贤伟如是说。

　　2012年的市场虽然不容乐观，但陈贤伟表示，只要做好产品研发、人才建设，以及店面扩张三项工作，就不怕“寒冬”来袭。鹰牌正在从制造业向高级制造业的方向转变，鹰牌下一步的发展计划将是制造加服务，即加强产品制造与专业化营销服务指导的力度。

       在当前的市场经济体制下，卖产品、卖服务、卖文化并不是一个递进式的过渡，消费者的需求引领着市场，文化与产品共生共荣。——鹰牌启示录